首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 北京现代“十佳服务顾问选拔赛”开赛在即

  2009-07-25 19:07
  北京现代2009年“十佳服务顾问选拔赛”第一站的东区事业部比拼，明日将决出6名优胜者直接晋级全国总决赛。据悉，本届服务顾问大赛是前三届大赛的延续和升级。北京现代欲借此次服务顾问大赛考核强化各特约店的售...
  

• GenesysIP转型：提升客户服务，向IP升级

  2009-07-24 10:41
  对于在客户服务运营中未利用SIP的那些业务，联络中心的成本付出也许要超乎想象。在这样一个只要经历了糟糕的体验，客户就会转投其他竞争者的时代，现有的客户服务解决方案如果基于僵化的呼叫中心，将无法满足客户...
  

• 速度是一种态度华帝速度服务紧盯消费者需求

  2009-07-23 21:42
  在科技迅猛发达，信息铺天盖地的时代，企业要想做强做大，首先要让消费者大幅度的享受到产品的实惠和便利，不断满足用户的需求，在为用户创造价值的同时，实现企业自身的价值。作为一个企业如何做到这一点呢？记者为...
  

• 福建电力党组书记张磊到漳州电业局调研

  2009-07-23 21:39
  7月21至22日，福建省公司党组书记、副总经理张磊深入漳州电业局一线班组、窗口单位及长泰供电公司调研，并结合实际，在建设优秀企业文化、深化专业管理、提升优质服务水平等方面的工作，提出指导性意见。“漳州...
  

• 中航三星：用心将客户服务做到最好

  2009-07-23 17:45
  在经历了2008年的金融海啸之后，众多金融机构在2009年缩减预算，降低经营成本，保险公司也不例外。但作为中国第一家中韩合资的寿险公司，中航三星人寿在开业四年来凭借稳健的经营理念和良好的资本运作仍然保...
  

• 962121物业服务热线开通市房管局解读热线功能

  2009-07-23 15:11
  一条物业热线，为申城500万户家庭提供服务，覆盖1万多个居住小区！今天上午，为了响应第17届“夏令热线”，市房管局宣布962121物业服务热线开通。在上海推出一个统一物业服务平台，无疑将面临巨大的挑战...
  

• 西班牙桑坦德银行将在墨西哥建立客户服务中心

  2009-07-23 15:07
  新华网墨西哥城７月２２日电（记者张霓）西班牙最大银行——桑坦德银行近日宣布将在墨西哥中部州府克雷塔罗投资２５亿比索（１美元约合１３．２３墨西哥比索）建立其最大的客户服务和联络中心，为拉美地区和欧洲多个...
  

• 美的电冰箱售后呼叫中心新增方言服务

  2009-07-23 11:48
  近日，美的冰箱在不断扩大“心连心推广站”覆盖面的同时，又开始对售后呼叫中心进行大范围扩容，并根据消费者的实际需求，增加了特色方言服务，将家电下乡的售后服务水平提高到了全新的高度。新扩容的合肥呼叫中心将...
  

• 联想服务得到政府肯定一举荣获两项大奖

  2009-07-22 22:09
  日前，中国家用电器维修协会和中国财经报社联合在北京梅地亚中心召开新闻发布会，公布2009年度中国政府采购电子电器安装维修服务满意度测评结果。联想获得“电脑服务满意品牌”、“办公设备服务满意品牌”两大殊...
  

• 康佳联袂美资延保巨头家电消费也上保险

  2009-07-22 21:59
  随着“家电下乡”、“以旧换新”等旨在拉动内需、培养经济新增长点等国家政策的陆续出台，家电、汽车等制造行业借势掀起售后服务升级的浪潮，不少业界领导品牌也在售后服务领域顺势推进。近日，国内家电领导企业康佳...
  

• 绝对首创美的电冰箱售后新增方言服务

  2009-07-22 08:56
  近日，美的冰箱在不断扩大“心连心推广站”覆盖面的同时，又开始对售后呼叫中心进行大范围扩容，并根据消费者的实际需求，增加了特色方言服务，将家电下乡的售后服务水平提高到了全新的高度。新扩容的合肥呼叫中心将...
  

• 我国将起草首个服务业客户服务标准

  2009-07-21 08:51
  本报北京电中国服务贸易协会客户服务委员会执行副主任苏军日前表示，该协会将联合有关部门于今年9月份启动通信业、金融业、服务外包业等行业服务标准的起草工作，以促进企业规范地提供客户服务。目前该协会在北京、...
  

• 我国首个服务业客户服务标准9月起草

  2009-07-20 17:12
  新华网北京７月２０日电（雷敏、李芳芳）中国服务贸易协会客户服务委员会执行副主任苏军日前表示，该协会将联合有关部门于今年９月份启动通信业、金融业、服务外包业等行业服务标准的起草工作，以促进企业规范地提供...
  

• GenesysiCFD：智能客户接待系统

  2009-07-20 11:52
  当前，客户服务是客户忠诚度最大的影响之一，因为客户的忠诚度很大程度影响到公司的收入以及公司是否能继续发展下去，这就要求最先和客户沟通的纽带－联络中心－采取一种积极主动的方式，从而达到为客户提供最优服务...