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• 三一重工再次荣获全国售后服务“十佳”

  2009-07-11 23:12
  2009年7月4日，在第四届全国售后服务评比活动中，三一重工通过对服务体系、服务品牌、服务能力、服务资源等的大力投入与创新，第四次高票获得了“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”两项最...
  

• 陆刃波：彩电企业售后服务提升存三大问题

  2009-07-11 23:12
  网易财经7月10日讯由中国电子商会（CECC）、中国电子技术标准化研究所(CESI)共同举办的“2009年中国数字电视产业发展高峰论坛”在青岛举行。家电领域著名专家、中国电子商会副秘书长陆刃波表示，三...
  

• 海峡两岸企业联合倡议提高平板电视售后服务标准

  2009-07-11 23:11
  7月9日，提高平板电视售后服务标准倡议书签字仪式暨新闻发布会在青岛举行。工业和信息化部总经济师周子学出席会议并致辞，会议由工业信息化部电子信息司副司长赵波主持。来自海峡两岸的15家企业代表在提高平板电...
  

• 09上半年洗衣机投诉简报售后服务不尽人意

  2009-07-11 23:10
  洗衣机行业的投诉，究竟是反映产品质量不佳还是投诉企业的售后服务不尽如人意呢？要回答这个问题，不妨看一下315消费电子投诉网2009年上半年洗衣机行业的投诉统计简报。2009年上半年，315消费电子投诉...
  

• 上半年，手机投诉高居榜首汽车类投诉维权难

  2009-07-11 23:09
  记者昨日从市工商部门获悉，今年上半年，市“12315”申诉举报受理指挥中心共接受消费者咨询申诉举报4442件次，其中咨询3151件，投诉933件，违法举报328件，其他30件。在所有投诉中，手机投诉高...
  

• 售后服务成家电下乡生死关中小品牌扎堆下乡

  2009-07-11 23:09
  本报记者王慧北京报道“尽管家电下乡的产品能够获得政府13%的补贴，但是对我来说，更关注的是下乡产品的质量和售后服务。”近日，记者在北京市房山区长沟镇采访时，该镇的农民老马告诉记者。据老马透露，此前他曾...
  

• 宇通重工售后服务热线为用户排忧解难

  2009-07-11 23:08
  宇通重工的履带式起重机项目组自2008年6月正式成立到现在仅有短短一年时间，但他们却已经坐上了行业的第二把交椅。在问及快速发展的原因时，该项目组销售人员朱颜涛认为销售方面没有什么窍门，关键在于售后服务...
  

• 维修MP4让人费尽周折售后服务须商家厂家配合

  2009-07-11 23:07
  编辑同志：去年6月10日，我儿子在乐购超市金钟店内的EAPPO专柜买了一台MP4播放器。只使用了一个月，机器的外放功能就出现了故障。我找到销售柜台后，一售货员答应送去修理。机器修好不到一个月，不仅外放...
  

• 戴尔荣登TBR各项企业客户满意度评比榜首

  2009-07-11 23:06
  2009年7月8日，中国北京--戴尔公司(NASDAQ：DELL)日前宣布在IT服务调查研究机构TechnologyBusinessResearch公司(TBR)2009年第一季度的客户满意度调查中获...
  

• 东风乘用车提出最新服务品牌"满意到家"

  2009-07-11 22:48
  东风乘用车旗下的首款轿车风神S30可能是近一年来关注度最高的汽车。可是，即便在4月份上海车展上将风神S30高调亮相，接下来，东风似乎并不急于马上将它推向市场。不过，在外表不温不火的同时，东风乘用车内部...
  

• 内容丰富功能高效天津移动在线客服水平快速提高

  2009-07-10 18:02
  今年以来,天津移动创新提高服务水平,全力提升客户感知,积极构建便捷、实时的多媒体客户服务方式,使在线客服功能强大、使用便捷,成为客户服务的又一亮点。当代社会,网站作为其中最公开、最直观、最实时的服务渠...
  

• 国美荣获全国售后服务十佳单位

  2009-07-10 17:57
  近日，笔者在中国商业联合会等单位主办的，“第四届全国商品售后服务评价活动”，上获悉，国美电器凭借其完善的服务体系和不断创新的服务项目，得到了组委会的认可，摘得“全国售后服务特殊贡献单位”、“全国售后服...
  

• 10步改善呼叫中心客户互动

  2009-07-10 12:58
  客户体验并不会随着交易的结束而终止。相反，客户体验流程是从客户注意到你公司的那一瞬间就开始产生，并随着多种不同的互动逐步深化。在下文中，我们将探讨定义出能够影响客户对你的产品、服务或品牌感知的客户触点...
  

• 五个到位提升服务甘肃移动"满意100"见成效

  2009-07-10 09:01
  甘肃移动重点突出“五个到位”，扎实开展“便捷服务满意100”活动。经过4个多月的时间，活动取得初步成效。一是机构职责到位。成立了分管副总经理为组长、各单位一把手为成员的活动领导小组。二是承诺管理到位。...