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长江三角洲地区快递服务发展规划
2009-03-24 08:46
(2009—2013年)根据《国务院关于进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》和国家邮政局《邮政业“十一五”规划》,为促进长江三角洲地区快递服务实现跨越式发展,制定《长江三角洲地区...
“女职工建功立业标兵”江西萍乡供电公司李羽侧记
2009-03-23 20:58
今年26岁的李羽是江西萍乡供电公司95598客户服务中心一名班长,虽说从学生到员工,从学校到公司角色转变不到五年,却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工,她那心细如发的...
TCL获2008年电视行业售后服务消费者满意单位称号
2009-03-23 16:56
日前,在北京举行的“全国消费电子产品售后服务工作会议暨第三届消费电子产品售后服务论坛”上,中国电子商会公布了由消费者和专家共同评选出的“2008年度中国消费电子行业售后服务满意单位”名单,TCL集团荣...
我国第三方物流服务勃然发展
2009-03-23 12:03
随着市场竞争的不断深化和升级,当代企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的第一级别和提高劳动生产率的第二级别,转向建立高效的外包物流系统的第三级别。第三方物流企业的经营效益直接同货主企业物流效率、物流服...
网店客服成新职业月薪近两千
2009-03-23 12:02
随着网络购物的兴起,一个新兴的职业已经出现——网店客户服务人员。据国内最大的网上购物平台淘宝网统计,目前国内已有近5000家网店发布了有效的网店客服招聘信息,平均每个网店招聘2名左右工作人员,这样50...
逆势扩张中国万网启用成都客服中心
2009-03-23 11:51
经济“寒冬”面前,全球企业通过种种方式裁员收缩企业规模。阳春三月,中国万网(www.net.cn)宣布,在保持北京总部客服中心现有规模的基础上,又斥资在四川成都启用了拥有近百人座席的第二个全国客户服务...
对提升客户经理分析市场、服务客户能力和水平之浅见
2009-03-21 22:06
客户经理作为烟草公司与零售客户连接的“桥梁”,在客户关系管理和营销服务方面发挥着越来越重要的作用。分析市场和服务客户是客户经理两项最主要的岗位职责,对此,各烟草商业企业应加强客户经理队伍建设,提升客户...
肖利琼:用心服务客户
2009-03-20 15:11
优质服务是近年来电力行业的主题词,各级供电企业不断创新服务形式,转变服务方式,丰富服务内涵,在树立电力企业形象的同时,也为客户提供了更多便利、快捷的供电服务。但与此同时,供电服务依然面临着各种新形势、...
温州市旅游形象推广服务中心揭牌
2009-03-20 15:09
昨天上午,温州市旅游形象推广服务中心举行揭牌仪式,这标志着今后我市旅游对外宣传推广将有了一支专业的队伍。温州市旅游形象推广服务中心是一家隶属温州市旅游局的准公益性事业单位,经市机构编制委员会同意,增挂...
工商银行晋中分行创新发展努力打造区域金融服务品牌银行
2009-03-20 09:08
晋中工行坚持科学发展观,更新观念,改善发展环境,形成了以建设服务至上、专业至精的品牌化、多元化发展的精品银行为目标,企业文化塑造与员工队伍建设并行的主要工作思路,积极打造区域金融服务品牌银行。一、营造...
新飞启动“服务月”有奖调查
2009-03-20 08:27
3·15已经过去,但企业提升服务水平的努力并未止步。记者从新飞电器获悉,为响应今年3·15的主题“消费与发展”,同时回馈广大消费者,3月10日至4月1日,新飞电器举行“3·15新飞超值服务月”大型有奖...
浙江农信社客户服务中心成功上线
2009-03-19 18:55
日前,由信雅达公司承建的浙江农村信用社联合社呼叫中心系统成功上线。本项目采用业界主流的AVAYA+GENESYS+EDIFY平台,建设规模第一期配置50坐席、360条外线、240路IVR、传真30路、...
海尔电脑下乡为您提供完善售后服务
2009-03-19 12:05
2009年3月13日,海尔电脑的营销平台总经理,海尔电脑下乡的总负责人方纯松先生同我们一起探讨最近的热门话题“电脑下乡”。主持人:那么电脑售后其实是一个非常重要的问题,特别是对于农村市场,很多农民都是...
行长当大堂经理招行客服又出新招
2009-03-19 09:14
“您好!请问需要什么服务?”“您请走这边”,3月17日,走进招行成都锦官城支行的客户,都会受到一位气质优雅女士的热情接待。这位以大堂经理身份接待客户的女士不是别人,正是招行成都锦官城支行行长杨新闻。当...
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