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• 金华婺城局省级服务标杆的常青法则

  2009-07-06 18:06
  浙江金华电业局婺城供电局客户服务分中心，一个富有朝气、锐意进取的团队，近年来先后被评为国家电网华东公司城市供电营业规范化服务达标窗口、浙江省政府群众基层满意站所示范单位、共青团浙江省委员会青年文明号、...
  

• 《空战世纪》网游客服亟待改善

  2009-07-06 18:05
  随着我国网络游戏产业的愈发成熟，网络游戏的其他各种后续服务也相继成为玩家选择一款游戏的重要标准。回想2000年以前，中国网络游戏公司鲜有电话客户服务等联系方式，一般玩家只能通过官方网站上公布的电子邮件...
  

• 新条例旅客将从机场获得哪些服务

  2009-07-06 17:36
  民用机场是旅客乘坐飞机出行时的第一道关口。将于７月１日实施的国务院《民用机场管理条例》，作为我国第一部机场方面的法规，条例对机场必须给广大旅客提供的服务内容，给了明确规定。广大旅客今后维权，有了法律依...
  

• 首都机场将用“中国服务”打造第一国门

  2009-07-06 17:28
  从安全之门、开放之门、便捷之门到友爱之门、心灵之门等，首都机场集团将用“中国服务”打造“第一国门”。首都机场股份公司总经理董志毅日前在接受记者采访时说，首都机场作为“中国第一国门”，理应在培育“中国服...
  

• 中国国航升级白金卡服务

  2009-07-06 08:37
  7月1日起，中国国航在北京、上海、成都、广州等9地推出了白金卡会员“畅游套餐”2期服务产品。调查显示，一季度国航高端客户服务质量继续上升，其中白金卡旅客满意度高达80.2分，同比上升5.2分。“畅游套...
  

• 印尼禁售新黑莓手机：RIM必须设售后服务

  2009-07-04 17:03
  据《雅加达环球报》报道，印尼临时禁止进口新黑莓手机，直到RIM公司在当地设立售后服务部门。印尼政府发言人加托特路德瓦布洛托（GatotSDewabroto）表示，通信和信息技术部已就此通告手机进口商和...
  

• 促销烧旺奢侈品海外血拼浙江人出手阔绰雇人代购

  2009-07-04 14:52
  浙江在线07月03日讯GUCCI美国持续近两个月4―7折的夏季促销，终于将杭州的“海外代购”推到了消费潮流的前列，并一改之前海外代购集中在化妆品、奶粉、电子消费品这些低单价消费品的领域。今年5月以来，...
  

• 中消协发布消费警示：选购太阳能热水器要注重安装服务

  2009-07-04 14:52
  本报讯(记者任震宇)近段时间，我国许多省市相继遭遇狂风暴雨袭击。在暴雨中倒伏的不仅有农作物，还有不少“弱不禁风”的太阳能热水器，有的热水器支架严重扭曲、变形;有的则被大风连“根”拔起。7月1日，中国消...
  

• 服务：中国工程机械行业企业的另一张牌

  2009-07-04 14:51
  经历了金融危机的洗礼，在今后的3~5年时间内，中国工程机械行业将迎来技术层面的发展高峰。在这个阶段，国外企业由于受金融危机冲击，自身发展速度势必放缓，而中国经济形势相对较好，使得中国企业仍具备一定的资...
  

• 落实售后服务关乎品牌信誉

  2009-07-04 14:50
  周东飞本报昨日报道空调外机深夜起火、年近八旬老俩口“差点被烧死”的新闻之后，接到了近100位市民的电话，他们纷纷反映自家空调的问题，被投诉的空调均是国内外知名品牌。另有一名空调维修人员爆出种种行业内幕...
  

• 消费争议和解与售后服务发展密切相关

  2009-07-04 14:49
  □邱建国/文解决消费者争议最顺畅的投诉解决方式是和解。消费者跟经营者就消费争议双方摆事实、讲道理，互相理解，对相互的权利和义务进行沟通，最后达成一致。实际上大量的消费纠纷也是通过这条渠道解决的，希望更...
  

• 上海汽车“全面提升质量攻坚战”稳步推进

  2009-07-04 14:47
  随着上海汽车荣威名爵品牌知名度的提升以及销量的日渐增长，上海汽车积极地回应市场要求，提出了“质量是自主品牌的生命”，把全面质量提升作为09年下半年工作的重中之重。售后服务作为上海汽车“全面提升质量攻坚...
  

• 企业声音：知名企业领导谈售后服务

  2009-07-04 14:46
  志高服务世界创举广东志高空调有限公司客户服务部总监计群在售后服务方面，志高始终坚持以“一切以客户满意”为目标，服务举措不断推陈出新，服务网点日臻完善，并依托“整机六年保修，压缩机六年保修”、“零配件终...
  

• 中国重汽售后服务夏季送清凉活动全面启动

  2009-07-04 14:46
  为了促进夏季重汽产品市场销售，自6月9日起，中国重汽售后服务系统夏季送清凉活动全面启动。活动历时一个月。活动过程中，中国重汽将开展针对用户的空调维修、保养、培训、使用注意事项等多种形式的活动，承诺减免...