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• 预计2020年年底，贵阳市服务外包合同执行额将达到3.2亿美元

  2020-12-24 16:10
  贵阳网讯12月24日上午10点，贵阳市“十三五”成就宣传活动“决战脱贫攻坚决胜全面小康”系列主题新闻发布会第四场“聚焦对外开放，全力打造开放高地”在贵阳市政府新闻发布厅举行。记者从会上获悉，近年来，贵...
  

• 贵阳将积极申建国家服务外包示范城市，打造一批省级、市级服务外包示范区

  2020-12-24 16:06
  贵阳网讯12月24日上午，贵阳市“十三五”成就宣传活动“决战脱贫攻坚决胜全面小康”系列主题新闻发布会第四场“聚焦对外开放，全力打造开放高地”举行。记者从发布会上了解到，下一步，贵阳将深入推进国家全面深...
  

• 朗深：AI人工智能呼叫中心产品的选型

  2020-12-24 12:22
  智能呼叫中心的是采用了AI人工智能技术的呼叫中心。我们在建设智能呼叫中心之前，需要自身的情况，合理地选择AI产品和实施部署方案，才能为建设打下良好的基础。下面从几个方面做简单的介绍。1、语音合成和识别...
  

• 广电运通“智能客服中心”在宁波地铁上线

  2020-12-24 12:21
  12月23日，广电运通推出的“智能客服中心”在宁波地铁4号线东湖站正式上线。该方案由广电运通研发，融合语音识别技术和知识库服务等，集成基于BIM、GIS和3D可视化技术，打造集票务服务、语音问询、车站...
  

• 2020全球流量大会：环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势

  2020-12-24 12:19
  日前，GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕，大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英，最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商，覆盖东南亚、欧美...
  

• 服务外包发展势头好 承接离岸服务外包执行额近1.3万亿元

  2020-12-23 15:56
  记者日前从商务部了解到，2020年1—11月，中国企业承接服务外包合同额12977.9亿元人民币(币种下同)，执行额9226亿元，同比分别增长12.9%和16.4%。其中，承接离岸服务外包合同额765...
  

• 第十一届中国国际服务外包交易博览会在杭州成功召开

  2020-12-23 15:17
  2020年10月20日上午，由商务部、杭州市人民政府主办，中国国际投资促进会、杭州市商务局承办的第十一届中国国际服务外包交易博览会在杭州成功召开。第十一届服博会以“推进万物互联，开拓数字化外包，构建智...
  

• 朗深：呼叫中心进行AI升级的几种方法

  2020-12-23 15:16
  目前，采用AI（人工智能）技术的呼叫中心（也被称为“智能呼叫中心”），正逐步取代传统的呼叫中心，成为呼叫中心改造、升级、重建的热点。相比传统呼叫中心而言，智能呼叫中心大量语音识别、语音合成、自然语音处...
  

• Genesys成立专注于未来数字化客户交互的业务部门

  2020-12-23 11:40
  由BarryO'Sullivan领导的全新Genesys数字业务部门依托于Genesys在客户体验和人工智能方面的领导地位北京，2020年12月21日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商G...
  

• 巨人网络与贵州省大数据发展管理局达成战略合作

  2020-12-23 10:24
  近日，巨人网络（002558）与贵州省大数据发展管理局在上海签署战略合作协议，将发挥双方优势，推动贵州省网络游戏产业加速发展，打造有战略影响力的产业集群。近年来，贵州深入实施大数据战略行动，大力发展数...
  

• 中国服务外包发展势头好

  2020-12-23 10:22
  从商务部了解到，2020年1—11月，中国企业承接服务外包合同额12977.9亿元人民币（币种下同），执行额9226亿元，同比分别增长12.9%和16.4%。其中，承接离岸服务外包合同额7658.8亿...
  

• 捷通华声入选工信部专精特新“小巨人”企业

  2020-12-23 10:20
  近日，国家工信部公布了第二批国家级“专精特新”小巨人企业名单，捷通华声凭借在人工智能领域的技术优势和助力产业智能化升级的卓越表现成功入选。据了解，专精特新“小巨人”企业是指具有“专业化、精细化、特色化...
  

• 华润医药选择云翌客服系统，开启企业高效客服之路

  2020-12-23 10:18
  随着今年全球新冠疫情的蔓延以及国内医药市场的快速发展与逐步成熟，药物制造、医药销售等企业面临的市场需求与日剧增，客户要求提供的服务内容、服务方式和水平不断提高。医药企业通过建设呼叫中心，逐步形成以市场...
  

• 四川南充市12345政务服务热线案例

  2020-12-22 11:43
  2016年由政府牵头，4PS标准组织、新华网等单位联合主办召开的2016中国(首届)全国12345政务服务热线峰会，发布了4PS-NGSS政务服务热线标准体系，随后每年举行覆盖300多个城市的“全国1...