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• 河北国寿：不放松不懈怠 95519联络中心服务永不掉线

  2021-01-27 10:33
  =河北国寿95519工作人员在家接听热线电话。刘辉摄1月6日，石家庄因新冠疫情而实施闭环管理，城市按下了暂停键。作为重要的远程服务窗口，河北国寿95519客户联络中心服务着全省最大的寿险消费群体，不能...
  

• Verint：借助AI蓝图从一开始就正确实现自动化(上)

  2021-01-27 10:24
  如果没有地图，您不会进入荒山野岭—同样，您不该在没有清楚地知道自己的位置和去向的情况下部署AI。您需要了解自动化如何最大程度地提高您的利润，员工的生产力以及客户体验。这么说吧—实际上您的客户已经为您您...
  

• 成都这家银行的机器人到底好“洋盘”？走进成都金融科技创新应用

  2021-01-27 10:21
  “查银行卡余额”这句话用四川话有多少种表达？在成都银行的四川方言智能客服机器人“小E”脑子里有193种，这193种让你无论用四川话怎么问，都能得到同一个你想查询的服务。用四川话和智能客服沟通，是百姓对...
  

• CRM如何让销售离职后客户留下？

  2021-01-26 17:14
  对于中小企业来讲，客户资源永远都是整个公司生存的根本。但是客户信息一般都掌握在销售人员手中，无论哪一位离职带走的这些客户资源，都会给企业带来惨重损失。给竞争对手带来收益。即使客户留下也不一定能保证让销...
  

• 海南航空国内呼叫中心高效协作助旅客顺利出行 旅客亲赠锦旗表感谢

  2021-01-26 10:33
  近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）国内呼叫中心，收到一面来自辽宁葫芦岛旅客的锦旗——“办事认真效率高，服务热情素质好”，对呼叫中心高效的团队协作能力、热情主动的服务给予了高...
  

• 商务部：2020年我国服务外包产业快速健康发展

  2021-01-26 10:33
  商务部新闻发言人高峰21日在商务部召开的网上例行新闻发布会上说，2020年我国服务外包产业快速健康发展，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。数据显示，2020年我国企业承接服务外包合同额17022.7...
  

• 商务部：2020年我国承接美国服务外包执行额1550.6亿元

  2021-01-26 10:31
  2021年1月21日，商务部召开例行新闻发布会。2020年，我国服务外包产业快速健康发展，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。其中，承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元，带动服务出口提升3.8个百分...
  

• 捷通华声助力民生银行首家“智慧银行体验店”！

  2021-01-26 10:03
  近日，中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于北京中关村科技园核心区域，是中国民生银行学习贯彻党的十九届五中全会精神、推动金融服务实体经济的创新举措。据了解，民生银行推出的...
  

• 商务部服贸司组织开展服务外包示范城市综合评价业务培训

  2021-01-26 10:02
  2021年1月22日，商务部服务贸易和商贸服务业司以线上方式组织开展服务外包示范城市综合评价业务培训。商务部服贸司王东堂副司长作培训动员讲话，敬艳辉副处长介绍了2019年、2020年服务外包示范城市基...
  

• 助力疫情防控：北京12345多语种热线架起中外“连心桥”

  2021-01-25 15:51
  北京12345市民热线服务中心，话务员们正在忙碌地接听来电。新华社记者罗鑫摄“Hello，canIhelpyou?（您好，请问有什么需要帮助的？）”在北京亦庄经济技术开发区联通大厦九楼，几名12345...
  

• 深圳市家庭医生协会正式成立，将推出家庭医生呼叫中心

  2021-01-25 10:40
  深圳在推进家庭医生服务方面又出新举措!8月12日，深圳市家庭医生协会正式成立。作为家庭医生的"娘家"，该协会将吸纳各行业人员，搭建公共卫生平台，协调和整合各方面社会资源，打造一支稳定的、专业化、社会化...
  

• 智能外呼机器人上岗每分钟拨打1000多个电话

  2021-01-25 10:38
  “您好，这里是皇姑区疫情防控指挥部的工作人员，为了更好地进行疫情防控工作，我们想要确认您的健康状况。请问您今天上午的体温是多少？”1月21日，皇姑区明廉街道居民韩先生接到了一个特别的电话，电话里一个甜...
  

• 普强成功中标长安银行远程银行智能语音语义平台项目

  2021-01-25 10:37
  近日，普强成功中标长安银行股份有限公司远程银行IT系统建设智能语音语义平台项目，从多家智能语音厂商中脱颖而出，提供智能质检系统和实时辅助系统，联合合作伙伴为长安银行建设全媒体客服平台。公司简介：长安银...
  

• 2020年中国对外直接投资增长3.3% 承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元

  2021-01-22 18:03
  国际在线报道（记者魏宇晨）：据商务部、国家外汇管理局统计，2020年中国对外直接投资1329.4亿美元（折合9169.7亿元人民币），同比增长3.3%。其中,对外非金融类直接投资1101.5亿美元（折...