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• 途家网南通呼叫中心正式开业 致力打造服务产业标杆

  2021-02-20 10:22
  3月26日，位于南通开发区智慧之眼的“途家南通呼叫中心”正式开业。依托人工智能服务和旅游大数据，途家网将与南通开发区合力打造国内一流的现代服务支撑中心。活动当天，南通开发区党工委书记羌强、党工委委员管...
  

• 百度CFO余正钧：管理层表示计划拓展AI呼叫中心业务

  2021-02-19 10:35
  百度集团公布2020年第4季度业绩，集团联合创始人，董事长兼首席执行官李彦宏，首席财务官余正钧于2月18日主持网上业绩发布会。管理层表示计划拓展AI呼叫中心业务，以满足不同行业的客户服务需求，例如航空...
  

• 销氪智能呼叫中心2.0上线，提升电销效率

  2021-02-19 10:32
  电销对销售的重要性不言而喻。传统电销以撒网式外呼为主，效率低下，加之电销人员工作强度大，流动性高，业务衔接不畅，传统电销亟需转型。销氪智能呼叫中心利用大数据和AI技术，助力企业提升电销效率，实现低成本...
  

• 前海人寿智慧服务升级 保险信息化技术优化客户体验

  2021-02-19 10:27
  随着保险行业的快速发展，消费者对保险服务的多元化、差异化要求不断提高。“未来，保险企业的竞争是服务的竞争”，险企纷纷大力布局科技创新，加强科技对业务发展的支撑力度，希望通过全面智能化提升服务品质，抢占...
  

• 人工智能时代，传统客服如何与AI共舞？

  2021-02-18 10:27
  无人餐厅、无人超市、……正悄然融入我们的生活，透着些许惊喜；大名鼎鼎的围棋人工智能AlphaGo，击败了世界冠军柯洁九段；李开复在奇葩说上预言：未来10年，人工智能将取代世界上50%的工作；……无论你...
  

• 小i“智能外呼云平台”入选“2020人工智能优秀产品和解决方案”

  2021-02-18 10:11
  今天，由国家工业信息安全发展研究中心主办的信息技术大讲堂：“赋能升级共赢未来”——人工智能优秀产品和应用解决方案线上发布会圆满举行，小i机器人凭借自主研发的“智能外呼云平台”入选“2020年人工智能优...
  

• 2021年企业提升客户体验八大趋势：Afiniti“行为匹配呼叫中心”入围

  2021-02-18 10:08
  客户体验在企业实现持续商业增长中的地位越来越重要。为助力企业及时了解行业最新走向,打造高质量客户体验,2020年12月,美国HubSpot公司发布了《2021年客户体验数据和趋势》报告,通过对大量企业...
  

• 中心召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会

  2021-02-18 10:05
  中心召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会2月8日，中心组织召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会，北京急救中心杨桦书记、张文中主任、王勇副主任，北京市红十字会紧急...
  

• 南方航空14亿元服务外包项目开标，东华软件、广电运通、新炬网络等企业中标

  2021-02-09 11:42
  近日，中国年客运量最大的航空公司——中国南方航空，发布了一项未来三年总计14亿元的服务外包采购项目中标候选人信息，共计14家企业中标，包括浪潮软件、东华软件、亚信科技、新炬网络等软件信息类知名企业均位...
  

• 石家庄市57家企业被认定为省中小微服务外包示范企业

  2021-02-09 11:34
  近日，省商务厅、省发改委等七部门联合印发《关于认定河北省中小微服务外包示范企业（平台）的通知》，认定192家企业为河北省服务外包示范企业（平台），其中石家庄市有57家企业入列其中。全省以推动服务外包产...
  

• 河北192家企业被认定为省中小微服务外包示范企业

  2021-02-09 11:33
  2020年京津冀服务贸易和服务外包协同发展论坛现场。长城网讯（记者胡晓梅）近日，省商务厅、省发改委等七部门联合印发《关于认定河北省中小微服务外包示范企业（平台）的通知》，认定华数信息技术（石家庄）有限...
  

• 华为公开 “紧急呼叫方法”专利，有利于呼叫中心成功获取用户电话号

  2021-02-09 11:32
  企查查App显示，华为技术有限公司今日公开“一种紧急呼叫方法及用户终端”专利，公开号为CN112335294A，专利摘要显示，本发明实施例公开了一种紧急呼叫方法及用户终端，该方法包括：从用户终端的用户...
  

• 包头全力打造“12345” 为民服务热线平台

  2021-02-08 16:32
  2020年12月底，包头市“12345”政府热线平台全新升级并上线运行。目前，已有司法局、市场监督管理局、执法局、供水、供电、供气、供热等107个市级单位和1057个旗县区单位接入平台，实现一号受理、...
  

• 中国石化IT运维呼叫中心“直播”不带货

  2021-02-08 11:39
  “培训课堂马上开始，请大家及时进入呼叫中心小课堂群！”上午10点，中国石化IT运维呼叫中心主播又上线了……截至目前，中国石化IT运维呼叫中心已完成了活动目录、人事域等5套新系统的对接、用户统一身份管理...