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• 怎么整理呼叫中心需求

  2021-03-12 11:14
  最近我接到很多电话咨询，在咨询建设呼叫中心的过程中，我们发现一个问题，就是很多客户不知道自己的需求是什么。你问他有什么需求，他就说没有什么需求。你再细问一下:有多少坐席?他会告诉你坐席数量。你再细问一...
  

• 智能外呼赋能券商，单向视频开户回访效率迅速提升!

  2021-03-12 11:08
  2月9日晚，中国结算修订发布非现场开户细则，允许开户代理机构自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式。对比双向视频见证开户，单向视频见证极大地提高了非现场开户效率。根据《证券账户非现场开户实施细则》，...
  

• 西安交大与华为技术有限公司成立超算技术研究中心暨存储技术联合创新中心

  2021-03-12 11:07
  3月8日，西安交通大学与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在中国西部科技创新港联合成立“超算技术研究中心暨存储技术联合创新中心”。签约仪式前，西安交大党委书记卢建军会见华为数据存储与机器视觉产品线总...
  

• 基于企业微信的新一代CRM微丰，背靠12亿用户启动“开挂”体验

  2021-03-12 11:02
  随着功能普及和日趋完善，企业微信正成为企业沉淀客户资产的一大杀器。在今年，企业微信与微信将进一步打通，除了消息、联系人之外，还有小程序、微信支付等重要功能。在这样的背景下，布局企业微信已成为企业的重中...
  

• Email + Zoho CRM，管理邮件数据提升销售效率

  2021-03-12 11:01
  众所周知，电子邮件自出现以来，一直是企业进行商务沟通或者技术支持的重要媒介。但是，随着社交媒体和其它即时通讯方式的出现和推广，很多人认为电子邮件失去了魅力，其实，这种观点是错误的。目前，电子邮件仍然发...
  

• 强连续中标北京银行信用卡中心智能语音分析平台四期项目，进一步深化合作

  2021-03-11 16:54
  近日，普强新中标北京银行信用卡中心智能语音分析平台建设项目，加上此前一、二、三期项目的深度合作，此次中标，将更进一步深化普强与北京银行在人工智能、语音大数据分析领域的合作，进一步巩固普强在银行领域的产...
  

• 2020年潇湘服务外包成绩喜人

  2021-03-11 10:48
  近日，商务部通报了2020年服务外包发展情况，我省服务外包主要指标增速位居全国前列、总量实现进位。2020年，全省服务外包合同额53.3亿美元，增长26.1%，增速全国第9，高于全国21.6个百分点，...
  

• 数字化时代的呼叫中心

  2021-03-11 10:46
  “数字化”最近从很多文案中见到过，呼叫中心好像也离不开数字化这个热度了，不管是不是呼叫中心趁了数字化的热度，反正“呼叫中心”这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通讯产品正一步步渗透到我们生活的...
  

• 预计全球联络中心软件年增长超过18% 优音通信移动云坐席厚积薄发

  2021-03-11 10:28
  近期，北美的联合市场调研(AlliedMarketResearch，AMR)发布相关预测，预计到2027年全球联络（呼叫）中心软件市场的估值将达到720.4亿美元，预计年增长率为18.9%。该公司将全...
  

• 为证明高估值合理，Zoom将发力呼叫中心软件市场？

  2021-03-10 17:01
  据报道，视频通讯工具Zoom1月完成了规模20亿美元的股票二次发行，目前持有大笔现金。市场正在猜测，Zoom即将把这笔资金用在什么领域。一种可能性是在呼叫中心市场收购一家或多家公司。呼叫中心软件市场正...
  

• 市投促局举办服务外包企业培训会

  2021-03-10 11:34
  为帮助我市服务外包企业更好了解和用好用足服务外包产业发展相关扶持政策，3月8—9日，市投促局举办了两场2020年度南昌市服务外包产业发展专项资金申报工作培训会，全市9个县区的近百家服务外包企业和所有县...
  

• 宁夏三农呼叫中心专家服务团送科技到田间地头

  2021-03-10 11:32
  3月2日至3日，宁夏科学技术传播中心联合宁夏科技创新专家协会，组织三农呼叫中心专家前往原州区、彭阳县开展红梅杏修剪和倒春寒防护技术培训指导，送科技到田间地头。专家指导农户现场修剪培训现场，宁夏农科院科...
  

• 质变：捷通华声灵云智能语音分析赋能客服中心质检效率成倍提升

  2021-03-10 11:28
  在客服中心，坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准，在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业，尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度，和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节，无论...
  

• 未来触手可及，华为发布数据中心能源十大趋势

  2021-03-10 11:24
  线上办公、协同生产、直播带货……数字化的触角正加速向产业端、生产端等维度延伸，各行各业的数字化转型进程正在按下“快进键”。数据中心作为支撑数字化转型之路的基础，也正乘新基建之风，破时代之浪，迎来发展新...