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• AI人工智能呼叫中心产品的选型

  2021-03-26 11:57
  智能呼叫中心的是采用了AI人工智能技术的呼叫中心。我们在建设智能呼叫中心之前，需要自身的情况，合理地选择AI产品和实施部署方案，才能为建设打下良好的基础。下面从几个方面做简单的介绍。1、语音合成和识别...
  

• 云翌通信呼叫中心在线客服的设计理念

  2021-03-26 11:20
  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。云翌通信在市场耕...
  

• MyComm助力中铁置业建立全国统一400客户呼叫中心

  2021-03-26 10:56
  近日，北京联信志诚公司（MyComm）承建的中铁置业全国统一400客户呼叫中心项目顺利上线。中铁置业集团设置统一的400对客电话，集团总部设置坐席，受理客户投诉问题，受理各自区域所属项目的客户报修、投...
  

• 捷通华声灵云智能对话机器人 打造智能交互总枢纽

  2021-03-26 10:55
  迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。——十四五规划和2035年远景目标数字化转型是市场所需，时...
  

• 人工智能如何提高呼叫中心效率

  2021-03-25 16:06
  AI可有益于客户和员工可以在智能呼叫中心的工作，企业可以使用AI提供客户自助服务，并帮助提高坐席效率。人工智能在智能呼叫中心有多种用途。它可以自动执行常规流程，以虚拟坐席或聊天机器人的形式提供实时聊天...
  

• 平凡岗位不平凡—“12368”诉讼服务热线展人文关怀

  2021-03-25 15:57
  “叮叮叮......”随着电话铃声的响起，侯松红开始了一天的工作，“您好，这里是荥阳市人民法院，请问有什么需要帮助的？”侯松红同志是荥阳市人民法院诉讼服务中心立案窗口的一名普通干警，每次走到大厅，你就...
  

• 中国服务外包实现开门红

  2021-03-25 15:54
  继2020年实现逆势增长后，今年1-2月我国服务外包继续保持增长态势，取得了开门红的好成绩。记者从商务部近日举行的例行发布会上获悉，2021年1-2月，我国企业承接服务外包合同额1715.7亿元人民币...
  

• 示范城市成服务外包高质量发展压舱石

  2021-03-25 15:53
  近年来，我国服务外包示范城市建设稳步推进，各示范城市大胆探索，勇于创新，有力地推动了我国服务外包快速、高质量发展。数据显示，2021年1-2月，31个服务外包示范城市承接离岸外包执行额同比增长60.2...
  

• 两会代表提出用AI解“时代命题” 语音机器人让智能服务触手可及

  2021-03-25 10:52
  近日，两会正在如火如荼召开中，“科技创新”、“人工智能”等关键词被重点提及，尤其在疫情期间，科技对防控产生的巨大价值有目共睹。因此，提升科技力量，不仅关乎国家发展，更关乎行业及个人的未来。有两会代表指...
  

• 【实录】独居老人摔倒后，电话打到这个呼叫中心……

  2021-03-24 15:27
  养老工作，体现着一个城市的温度，是社会文明程度的重要标尺。习近平总书记指出，要让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。在老年群体中，独居、空巢老人的健康状况和人身安全，往往是家属、社区...
  

• 前2月中国服务外包显著回升

  2021-03-24 15:25
  记者日前从商务部了解到，2021年1—2月，全国企业承接服务外包合同额1715.7亿元人民币，执行额1144.5亿元，同比分别增长72.3%和70.6%，比2019年同期分别增长24.2%和31.8%...
  

• 单向视频开户回访压力大，得助智能语音机器人打造券商智能高效开户闭环

  2021-03-24 15:23
  早前，中国结算修订发布非现场开户实施细则，细化非现场办理证券账户业务的流程，允许开户代理机构在加强合规管理和内部风控的前提下自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式。细则对非现场开户的电话回访也做出了...
  

• 多部门：利用5G、大数据等信息技术大力发展智能制造

  2021-03-24 12:21
  据国家发改委网站消息，国家发改委、教育部、科技部等多部门日前联合发布《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。《意见》提出，利用5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息...
  

• transcosmos推出“CESMO”调查分析服务，从顾客角度实时衡量顾客支持体验

  2021-03-24 12:17
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)正式提供“CESMOS”调查分析服务，该服务能够以顾客角度...