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• 微软Azure Stack HCI 混合云解决方案落地中国市场

  2021-04-07 14:22
  在近期结束的IgniteChina2021大会上，微软宣布，基于微软技术、由世纪互联运营的AzureStackHCI超融合基础架构混合云解决方案近期将在中国市场正式商用，微软与硬件合作伙伴英特尔、联想...
  

• 普强千寻实时坐席助手 | 让企业和客户沟通更高效

  2021-04-07 14:19
  在传统的呼叫中心，坐席在完成一通客户电话后，心里总是会有些OS，比如：“哎呀，忘了告知通话有录音。”“这个要怎么回答啊，培训的时候没教呀““我刚就不应该说……，这单肯定没有了。““诶，客户刚刚说是住在...
  

• 思科Webex增强员工幸福感，赋能高效团队与包容性协作

  2021-04-07 14:17
  新闻摘要从今年夏天开始：思科Webex将陆续推出一系列Insights功能，帮助员工增强幸福感，建立更优质的连接和更具包容性的工作体验。思科WebexPeopleInsights的设计具有私密性，支持...
  

• 数字苏州，打造区县数字化转型高地

  2021-04-07 14:15
  苏州，从古至今有着“上有天堂，下有苏杭”之美誉，既是我国的历史文化名城，也是长江三角洲重要的中心城市之一。苏州是非常重要的工业基地，成规企业有一万两千多家，民营、私营企业众多，商业类型丰富，为数字化的...
  

• 朗深：智能客服系统搭建注意事项

  2021-04-02 17:47
  随着互联网的发展，现在人们的沟通渠道越来越多，许多企业都开始部署在线客服，而在线客服也逐渐开始取代了电话客服。那么，企业在选择智能客服系统时需要注意什么？搭建呼叫中心系统时主要考虑以上三部分，线路稳定...
  

• 呼叫中心没有不委屈的工作

  2021-04-02 11:31
  无论自营型的呼叫中心，还是外包型的呼叫中心，都不可避免客户投诉的产生。客户投诉率通常是评价客户满意度的关键指标。随着全民服务意识的加强、消费者市场持续处于强势地位，客户更容易产生投诉行为。所以，进行科...
  

• 从大数据到小数据？Gartner公布2021十大数据和分析趋势

  2021-04-02 11:25
  近日，Gartner发布了2021年十大数据和分析（D&A）技术趋势，帮助企业机构应对这些趋势在未来一年所带来的变化、不确定性和机遇。这十大趋势包括：更智能、更负责、可扩展的AI；组装式数据分...
  

• 北京大数据交易所落成 能否解决数据交易的“命门”问题

  2021-04-02 11:24
  3月31日，北京国际大数据交易所成立。根据此前披露的方案，北京国际大数据交易所（以下简称北数所）肩负五大功能：权威的数据信息登记平台、受到市场广泛认可的数据交易平台、覆盖全链条的数据运营管理服务平台、...
  

• 思科重塑互联网基础设施，支持更具包容性的未来

  2021-04-01 11:47
  新闻概览思科继续引领芯片、路由和光传输及网络自动化等领域，打造面向5G时代的“未来互联网”。思科与业界头部运营商及大型互联网公司合作，重新设计他们的网络，帮助广大用户更加便捷地访问互联网，并获得网络所...
  

• 江苏电信赴涟水调研设立虚拟呼叫中心 为低收入群体提供50个就业岗位

  2021-04-01 11:45
  3月25日，江苏电信党群部副主任郭丽莉一行赶赴到涟水，与省委驻涟水县帮扶工作队共同商定推进就业帮扶项目——电信10000号远程话务员招聘事宜。涟水县委副书记、省委驻涟水县帮扶工作队队长储春祥，县扶贫办...
  

• AI国货正当时，捷通华声灵云智声一体机飞腾版重磅发布

  2021-04-01 11:45
  中国正领跑人工智能发展2020年，中国人工智能行业实现突破性发展。斯坦福大学人工智能研究院发布《人工智能指数报告》显示，全球人工智能行业热度持续攀升，在2020年，全球共有22.8万篇AI论文在期刊上...
  

• 身边的榜样---投诉处理网格骨干党员欧志亮的投诉处理满意度提升实践

  2021-03-31 18:14
  客户为基，服务为本，做好客户服务工作，提升客户满意度，是投诉处理最基本的工作要求。“质量达标和格行动”主题实践活动开展以来，作为投诉处理网格的骨干党员，他时刻牢记自己的党员身份，发挥党员先锋与岗位争先...
  

• 朗深：电话机器人邀约的应用前景

  2021-03-31 11:02
  随着语音识别、语音合成等技术的日益成熟，电话机器人已经在物流、金融、客服、调度等领域广泛使用，在降低人力成本、提高服务质量等方便效果十分明显。电话邀约是指通过打电话的方式主动联系对方，发起邀请并达成约...
  

• 黑龙江省启动立法促进大数据发展应用

  2021-03-31 10:57
  黑龙江日报30日讯（记者闫紫谦）按照省委部署要求和省人大常委会立法工作计划安排，30日下午，省人大常委会召开《黑龙江省促进大数据发展应用条例（草案）》立法协调会，听取省委网信办、省营商局等部门的情况介...