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• 捷通华声携智慧政务解决方案出席2021信息化科技创新大会

  2021-04-16 10:36
  4月15日，由中国通信工业协会主办的2021信息化科技创新大会在北京召开，会议以“互联网+数据驱动、融合创新、城市大脑建设”为主题，齐聚数百位信息化领域专家学者、有关部委办局和地方信息中心专家和领导、...
  

• Ayla艾拉物联智能AI客服“出圈”，让酒店前台工作更简单

  2021-04-15 15:25
  在传统的酒店服务中，酒店前台需要处理接待、办理入住、收银开票、酒店客人问询等繁杂工作，导致顾客排队等候，服务无人响应，办理效率低，客户体验差……这些“客户服务难题”虽然看似微小，但是却成为影响酒店口碑...
  

• Genesys：以“云”之力，致胜数字银行战略，你准备好了吗？

  2021-04-15 10:18
  数字银行战略新冠肺炎疫情对银行与客户的交互方式产生了持久而深远的影响。但由于疫情的影响，想要完成银行卡服务、助学贷款、存款通知、抵押贷款再融资等服务，客户通常只能使用数字化渠道，而不能亲自前往当地的分...
  

• 呼叫中心中“早释”电话的发现与处理

  2021-04-14 11:27
  “早释”电话，从广义上讲，是指客户拨打呼叫中心号码后，没有成功被接听的电话。早释电话在呼叫中心运营过程中，需要特别地关注。有效地发现处理早释电话，对提高呼叫中心的服务质量有着十分重要的意义。如果对一通...
  

• 75%的顾客因不满客服而放弃购买，云呼叫中心突破服务圈层链，快速提升满意度

  2021-04-14 11:00
  亚马逊创始人贝佐斯曾说过，“在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友。在互联网世界，他会告诉6000个人。”随着互联网的发展，消费者之间的关系互联正击穿以前人与人之间的圈层链，消费者的声音被放...
  

• 捷通华声受邀出席2021宝德AI百城巡展 用全方位AI驱动产业数字化转型

  2021-04-14 10:28
  硬核智能科技，踏春迎风而来。4月9日，由宝德与华为携手举办的2021宝德AI百城巡展在佛山希尔顿酒店成功举行，齐聚众多人工智能领域专家和技术精英，与百位参会者共话前沿技术，分享行业最佳实践，探讨智能发...
  

• 开辟问诊捷径，实时音视频URTC打破医疗界线

  2021-04-13 15:50
  无论身在何处，手指点一点，就能第一时间与医疗专家沟通交流，在线问诊的推出为百姓就医节约时间，为健康咨询提供方便。2020年1月21日，上海复旦大学附属肿瘤医院发布一则官方通报：因出现疑似病例，人员密集...
  

• transcosmos发布“2021年亚洲10都市网购动向调查”报告

  2021-04-13 10:35
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)为研究亚洲地区的网购现状和变化，实施了“2021年亚洲10...
  

• 朗深：电话机器人聊天话术中“专有名词”的含义及使用

  2021-04-13 10:33
  在AI电话机器人聊天的话术设计中，有一个很重要的概念叫做“专有名词”。这个“专有名词”到底是什么呢？通常情况下，“专有名词”可以理解为在话术设计过程中定义的一类词汇的集合。例如，“南方航空”、“东方航...
  

• 奥科携手科大讯飞，推出智能客服解决方案

  2021-04-12 17:28
  随着AI人工智能技术的发展，智能客服在呼叫中心和服务行业等市场的应用越来越广。如何将传统的电话语音网络和平台与新型的人工智能AI平台对接是实现智能客户服务扩展的关键。人工智能AI的公司虽然拥有先进的人...
  

• 合肥：离岸服务外包业务增速居全国第二

  2021-04-12 12:33
  昨日下午，2021中国（合肥）服务创新发展峰会举行，会上发布了《合肥市服务外包产业发展白皮书（2020）》（以下简称《白皮书》）。2020年，合肥企业承接服务外包合同执行额39.27亿美元，较2019...
  

• 苏铜携手，“职”为你来——贵州健康职业学院与苏州工业园区服务外包职业学院等举行合作签约仪式

  2021-04-12 12:32
  4月7日，贵州健康职业学院与苏州工业园区服务外包职业学院、博瑞生物医药（苏州）股份有限公司、苏桥生物（苏州）有限公司举行合作签约仪式。苏州工业园区服务外包职业学院党委书记、校长严世清，院党委副书记、院...
  

• 销售易：用技术创新引领呼叫中心发展新风向，他做到了！

  2021-04-12 12:30
  业内人士都知道，当前市场上，CRM软件对呼叫中心（CTI：ComputerTelecommunicationIntegration）的集成一直有非常强烈的需求。比如在电销场景中，内销人员（Inside...
  

• 深海捷：“互联网+政府服务”让政务服务更智慧

  2021-04-12 12:29
  随着通信技术的飞速发展，普通大众信息化水平逐渐提高，政府与公众之间就暴露出许多现实的问题。由此，迫切推动政务热线向数字化、智能化转型升级，建立一号对外、多线联动、集中受理、分类处置、统一协调的“闭环式...