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• 2021ACCC嘉宾：快钱支付客户互动中心高级总监成东艳（上海,5月27-28日）

  2021-05-10 11:03
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络...
  

• 2021ACCC嘉宾：广州嘉音讯总经理倪梅端（上海,5月27-28日）

  2021-05-10 10:59
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络...
  

• 重庆梅安森股东会直击 董事长表示打造安全大数据产业

  2021-05-10 10:18
  “西部矿山安全第一股”重庆梅安森(300275)在重庆召开了2020年年度股东大会，高票通过了各项议案，董事长马焰表示，将以矿山、环保、城市管理业务等为重点，打造安全服务与安全云大数据产业，争取成为国...
  

• 大数据驱动大未来

  2021-05-10 10:15
  催生新业态、畅通产业链，让万千企业点“数”成金，大数据是经济高质量发展的推动力；数据多跑路、百姓少跑腿，让“一网通办”“一次办好”成为常态，大数据是优化营商环境、提升服务效能的“加速器”；动态反映经济...
  

• 国家邮政局快递大数据东南研究院揭牌

  2021-05-10 10:15
  台海网4月27日讯据“福州滨海发布”微信发布4月26日上午，国家邮政局快递大数据东南研究院揭牌仪式在滨海新城东南大数据产业园举行。福州市人大常委会主任陈为民出席仪式并致辞、揭牌，市委副书记、福州新区管...
  

• 智能客服系统相比传统客服系统有什么好处

  2021-05-08 10:35
  客服系统是企业与客户沟通的一个通道，不管是咨询，购买还是售后，投诉。好的客服系统能够为企业带来更多商机，维护客户关系，树立良好的品牌形象。随着人工智能的发展，客服系统也在不断的更新，那么智能客服系统相...
  

• 朗深：智能客服系统的基本功能及接入方式

  2021-05-08 10:32
  客服部门一直以来对于企业都有着非常重要的作用。对于企业来说，客服部门关系到稳定客户的重要因素，因此，也是大家非常关心的问题。现在又很多企业甚至把眼光还放在了智能客服系统上。智能客服系统最常见的功能有哪...
  

• 云翌通信为泾源县人民法院搭建统一通信服务平台

  2021-05-08 10:31
  泾源县人民法院简介泾源县人民法院成立于1956年9月，内设机构13个，多年来，泾源县人民法院坚持改革创新，忠实履行宪法法律赋予的职责，深入推进社会矛盾化解，精心打造便民服务窗口，流动法庭走入田间地头，...
  

• Genesys在Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》中被评为远见者

  2021-05-07 14:07
  北京--2021年5月7日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys，凭借其执行力及完备的愿景，在Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》中被评为远见者。Genesy...
  

• 朗深：智能客服机器人的发展史

  2021-05-07 14:06
  客服作为客户与企业之间的纽带，承担着直接为客户服务的工作。解答业务问题、处理服务纠纷，加深客户对企业的了解、增进客户与企业之间的感情。曾经苹果的苹果的Siri、微软的小冰、百度的度秘都风靡一时，“日常...
  

• “三重奏”演绎服务升级，平安银行打造有温度的AI客服

  2021-05-07 10:14
  如火如荼的金融数字化态势下，智能客服的落地应用愈发广泛。在这条竞争激烈的赛道上，不乏用实力说话的佼佼者。据2020年第三方权威机构银行智能客服竞品NPS调研显示：平安银行客服机器人NPS值较2019年...
  

• 中关村科金中标橄榄枝健康云呼叫中心项目

  2021-05-07 10:10
  近日，中关村科金联合橄榄枝健康，共同打造云呼叫中心项目，打造新一代智能客服系统，以实现服务渠道、服务能力的全面优化提升。橄榄枝健康云呼叫中心项目橄榄枝健康是国内规模领先的一站式互联网轻医疗服务代预约平...
  

• 商务部有关负责人谈2021年第一季度我国服务外包发展情况

  2021-05-06 12:55
  2021年一季度，我国企业承接服务外包合同额4424.9亿元人民币(币种下同)，执行额2718.2亿元，同比分别增长86.5%和68.8%，比2019年同期分别增长53%和51%。其中，承接离岸服务外...
  

• 一季度我国服务外包回暖明显

  2021-05-06 12:54
  记者从商务部了解到，今年一季度，我国企业承接服务外包合同额4424.9亿元人民币，执行额2718.2亿元，同比分别增长86.5%和68.8%，比2019年同期分别增长53%和51%。商务部服贸司负责人...