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• 2021ACCC嘉宾：中移咪咕文化企业运行事业群总经理 张燕鹏（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 20:00
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：天润融通首席科学家田凤占（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:58
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:56
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：上海金扳手科技董事长吴大为（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:54
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：东风日产数据营销公司副总经理李立民（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 19:52
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 2021ACCC嘉宾：华安财产保险全国电话客服中心总经理魏安达（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 17:38
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...
  

• 捷通华声灵云AICP与宝德自强系列服务器完成产品兼容性互认证

  2021-05-18 13:17
  近日，灵云全智能能力平台与宝德计算机系统有限公司旗下自强系列服务器完成兼容性互认证。测试结果显示，双方产品相互兼容、性能卓越，系统运行高效稳定。此次，双方完成产品兼容性互认证，将极大促进双方在政府、金...
  

• 加快全市大数据创新应用突破！今年济南重点开展七项突破行动

  2021-05-14 15:04
  5月13日下午，全市大数据创新应用突破行动视频会议在龙奥大厦举行。据悉，市大数据局牵头起草并以市政府办公厅文件印发《济南市大数据创新应用突破行动方案》（济政办字〔2021〕21号），今年将聚焦重点领域...
  

• 75%的顾客因不满客服而放弃购买，云呼叫中心突破服务圈层链，快速提升满意度

  2021-05-14 11:03
  亚马逊创始人贝佐斯曾说过，“在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友。在互联网世界，他会告诉6000个人。”随着互联网的发展，消费者之间的关系互联正击穿以前人与人之间的圈层链，消费者的声音被放...
  

• 得助智能：云客服应用实践，教你如何提升呼叫中心在线解决率

  2021-05-14 11:02
  坐席忙、在线解决率低，是大多数客服中心普遍存在的问题，尤其是中小型客服中心，受企业成本、人员配置、服务流程等条件所限，无法保证及时响应用户需求，满足客户来访。“在线解决率”作为衡量客服中心服务能力的重...
  

• 客服中心最受关注的4大核心痛点，得助智能云客服如何逐个击破？

  2021-05-14 10:59
  “我十分钟前才打过电话，为什么又要我复述一次问题？”很多企业客服都曾经历过这样的场景，因为不了解客户信息，无法及时响应客户需求而被责问。面对这种场景，企业是否有考虑过，现有的客服中心能否为客户提供良好...
  

• Genesys Cloud又添学习功能，为你的团队打造精兵强将

  2021-05-13 10:26
  如何创造卓越的客户体验？拥有一批具备专业知识技能的联络中心员工是关键。那又该如何培训出这样一批精兵强将呢？领英（LinkedIn）最近的一项研究显示，全球64%的学习与发展（L&D）专业人士认...
  

• 捷通华声亮相第五届丝博会，积极推动西北地区产业智能化发展

  2021-05-13 10:14
  5月11日，第五届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会在陕西西安开幕。本届大会以“互联互通·共建共享”为主题，会期五天，参展企业达2100余家，展品2万多种。西咸新区能源金融贸易区作为西...
  

• 捷通华声灵云AI：全面推动智慧城市建设

  2021-05-12 10:58
  智慧城市的建设与应用已经在多个城市兴起，人工智能作为智慧城市建设的核心，在城市设计、建设和管理中都扮演中举足轻重的作用。相比于传统城市，智慧城市主要由“数据收集、存储、分析”等几个环节所组成，并充分利...