首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• Calabrio：2021年呼叫中心报告

  2021-05-06 12:52
  进入云智能时代的今天，随着云转型的全面展开，多渠道呼叫中心已经进入了云智能时代。云转型的下一阶段将从被动的方法转变为实现关键业务目标的更主动的策略。围绕云价值的范式已经发生了转变：不再狭隘地关注效率或...
  

• Avaya：4个步骤构建多体验联络中心，实现全体验战略

  2021-05-06 12:30
  随着数字化进程的不断推进，未来的客户体验中心已经呈现在我们的面前。而客户体验和员工体验是其中重要的组成部分。因此如果企业的联络中心可以与员工实现打通互联，并在客户需要的时候提供支持，这将会为员工体验和...
  

• 安徽邮政管理局自助申诉系统上线，科大讯飞助力提升快递业监管效能

  2021-05-06 11:34
  近日，邮政业消费者智能语音申诉系统在安徽省邮政管理局申诉中心上线试运行。该系统由安徽省邮政管理局与科大讯飞股份有限公司合作开发，运用智能语音识别技术，将用户诉求自动生成工单，实时反馈至相应企业，再根据...
  

• 嘉兴公交智能云客服平台上线试运行

  2021-05-06 10:52
  “在车上遗失了物品怎么找回？”“公交线路怎么走？”“这车到高铁嘉兴南站吗？”……在嘉兴乘坐公交车再遇到这些问题，有比询问司机或拨打公交服务热线更省时省力的方法了。4月30日起，嘉兴公交智能云客服平台上...
  

• 浩传企业启动4PS国际标准认证，引领卓越客户体验

  2021-04-30 11:00
  51Callcenter记者（安然）：2021年4月29日，浩传企业4PS国际标准认证会在浩川总部举行，4PS认证团队及来自浩传运营部、法务合规部、网络资产部、系统运维部、研发部、财务部、数据分析部、...
  

• 浙江省发展规划研究院与华为公司签署战略合作协议

  2021-04-30 10:50
  4月28日，浙江省发展规划研究院（以下简称“省发规院”）与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在深圳签署战略合作协议。浙江省发展改革委党组成员、浙江省发展规划研究院党组书记、院长周华富，浙江省发展规划...
  

• 商务部：第十二届至第十四届中国国际服务外包交易博览会将在武汉市举办

  2021-04-29 11:21
  商务部网站4月28日消息，第十二届至第十四届中国国际服务外包交易博览会将在武汉市举办。商务部称，根据《中国国际服务外包交易博览会申办办法》，中国国际服务外包交易博览会（以下简称服博会）采用服务外包示范...
  

• 一季度服务外包合同额同比增86.5％

  2021-04-29 11:19
  28日，《经济参考报》记者从商务部获悉，一季度我国服务外包数据实现“开门红”。数据显示，2021年一季度，我国企业承接服务外包合同额4424.9亿元人民币（币种下同），执行额2718.2亿元，同比分别...
  

• 商务部服贸司负责人谈2021年第一季度我国服务外包发展情况

  2021-04-29 11:19
  2021年一季度，我国企业承接服务外包合同额4424.9亿元人民币（币种下同），执行额2718.2亿元，同比分别增长86.5%和68.8%，比2019年同期分别增长53%和51%。其中，承接离岸服务外...
  

• 商务部：一季度我国企业承接服务外包合同额和执行额同比分别增长86.5%和68.8%

  2021-04-29 11:18
  商务部4月28日发布数据显示，一季度，我国企业承接服务外包合同额4424.9亿元，执行额2718.2亿元，同比分别增长86.5%和68.8%，比2019年同期分别增长53%和51%。其中，承接离岸服务...
  

• 商务部：疫情加速数字化发展 一季度信息技术外包增长较快

  2021-04-29 11:17
  中证网讯（记者倪铭娅）商务部网站4月28日消息，商务部服贸司负责人谈2021年第一季度我国服务外包发展情况时表示，从结构看，疫情加速了数字化发展，信息技术外包增长较快。一季度，我国企业承接离岸信息技术...
  

• 一季度我国服务外包增长较快

  2021-04-29 11:16
  商务部昨天（4月28日）发布的数据显示，一季度我国服务外包增长较快。其中，信息技术外包和承接《区域全面经济伙伴关系协定》成员国服务外包执行额增长明显。一季度，我国企业承接服务外包合同额和执行额，同比分...
  

• 禾望电气携手鹏为CRM，多系统协同共建智能CRM平台

  2021-04-29 10:41
  近日，鹏为CRM助力禾望电气构建客户全球化资源统一管理及项目过程精细化管理，基于E/6Cloud+DRP分销平台、移动应用平台V5基础上，设计全流程贯穿经营全过程，与ERP、OA、HR、MES多套系统...
  

• 云龙大数据产业服务中心项目开工

  2021-04-29 10:37
  4月28日，株洲云龙示范区大数据产业园的大数据产业服务中心项目开工，将打造集项目展示、产业孵化、产业研究、会议办公、生活配套于一体的综合服务中心，为大数据产业园提供全方位服务配套。株洲云龙示范区是株洲...