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• 2021人工智能分类排行：环信位居智能客服榜首

  2021-05-20 17:50
  运动员成绩的好坏，学生学业的优劣，不用太多的语言评述，一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者，德本咨询、eNet研究院和《互联网周刊》就是借用排行榜这种最简明的方式，为各个行...
  

• 聚焦云网一体，客户身边可信赖的联通新沃云

  2021-05-20 17:48
  近年来，面对企业数字化转型大潮，云网融合发展成为必然需求，构建网随云变、云随网动的“云网一体”势在必行。在5月17日召开的2021年世界电信和信息社会日大会—5G+云网融合创新发展会议上，联通数字科技...
  

• 2021ACCC嘉宾：上海市总工会职工心理协会主任 孙忠立（上海,5月27-28日）

  2021-05-20 14:47
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络...
  

• 2021ACCC嘉宾：FESCO ADECCO客户体验规划中心总监潘熠虎（上海,5月27-28日）

  2021-05-20 14:41
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络...
  

• 2021ACCC嘉宾：中国大地财产保险原总裁 郭敏（上海,5月27-28日）

  2021-05-20 14:35
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络...
  

• 2021ACCC嘉宾：国华人寿副总裁赵岩（上海,5月27-28日）

  2021-05-20 14:25
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办的2021第十四届中国客户联络...
  

• 深海捷呼叫中心新版本发布

  2021-05-20 14:10
  随着市场竞争日趋激烈，服务质量成为决定企业发展的重要因素。深海捷作为行业领先的呼叫中心系统服务商，为满足客户的多样需求，提供更优质的服务体验，对产品进行全面升级。2021年5月，深海捷呼叫中心新版本强...
  

• 澎湃市物业中心召开二季度各区962121呼叫中心和房屋维修应急中心工作例会

  2021-05-19 16:04
  近日，市物业中心召开二季度各区962121呼叫中心和房屋维修应急中心（以下简称“双中心”）工作例会。各区“双中心”管理人员及承办单位负责人参加会议。物业中心对2021年“双中心”防台防汛工作开展部署和...
  

• 智能外呼机器人和智能云呼叫中心是一个意思吗？

  2021-05-19 16:03
  各企业发展至今，对于营销推广十分重视，电话销售是很重要的一环。许多企业在选择智能外呼系统或者呼叫中心进行电话销售，那这两种是同一个类型的系统吗，其实不是，这里来详细介绍一下，这两种系统是有一定区分的。...
  

• 得助智能：云呼叫中心解决教培机构拓客难困境，实现智能“打call”

  2021-05-19 16:00
  国互联网络信息中心（CNNIC）第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%，占网民整体的46.8%。面对2.65...
  

• 得助智能：呼叫中心为什么要引入智能质检？

  2021-05-19 15:59
  有人认为呼叫中心质检是一份人见人厌的工作，挑刺、找毛病，惹得客服人员不痛快。还有人认为质检其实可有可无，不间断的质检却看不到效果。但在实际运用中，质检对于呼叫中心有着不可替代的作用，是呼叫中心降本增效...
  

• 得助智能：剖析云呼叫中心三大优势，解密云呼叫中心重要性

  2021-05-19 15:57
  某调查数据显示，75%的顾客因对呼叫中心的服务不满而放弃购买行为；超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买。随着互联网的发展，消费者的连接越来越紧密，一句话、一段文字都会影响他人的购买欲望。可见，呼...
  

• 蓝城兄弟客服中心启动4PS国际标准认证

  2021-05-19 10:20
  51Callcenter记者（安然）：2021年5月18日，蓝城兄弟客服中心4PS国际标准认证会隆重举行，4PS国际标准认证团队、蓝城兄弟管理团队出席认证实施启动会议。会议合影蓝城兄弟(BlueCit...
  

• 2021ACCC嘉宾：中国电信翼支付客户权益部副总经理王勇（上海,5月27-28日）

  2021-05-18 20:02
  由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导、发改委《全球化》杂志、中国反侵权假冒创新战略联盟协办2021第十四届中国客户联络中...