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• 国家技术标准创新基地 （贵州大数据）获批成立

  2021-03-31 10:56
  3月30日，记者从贵州省市场监管局获悉，国家标准化管理委员会近日批准国家技术标准创新基地（贵州大数据）成立。为服务国家大数据（贵州）综合试验区建设，在实施数字经济战略上抢先机，2018年1月,经国家标...
  

• 全球云计算大会面向“双循环”发展新格局

  2021-03-30 14:25
  2021年，由宁波市人民政府指导、全球最大展会机构InformaMarkets主办的第九届全球云计算大会·中国站（CloudConnectChina2021），将于6月16-18日在宁波泛太平洋大酒店...
  

• AI数智化的正确姿势 —— 谈谈客服数智化转型中的困惑

  2021-03-30 11:40
  目前很多企业在火热的AI数智化过程中出现困惑。最近两年，企业整体的感觉如果没有做“数字化转型”，没有使用“数智化工具”就已经大大落后了。很多企业看到了BAT等互联网企业的高效率高质量服务，也想尽快实现...
  

• 朗深：呼叫中心常用的ACD排队策略

  2021-03-30 10:17
  呼叫中心从模型来说，ACD作为自动话务分配功能是一个非常重要的成熟概念，其含义就是充当一个业务组的概念，多个坐席可以登录到业务组，共同为某业务提供服务，当坐席登录该ACD队列时，同时支持技能的概念，就...
  

• 合肥市服务外包行业协会赴蜀山区文化出口产业促进协会交流学习

  2021-03-29 17:52
  2021年3月17日上午，合肥市服务外包行业协会顾问、合肥市商务局一级调研员王可健，协会执行秘书长钱颜娇等一行赴合肥市蜀山区文化出口产业促进协会，与合肥市蜀山区商务局局长李正珊、会长单位乐堂动漫信息技...
  

• “不撕广告格杀勿论”，城管服务外包不是“执法权”外包

  2021-03-29 17:46
  一个第三方外包人员，堂而皇之地变成了“市容巡查”人员，在大街上单独执法，已然超越了法律的界限，属于明显的违法操作。▲我们视频截图。近来，一则“城管威胁店员清理贴纸否则‘格杀勿论’”的新闻，引发关注与热...
  

• 江苏电信赴涟水调研设立虚拟呼叫中心 为低收入群体提供就业岗位50个

  2021-03-29 17:32
  3月25日，江苏电信党群部副主任郭丽莉一行赶赴到涟水，与省委驻涟水县帮扶工作队共同商定推进就业帮扶项目——电信10000号远程话务员招聘事宜。涟水县委副书记、省委驻涟水县帮扶工作队队长储春祥，县扶贫办...
  

• transcosmos代理运营的大王GOO.N婴儿纸尿裤 荣获京东营销360“2020年度飞跃品牌”奖

  2021-03-29 15:18
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称tr...
  

• 呼叫中心3.0时代，人工客服服务价值进一步放大

  2021-03-29 11:23
  “您好，我是智能客服，请直接说出您要办理的业务。”“打开手机APP，就能自助办理业务。”“在线智能客服正在为您服务，请选择您要咨询的业务”……如今随着数字化的发展，用户在办理银行、电信、网购等业务时，...
  

• 2020年南京服务外包合同额、执行额双登全国榜首

  2021-03-29 10:24
  在中国服务外包网的首页顶端，醒目地标注着包括南京在内的31个“中国服务外包示范城市”。商务部最新公布的2020年各市承接服务外包项目的成绩单中，南京的数字最为亮眼。2020年，南京承接服务外包合同额2...
  

• 浙江服务贸易出口额首破百亿美元 服务外包居首位

  2021-03-29 10:23
  来自浙江省商务厅的数据统计显示，今年前6个月，浙江服务贸易出口额首次突破100亿美元，同比增长31.59%，服务外包首次成第一大出口领域。省商务厅相关人士表示，浙江的服贸结构调整仍需付出艰巨的努力。浙...
  

• 朗深：呼叫中心中使用业务级脚本简化IVR流程的开发

  2021-03-29 10:15
  呼叫中心从模型来说，包括IVR语音导航和坐席功能两大功能，其中IVR语音导航有多种实现方式，包括图形、固定配置或脚本等多种方式，朗深UniMedia中间件通过IDE脚本开发环境来实现IVR语音导航，I...
  

• 合肥离岸服务外包增速再创新高 位列全国第二

  2021-03-26 16:09
  商务部近期发布2020年服务外包产业发展情况，合肥市离岸服务外包增速达39.7%，位列全国31个服务外包示范城市第2位，长三角9个服务外包示范城市第1位。为形成以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促...
  

• 合肥市服务外包行业协会赴合肥市蜀山区文化出口产业促进协会交流学习

  2021-03-26 16:07
  2021年3月17日上午，合肥市服务外包行业协会顾问、合肥市商务局一级调研员王可健，协会执行秘书长钱颜娇等一行赴合肥市蜀山区文化出口产业促进协会，与合肥市蜀山区商务局局长李正珊、会长单位乐堂动漫信息技...