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• 捷通华声：知识图谱在智能客服中的应用

  2021-03-24 12:12
  在与客服机器人的斗智斗勇中，我们经常会遇到这样的情况：视频中，用户在问第二个问题时，并没有提到城市，但是客服机器人可以准确回答珠海分行。客服机器人「机智过人」的背后，便是来自捷通华声AI硬核技术——知...
  

• AudioCodes，打造新一代智能呼叫中心云平台

  2021-03-24 12:09
  2020年的新冠疫情加速了呼叫中心向云纯软件部署的迁移。座席方面也由原来的集中式座席向居家座席迁移，充分利用中国强大的互联网资源，迅速转变开展业务。2021年进入后疫情时代，开年伊始，随着疫情的控制，...
  

• 华为创新数据基础设施体验中心及行业创新体验中心揭幕

  2021-03-24 12:04
  [中国，成都，2021年3月23日]今日，华为宣布创新数据基础设施体验中心及行业创新体验中心在成都正式落成，该体验中心旨在搭建一个面向全球政府、金融、医疗、教育、能源等行业的技术交流与合作平台，让产业...
  

• 普强助力某大型寿险公司推动呼叫中心智能化转型升级

  2021-03-23 10:48
  消费者对保险企业产生的信赖感，绝大部分源于服务。随着市场以客户为导向的经营模式的转变，以客户需求为依据、以产品满意度为方向、探寻客户心声，挖掘潜在需求的经营理念，在保险行业中日渐重视。对于拥有海量客户...
  

• 思科Meraki诠释简化的力量，智能简捷 IT 驱动企业高质量发展

  2021-03-23 10:42
  随着2020年远去，现代商业理念已悄然改变，各行各业掀起了由线下迁移至线上的数字化浪潮。当全球经济逐渐复苏，“线上+线下”的混合办公模式迅速兴起，线上平台交易也与日俱增，数字化创新俨然成为企业生存与发...
  

• Genesys宣布有意从LogMeIn手中收购Bold360

  2021-03-22 12:53
  北京，2021年3月22日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布有意收购Bold360，后者是一家人工智能驱动的数字化客户交互顶尖企业。此次从LogMeIn手中收购B...
  

• 呼叫中心业务范围逐渐扩展 市场规模持续扩大

  2021-03-22 12:50
  呼叫中心通常是指利用现代通信技术，来处理顾客与企业之间问题的综合信息服务系统。经过多年发展与积累，我国呼叫中心业务内容不断扩展，涉及到电子邮件、短信、微信、微博等多种媒介，基本实现了web文本、语音、...
  

• 自然交互、高效专业，捷通华声助力企业打造智能外呼新模式

  2021-03-19 15:49
  呼叫中心正享受人工智能技术普及带来的红利。企业在通过电话外呼完成产品推广、用户调查、保全回访、预约等业务过程中，不可避免要面临人力成本、培训成本、管理成本迅速上升所带来的运营压力。人工智能技术与呼叫中...
  

• 1至2月我国企业承接服务外包合同额1715.7亿元

  2021-03-19 10:43
  商务部办公厅副主任、新闻发言人高峰3月18日在商务部举行的例行新闻发布会上介绍了2021年1至2月我国服务外包发展情况。1至2月，我国企业承接服务外包合同额1715.7亿元人民币（币种下同），执行额1...
  

• 商务部通报2021年1-2月服务外包发展和对外投资合作情况并答问

  2021-03-19 10:43
  【高峰】各位记者朋友：大家下午好，欢迎参加商务部例行新闻发布会。首先，我有两条信息需要向大家通报。一、2021年1-2月我国服务外包发展情况2021年1-2月，我国企业承接服务外包合同额1715.7亿...
  

• “一码就医”，以智慧医疗构建便民惠民新生态

  2021-03-19 10:31
  近几年，为方便市民手机预约挂号、在线缴费，各大医院相继开通了官方APP、微信公众号或小程序。虽然此举在一定程度上方便了市民看病就医，但“一院一卡、互不通用、重复办卡”的群众就医堵点依然存在。因此，构建...
  

• 商务部：截至今年2月，我国服务外包累计吸纳从业人员1297.8万人

  2021-03-18 17:50
  3月18日，商务部召开新闻发布会，新闻发言人高峰介绍了2021年1-2月我国服务外包发展情况及我国对外投资合作情况。据介绍，2021年1-2月，我国企业承接服务外包合同额1715.7亿元人民币（币种下...
  

• 商务部：推进服务业扩大开放，今年前两个月服务外包增迅猛

  2021-03-18 17:49
  经济日报-中国经济网北京3月18日讯今年将增设服务业扩大开放综合试点,商务部将在试点扩围的主要考量因素方面有哪些考虑?商务部新闻发言人高峰在今天的新发布会上介绍了相关情况,并通报了1-2月我国服务外包...
  

• 商务部：1—2月我国企业承接服务外包合同额增长72.3%

  2021-03-18 17:47
  2021年1—2月，我国企业承接服务外包合同额1715.7亿元人民币，执行额1144.5亿元，同比分别增长72.3%和70.6%，比2019年同期分别增长24.2%和31.8%。从结构看，1—2月，我...