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• 大族激光携手强讯打造专属呼叫中心系统

  2021-03-10 11:16
  大族激光介绍：大族激光科技产业集团股份有限公司为国内外客户提供一整套激光加工解决方案及相关配套设施，主要产品包括激光打标机系列、激光焊接机系列、激光切割机系列、新能源激光焊接设备、工业机器人等多个系列...
  

• 2020金融外包服务行业现状及发展前景趋势分析 中国金融服务外包行业市场前瞻与未来投资战略分析报告

  2021-03-09 16:04
  据悉，金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务(如打印和存储记录等)外包。到了90年代，在成本因素及技术升级的推动下，金融外包主要集中在IT领域，涉及整个I...
  

• 亿迅助力香格里拉酒店集团打造全球全媒体联络中心

  2021-03-09 16:00
  近日，亿迅承建的香格里拉酒店集团全球全媒体联络中心项目顺利上线。亿迅为香格里拉酒店集团在吉隆坡与广州建立了双呼叫中心，其中吉隆坡中心198坐席，广州中心82坐席，共服务全球36个国家与地区，提供客房预...
  

• 客户发怒时，除了保持职业素养，我还能做什么？

  2021-03-09 11:22
  客户不满意发怒的时候应该怎么办？——当然想怼回去？不对，我的职业操守，我的职业素养都不！允！许！小不忍则乱大谋。——那我还想挂电话。抱歉，你也不敢，今天挂电话了，明天早餐在哪里？买买买的钱哪里还？月底...
  

• 当收到反馈说用户体验差的时候，我们能干什么？

  2021-03-09 11:08
  虽然时代一直在变，但人性从未变。人对用户体验的喜好标准并未变化，用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。用户体验是互联网产品的命脉，在多数产品人的日常工作中，大部分时间和精力都用于琢磨和研发更...
  

• 极简语音Single Voice Core，语音网演进最佳选择

  2021-03-09 10:59
  [中国，上海，2021年3月5日]近日，在2021MWC上海期间，华为正式发布了全球首创的极简语音SVC（SingleVoiceCore）解决方案，帮助运营商简化网络结构，提升语音质量，打造5G时代全...
  

• 马上金融跻身新一代人工智能产业创新“国家队”

  2021-03-09 10:34
  近日，工信部权威发布“新一代人工智能产业创新重点任务的入围揭榜单位和项目名单”。凭借“基于情感光谱与多语境感知的智能文本与语音客服机器人平台”项目，马上消费金融（下称“马上金融”）从“中国新一代人工智...
  

• 新思科技凭借Defensics模糊测试工具发现Jetty Web服务器的漏洞

  2021-03-09 10:33
  模糊测试能有效地在服务和协议中识别缺陷以及零日漏洞。近日，新思科技的研究人员凭借Defensics模糊测试工具发现了JettyWeb服务器的漏洞。CVE-2020-27223披露在EclipseFou...
  

• 智能客服机器人如何帮助保险企业改善客户旅程

  2021-03-09 10:14
  新冠疫情在世界范围的蔓延趋势，已经远远超过了所有人的预料。虽然各国都在努力做好防疫措施，但是新冠肺炎屡次大规模爆发。年初，由于境外新冠肺炎疫情不断蔓延，国内多地出现局部聚集性疫情，疫情形势严峻复杂。对...
  

• 业务流程外包（BPO）案例：企业如何提升核心竞争力？

  2021-03-08 17:07
  据善世了解，目前，越来越多企业选择将非核心岗位或业务流程分离出去，通过第三方人力资源公司专业的人员管理以及规范化的操作流程，简化用工程序，减少管理的成本；同时，以先进的IT技术和系统支持，降低企业的用...
  

• 环信客服云助力跨境电商标杆“敦煌网”引爆全球流量

  2021-03-08 12:24
  跨境电商已成为外贸的重要力量。一份最新的数据显示:2020年我国跨境电商全年进出口1.69万亿元，增长31.1%，其中出口就占到1.12万亿元，增长40.1%。这项数据也印证了跨境电商行业发展的火热。...
  

• 畅通联络通道 保定中院率先建成12368通讯平台

  2021-03-08 10:51
  “您好，请问您的身份证号和案号是多少？”3月2日，在保定市中级人民法院诉讼服务中心，接线员正在通过12368通讯平台核实案件当事人的信息，该平台是保定市中院在全国率先上线的“法院工作人员与当事人、律师...
  

• 百度爱番番400电话，助近山律所解决管理之乱

  2021-03-05 10:57
  百度爱番番的老客户--浙江近山（上海）律师事务所（以下简称“近山律所”），来自于法律服务行业，专注于建筑建材与投融资法律服务。而在法律服务行业，律所所表现出的专业性是能否成单的关键因素之一。除了过硬的...
  

• 呼叫中心使用虚拟号隐藏呼出？保护用户信息和留存客源

  2021-03-05 10:46
  商业的本质还是在于沟通，因此随着企业触达用户的需求变的强烈，作为企业与用户沟通联系的主要渠道，企业通信正在成为企业基础设施的重要组成部分。近年来，高效率，易接入的企业通信工具已逐步升级为企业的核心生产...