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• 捷通华声灵云大脑为数字化发展贡献可持续AI力量

  2021-02-08 11:37
  让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。近年来，我国智慧城市建设如火如荼，多地政府正加速以人工智能、5G、大数据等前沿技术，驱动现代化城市治理，提高政务服务能力、社...
  

• 云座席-奥科SBC远程/居家座席接入服务助您运筹帷幄 安心过年

  2021-02-07 12:58
  古语有云“凡事预则立不预则废”。去年春节，突如其来的一场疫情瞬间改变了我们的工作模式，几乎在一夜之间，所有企业都要求员工居家办公，影响可想而知。特别是联络中心，非常时期的业务量不降反升，座席无法返岗，...
  

• 朗深：呼叫中心IVR流程的排错与单步调试

  2021-02-07 12:57
  呼叫中心系统从模型来说，包括IVR语音导航和坐席功能两大功能，其中来话流程就是通过IVR环境的脚本对象和应用的业务模块交互，通过交互决定来话流转，朗深UniMedia中间件的IVR导航和坐席功能都比较...
  

• 2020年南宁市服务外包高端人才交流座谈会圆满举办!

  2021-02-07 09:50
  020年10月23日上午，由金岸集团组织的南宁市服务外包人才交流座谈会圆满举办，会议共吸引了20多位服务外包行业高端人才出席参与讨论。南宁市服务外包行业历经数年的快速发展，形成了多个自治区级别的服务外...
  

• 海口美兰机场呼叫中心：日均话务量1400多接线员“喉咙冒烟话不能停”

  2021-02-07 09:47
  “我第一次来海口，除了携带72小时内的核酸检测阴性证明外，还需要什么吗？”“现在从北京大兴机场回来要隔离吗？”“我坐的士从美兰机场离开但东西忘车上了，你们能给我出租车公司的电话吗？”……2月5日一大早...
  

• 云计算迎来多样化全面化发展时期

  2021-02-05 14:41
  北京，2021年2月5日云计算作为当前企业IT基础架构技术的不二之选，已走过探索实践阶段，迎来了多样化全面化的发展时期。IDC数据统计，2019年，包括云服务（Cloudasaservice：公有云服...
  

• Genesys与Limitless联合打造全新数字化客户体验

  2021-02-05 10:19
  云联络中心全球领导者与GigCX平台开拓者携手开创由品牌代言人驱动的客户服务时代北京，2021年2月5日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布与Gig客户体验（GigC...
  

• 德生科技打造人社智能客服助力各地12333服务更贴心

  2021-02-05 10:18
  你是否有过这样的体验，当你想打12333咨询相关业务的时候，不是占线就是要需要持续等待，在万物互联的时代，仅仅12333服务热线已经无法满足市民多样化、便捷化的服务需，势必开拓更多的渠道缓解这一状况并...
  

• 畅远语音流镜像系统 助力传统呼叫中心实现AI升级！

  2021-02-05 10:17
  近期，畅远技术推出了语音流镜像系统，通过对原始信令及语音流镜像进行解析，为传统基于SIP协议的呼叫中心预留接口以完成传统的软交换与智能辅助系统即智能客服机器人、智能质检等的对接，来实现传统呼叫中心AI...
  

• 哲语人工智能正式成为联通合作伙伴

  2021-02-05 10:16
  2020年11月6日，中国联合网络通信有限公司上海市分公司的2020年上海联通及联通（上海）产业互联网有限公司宣布，哲语人工智能科技（上海）有限公司正式成为其合作伙伴，也是人工智能语音文字方向的合格供...
  

• 东南大数据产业园这个院士专家工作站通过省级认定

  2021-02-04 10:47
  台海网1月23日讯据“福州滨海发布”微信发布在近日公布的《关于为2020年福建省院士专家工作站授牌的决定》中，经省委组织部、省科协、省财政厅、省科技厅研究，决定为包括福州数据技术研究院有限公司院士专家...
  

• 港大ICB嘉宾车品觉：大数据时代下的发展与数据治理

  2021-02-04 10:46
  车品觉先生MrHerbertChia，红杉资本中国专家合伙人，香港特区创新科技及再工业化委员会委员，北京市大数据工作领导组咨询专家当前，全球经济的数字化特征日益明显，新一代信息技术变革在突如其来的疫情...
  

• 去年服务外包产业逆势上扬，“中国服务”国际影响力不断提升

  2021-02-04 10:44
  2020年，面对新冠肺炎疫情的严重冲击，我国服务外包产业却逆势上扬，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。来自商务部的统计数据显示，2020年，我国承接服务外包合同额2462.3亿美元，执行额1753....
  

• 探索服务新模式 捷通华声灵云AICC助力普惠金融智能化转型

  2021-02-04 10:40
  人工智能与金融具有天然的耦合性。“十四五规划”明确提出，提升金融科技水平，增强金融普惠性。与人工智能相融合，将帮助金融业进一步提升服务经济社会的能力，新一代服务模式正在形成。智能客服、智能语音导航、智...