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• 工信部政务服务呼叫中心热线“三线合一”

  2021-01-22 10:06
  为深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”要求，进一步推进“放管服”改革工作的落地见效，近日，工业和信息化部在政务服务热线12381基础上整合12300、12...
  

• 商务部：2020年我国企业承接服务外包合同额17022.7亿 同比增8.4%

  2021-01-21 17:10
  中国网财经1月21日讯商务部新闻发言人高峰在21日例行发布会上介绍了2020年我国服务外包情况。  2020年，我国服务外包产业快速健康发展，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。其中，承接离岸服务外包...
  

• 湖北宜昌：争创服务外包示范城市

  2021-01-21 17:09
  中国商务新闻网(记者刘冰)1月20日，记者从湖北省宜昌市了解到：近年来，宜昌市以服务外包示范创建为抓手，采取有效措施，加快推动全市服务外包转型升级，取得了显著成效，被商务部纳入中国服务外包申请城市。记...
  

• 玉山高铁新区大数据呼叫中心成为电商青年“圆梦高地”

  2021-01-21 17:05
  “搬到这边新的场地后，环境更好了，员工工作热情更高了，今年扩大业务规模也有了更好的发展空间。”1月18日，上饶市摘星网络科技有限公司正式搬迁至高铁新区大数据呼叫中心，开启了新一年的“蓝海”逐梦旅程。自...
  

• 中国电信携手三峡集团共推国家新基建

  2021-01-21 10:24
  1月14日，中国电信集团有限公司与中国长江三峡集团有限公司在京举行战略合作框架协议签约仪式。双方将在工业互联网和产业数字化领域、新基建大数据中心产业领域、长江大保护领域和拓展国际业务方面开展深入合作。...
  

• 智能制造时代到来，小i机器人智能验布系统严把质量关

  2021-01-21 10:22
  我国是纺织大国，也是全球最大的纺织服装生产加工基地。作为人力聚集性的主要传统行业之一，随着人工成本增长，智能化升级至关重要；同时纺织产品的质量也和人们的生活息息相关，影响产业发展。国内纺织服装类生产企...
  

• 思科收购Acacia获中国批准，5年内必须保护中国客户利益

  2021-01-20 12:02
  思科收购Acacia取得最新进展。近日，中国国家市场监督管理总局反垄断局发布公告称，市场监管总局决定附加限制性条件批准思科收购Acacia。公告显示，市场监管总局从参与集中的经营者在相关市场的市场份额...
  

• 贵州电信号百118114客服中心4PS国际标准认证会举行

  2021-01-18 15:49
  51Callcenter记者（安然）：2021年1月14日，贵州电信号百118114客服中心4PS国际标准认证会举行，双方管理团队出席认证会议。4PS国际标准组织是贵州电信的长期合作伙伴，通过长期对标...
  

• 2020年全国快递服务满意度调查排名与结果

  2021-01-18 15:47
  在1月14日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。边作栋表示，“十三五”期间，快递服务总体满意度和公众满意度分别实现四连升、五...
  

• 机器人客服在疫情期间发挥巅峰表现 | Chatopera 让聊天机器人上线

  2021-01-15 15:24
  科学技术是第一生产力，人工智能是新的经济增长点，人工智能发挥了数据的价值，像互联网一样，在疫情中进入各行各业。IBM商业价值研究院近期发布研究报告《趋势洞察：人工智能的业务价值及疫情期间的巅峰表现》，...
  

• 将呼叫中心推向VoIP世界

  2021-01-15 15:21
  对于许多企业而言，可能仍然正在使用传统的PSTN（公共交换电话网络）服务，随着公司将其呼叫中心推向VoIP世界，很想知道企业是否正在急于做出判断。因为该系统是100％数字化的，但是对于那些想要更新为下...
  

• MyComm智能客服中心赋能保险企业数字化

  2021-01-15 10:51
  尽管受到新冠疫情冲击，但2020年保险行业仍然实现了难能可贵的正增长。近年来，保险科技方兴未艾，对全球保险业正产生越来越大的影响。随着5G、大数据、人工智能等技术不断发展，保险业数字化转型的重要性与紧...
  

• 畅信达智能语音质检破解客服管理密码

  2021-01-15 10:48
  近年来，伴随着信息技术的高速发展与人们需求层次的逐渐提升，人工智能AI技术不断延伸到了我们日常生活与工作当中。对企业而言，客服中心作为重要的服务窗口，对树立企业形象、提升市场核心竞争力起到了至关重要的...
  

• Equiinet 助力中国人民银行建立小型呼叫中心

  2021-01-15 10:47
  念念不忘，必有回响......Equiinet团队为广东华兴银行提供了IP通讯系统升级服务后，紧接着又为中国人民银行提供了“小型呼叫中心”服务。感谢伙伴的推荐，感谢客户的信赖。：）-Part.1-企业...