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华客CEO/原携程旅行网首席运营官孙茂华--客户体验管理DIMI模型,聆听VOC,打造极致体验
2021-11-29 12:09
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021(第十四届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2021年11月24-25日在上海圆满举...
同程旅行客户服务中心CEO肖玉池--以客户为中心,体验式服务管理
2021-11-29 12:02
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021(第十四届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2021年11月24-25日在上海圆满举...
小i机器人高级副总裁许弋亚-- 创新升级,AI赋能新一代数智联络中心
2021-11-29 11:46
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021(第十四届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2021年11月24-25日在上海圆满举...
奥飞迪客户服务副总裁严敏--智选优配,AI赋能—奥飞迪客户联络中心业绩提升解决方案
2021-11-29 11:11
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021(第十四届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2021年11月24-25日在上海圆满举...
国华人寿总经理助理/首席信息官赵岩--智能语音赋能保险服务与营销
2021-06-11 18:58
由51Callcenter主办,百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开,有几十场分享,上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...
上海市总工会职工心理协会主任孙忠立--客户联络中心之员工心理关爱实践
2021-06-11 18:23
由51Callcenter主办,百度智能云联合主办的2021中国客户联络中心与大数据产业峰会将于5月27-28日(周四-周五)在上海圆满召开,有几十场分享,上千人参加此盛会。4PS标准组织作为指导标准...
思必驰戴中原:呼叫中心智能化之赋能基层政务组织
2020-11-29 20:17
由51Callcenter主办,张家港市人民政府联合主办,国家工信部、人社部指导的2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
广州云趣AI产品总监唐庆宁:从一到百构建新基建时代下的呼叫中心AI生产力
2020-11-29 20:02
由51Callcenter主办,张家港市人民政府联合主办,国家工信部、人社部指导的2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
上海华泛助理副总裁张炜英:人机协作,创造最佳客户体验
2020-11-29 19:58
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部指导的2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于202...
中移在线安徽分公司总经理陈晓峰:体验和价值5G时代在线服务
2020-11-28 23:15
由51Callcenter主办,张家港市人民政府联合主办,国家工信部、人社部指导的2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
平安金服副总经理罗隽:智能客服,领先之道
2020-11-28 22:57
由51Callcenter主办,张家港市人民政府联合主办,国家工信部、人社部指导的2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
恒天财富客服中心负责人吴佳奇:乘风破浪 砥砺前行
2020-11-27 18:45
由51Callcenter主办,张家港市人民政府联合主办,国家工信部、人社部指导的2020(第十三届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
每日优鲜罗琼:客服人应该强势,走出至暗时刻
2020-06-01 08:42
受访者|每日优鲜罗琼罗琼,每日优鲜用户体验中心副总裁,财务管理、心理学双学位高材生。在进入每日优鲜之前,曾有过十几年扎实、系统的客户服务工作经验,如曾服务过摩托罗拉、惠普、亚马逊等知名企业,经历了从I...
联想服务消费服务业务总经理杨洁--智能化引领服务全旅程
2019-11-05 18:07
近日,由51Callcenter主办,政府联合主办的2019(第十二届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019(第十二届)金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验"年度表彰大会与颁奖典礼系列活动隆重...
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