多年以来，创维集团一直将产品服务摆在企业战略发展的重要位置。创维从最早推出"心连心服务工程"到"三个百分百"的服务承诺，拉开了中国彩电服务革命的帷幕；2000年，"顾客，您是总裁"服务理念的提出，带给人们崭新的视角和启发；2004年，开通全国统一服务热线95105555，全面提升服务理念，使创维的服务工作有口皆碑。
大关。因此，无论何时、何地，创维产品的用户只要拨通95105555，就能方便、快捷地与当地创维服务部门沟通，创维服务中心人员将在第一时间上门为消费者提供温馨、优质周到的服务。
今年1月，创维还成立了 "VIP平板服务体系"，以专业的技术、规范的服务为高端产品用户提供安装、调试等差异化服务。2月，根据用户购机登记资料，创维分门别类将资料汇总成立了"平板VIP用户俱乐部"，百分之百建立平板用户购机档案并派专人回访确认，通过电话、邮件等方式定期向俱乐部会员提供储如新品推介、购机指南等服务，并定期举办用户恳谈会之类的活动，使用户倍感尊贵，并通过创维活动平台扩大了交际范围。
去年，中国家用电器维修协会派出评审小组还对创维售后服务部进行过全面考核评定，专家一致认为，无论是人员、设施、办公环境，还是管理方式、现代化水平，创维售后服务部均已达到并超过特级维修服务部标准，评审小组对创维集团用户服务部的工作给予了高度的评价。
国际互联网的发展，使得各大家电企业纷纷制定自身的网络战略，重塑企业的战略价值流。现在，创维用户可以通过登陆www.95105555.cn随时了解创维产品动态、服务承诺等信息，还能通过网站进行报修预约等活动，达到与创维集团面对面互动沟通交流的目的。
维修服务离不开配件供应，为达到零库存、零距离、零成本的现代化物流管理水平，创维集团运行了用户服务系统物料管理系统，全国各地200多家各维修网点通过网上查询库存与计划，然后通过系统申报，总部及时采购与补货，再经过物流配送系统及时配发，中心城市8小时内可达到配件到位，全国各地保证48小时配送到位，大大提高了服务工作效率。 除此之外，创维用户服务系统还运行了信息管理系统、内部办公系统，各种服务信息、流程、服务过程均通过计算机系统管理、掌控。据相关人士透露，创维用户服务系统内部的信息高速公路已经搭建起来，将发挥实质性的效果。
华铁广通公司
51CallCenter网友
2010-04-11 21:10:32
我在众多彩电品牌中千挑万选,选中了创维这一牌子的彩电,没想到被创维公司销售人员欺骗了,请问现在我还能相信他们他们所介绍的创维彩电的性能和质量吗千万不可相信
51CallCenter网友
2010-04-11 21:06:05
从此以后不买创维电孑产品亦叫朋友不要买
51CallCenter网友
2010-03-06 18:15:04
请问换个32寸酷开液晶电视的电源板要多少钱？
51CallCenter网友
2009-11-02 09:25:38
其实任何电子产品都有自己的缺点，不可能都会做到无一任何缺陷，根据用户所提出的售后问题，这只是某些服务人员没有经过厂家正式的培训，他正真对创维产品技术还没有掌握，而导致顾客没有及时的看到电视节目。
51CallCenter网友
2009-10-27 10:04:51
我在众多彩电品牌中千挑万选,选中了创维这一牌子的彩电,没想到被创维公司销售人员欺骗了,请问现在我还能相信他们所介绍的创维彩电的性能和质量吗?现在彩电原封不动地放在家里好多天了,根本就不能看,求助于有关公司领导替我主持一下公道,让有关人员给我一个说法,谢谢
51CallCenter网友
2009-08-26 19:34:39
PO
51CallCenter网友
2009-08-24 21:20:34
2007.1.13买创维43寸等离子1.14安装，1.15发现电流声大得不能看，找售后来看一托再拖，来看就说是正常的，好不容易才答应换机，又没货，到9.28才换成，2009.6.10屏上出现黄条，售后来人说修要1200元，我说消法明文规定主要部件保3年，答应修我出200元路费，拖走22天告诉我无屏换，修不好，现在厂家不出这款屏，机子买价6150元折价剩2300，讨价后剩2900元，我不同意，苏宁电气售后说他们出面折价4000，第二天就说有屏可换，半月能换好，我7.21同意换屏，8.11问没调到屏，再等半月，8.24问，让我在等10天，等等等......何时是头？75天都没一个结果，大家出主意，我打算接受新闻将创维和苏宁曝光。无奈......
51CallCenter网友
2009-08-22 17:20:40
创维真牛B啊，售后服务跟黑社会合作啦？“你再说我就找黑帮揍你”，这可是09年8月19号，常州溧阳大润发，一创维消费者因电视有问题要求重换时，那售后人员说的话啊！小生实在是佩服创维的那位售后人员的脸皮，是不是经过专业培训的啊，怪不得创维质量还没倒闭，一开始我还以为创维就只有几粒老鼠屎，现在看到有那么多的受害者，看来我以前是坐井观天了，惭愧惭愧。
业务员和售后勾结，乱收费，到现在多收的钱也不敢去讨说法了，哪个敢去说呢？人家有黑社会罩着呢，唉，以后咱走路不管白天还是晚上都得打个大号的手电了，这世界太黑了，黑得连路都看不到了！！！！！
51CallCenter网友
2009-08-20 16:54:10
江苏常州溧阳创维售后的人乱收费，我的亲戚于8月19日到溧阳大润法讨说法，售后的人还准备打他。后来到大润发找有关人员打听得知创维的业务员还包庇并赞同售后的做法，希望有关领导给个公正的说法。如果长此以往，创维将走向倒闭之路。
51CallCenter网友
2009-08-20 16:41:24
副
51CallCenter网友
2009-08-20 16:40:49
和
51CallCenter网友
2009-08-20 10:17:11
创维真垃圾，我那台创维电视机修了几次了，上次是在一个月前，现在又坏了，唉，心寒，都不想再修了。不是我不支持国货，质量实在是差，没想到售后服务更差，再也不买创维的任何电器了
