多年以来，创维集团一直将产品服务摆在企业战略发展的重要位置。创维从最早推出"心连心服务工程"到"三个百分百"的服务承诺，拉开了中国彩电服务革命的帷幕；2000年，"顾客，您是总裁"服务理念的提出，带给人们崭新的视角和启发；2004年，开通全国统一服务热线95105555，全面提升服务理念，使创维的服务工作有口皆碑。
大关。因此，无论何时、何地，创维产品的用户只要拨通95105555，就能方便、快捷地与当地创维服务部门沟通，创维服务中心人员将在第一时间上门为消费者提供温馨、优质周到的服务。
今年1月，创维还成立了 "VIP平板服务体系"，以专业的技术、规范的服务为高端产品用户提供安装、调试等差异化服务。2月，根据用户购机登记资料，创维分门别类将资料汇总成立了"平板VIP用户俱乐部"，百分之百建立平板用户购机档案并派专人回访确认，通过电话、邮件等方式定期向俱乐部会员提供储如新品推介、购机指南等服务，并定期举办用户恳谈会之类的活动，使用户倍感尊贵，并通过创维活动平台扩大了交际范围。
去年，中国家用电器维修协会派出评审小组还对创维售后服务部进行过全面考核评定，专家一致认为，无论是人员、设施、办公环境，还是管理方式、现代化水平，创维售后服务部均已达到并超过特级维修服务部标准，评审小组对创维集团用户服务部的工作给予了高度的评价。
国际互联网的发展，使得各大家电企业纷纷制定自身的网络战略，重塑企业的战略价值流。现在，创维用户可以通过登陆www.95105555.cn随时了解创维产品动态、服务承诺等信息，还能通过网站进行报修预约等活动，达到与创维集团面对面互动沟通交流的目的。
维修服务离不开配件供应，为达到零库存、零距离、零成本的现代化物流管理水平，创维集团运行了用户服务系统物料管理系统，全国各地200多家各维修网点通过网上查询库存与计划，然后通过系统申报，总部及时采购与补货，再经过物流配送系统及时配发，中心城市8小时内可达到配件到位，全国各地保证48小时配送到位，大大提高了服务工作效率。 除此之外，创维用户服务系统还运行了信息管理系统、内部办公系统，各种服务信息、流程、服务过程均通过计算机系统管理、掌控。据相关人士透露，创维用户服务系统内部的信息高速公路已经搭建起来，将发挥实质性的效果。
华铁广通公司
51CallCenter网友
2008-11-05 18:53:58
我要投诉你们湖北省恩施地区的售后服务部！我有一台电视报去以后，没有一点回音。你们创维就是这样做的吗？
51CallCenter网友
2008-10-11 10:13:35
你好,我是创维产品的老用户,我想问问,是不是创维以前卖的是好的产品,现在是不是卖的是牌子,产品质量不过关,为什么说是在可允许的范围内,我买的是2008年,8月出厂的电视,24D08HN,图象中间窄,两边宽,两边象喇叭口开,整个画面,是菱形,向左下方斜,屏幕左侧图象是直的,可是右半侧是带弧线的,这样的产品,也能是算合格的吗,请给我答复,我的电话 :13998592247 林
如果你们卖的是牌子,不重质量,创维也快了,我也将退出,你们的销费群!!
51CallCenter网友
2008-09-25 22:18:35
请问YK-59DA 电视型号的说明书在哪里可以下载？
51CallCenter网友
2008-09-11 17:14:57
请创维25TM9000换显像管一台价格是多少？
51CallCenter网友
2008-09-04 11:06:31
我是一名维修工，请问一下在贵公司网上能查到创维电视机21NF9000图纸吗?用户把图纸丢了，真是没办法！
如果能查到请告诉我方法，怎样查。我的电话：0311-88431318 邮箱：wwangshengli@126.com 谢谢！ 谢谢！
51CallCenter网友
2008-08-18 00:42:34
我家电视也冒烟了，保修内。是否给换台新的？
51CallCenter网友
2008-08-04 09:48:21
还有 95105555 ，这个电话打过去，总是忙
51CallCenter网友
2008-08-04 09:42:48
我家电视也坏了，说是什么板坏了，修的话要500块，真是抢钱，质量 真是拉圾
51CallCenter网友
2008-06-23 13:49:01
我想问一下，贵公司，前不久我买了你公司的电视。用了不久，开机后自动关上，屏幕花的，后来我找了维修部。维修来人后说我的机子数字版坏了，说是了雷接坏的，我有些不明白，我的机器是在没打雷的时候就把电源和有限电视线拔开的怎么会呢 维修人员告诉我说是影碟机传过来的，我更糊涂我的影碟机是好的，并且电源以是拔了的怎么会呢 维修人说责任是我的，换数字版要380元，问我要不要换，我说要考虑一下。今天我只想问问我的电视是在保修期，机器的问题我不懂，公司能不能帮我鉴定一下责任，解释一下为什么 我等待你们答应我电话0853 3719727 手机13985722467
51CallCenter网友
2008-05-17 15:06:46
创维太垃圾，电源板一年内坏两次，什么玩应！！！！！！！
51CallCenter网友
2008-05-02 21:24:37
创维电视居然会自己着火。我是第一次听说。不知别的品牌咋样，希望厂家能给我一个满意的答复？？？？？？？？？？？？？？我是洛阳的。你们洛阳售后有我的电话。请进快答复我。
51CallCenter网友
2008-05-02 21:23:45
创维电视居然会自己着火。我是第一次听说。不知别的品牌咋样，希望厂家能给我一个满意的答复？？？？？？？？？？？？？？我是洛阳的。你们洛阳售后有我的电话。请进快答复我。
