多年以来，创维集团一直将产品服务摆在企业战略发展的重要位置。创维从最早推出"心连心服务工程"到"三个百分百"的服务承诺，拉开了中国彩电服务革命的帷幕；2000年，"顾客，您是总裁"服务理念的提出，带给人们崭新的视角和启发；2004年，开通全国统一服务热线95105555，全面提升服务理念，使创维的服务工作有口皆碑。
大关。因此，无论何时、何地，创维产品的用户只要拨通95105555，就能方便、快捷地与当地创维服务部门沟通，创维服务中心人员将在第一时间上门为消费者提供温馨、优质周到的服务。
今年1月，创维还成立了 "VIP平板服务体系"，以专业的技术、规范的服务为高端产品用户提供安装、调试等差异化服务。2月，根据用户购机登记资料，创维分门别类将资料汇总成立了"平板VIP用户俱乐部"，百分之百建立平板用户购机档案并派专人回访确认，通过电话、邮件等方式定期向俱乐部会员提供储如新品推介、购机指南等服务，并定期举办用户恳谈会之类的活动，使用户倍感尊贵，并通过创维活动平台扩大了交际范围。
去年，中国家用电器维修协会派出评审小组还对创维售后服务部进行过全面考核评定，专家一致认为，无论是人员、设施、办公环境，还是管理方式、现代化水平，创维售后服务部均已达到并超过特级维修服务部标准，评审小组对创维集团用户服务部的工作给予了高度的评价。
国际互联网的发展，使得各大家电企业纷纷制定自身的网络战略，重塑企业的战略价值流。现在，创维用户可以通过登陆www.95105555.cn随时了解创维产品动态、服务承诺等信息，还能通过网站进行报修预约等活动，达到与创维集团面对面互动沟通交流的目的。
维修服务离不开配件供应，为达到零库存、零距离、零成本的现代化物流管理水平，创维集团运行了用户服务系统物料管理系统，全国各地200多家各维修网点通过网上查询库存与计划，然后通过系统申报，总部及时采购与补货，再经过物流配送系统及时配发，中心城市8小时内可达到配件到位，全国各地保证48小时配送到位，大大提高了服务工作效率。 除此之外，创维用户服务系统还运行了信息管理系统、内部办公系统，各种服务信息、流程、服务过程均通过计算机系统管理、掌控。据相关人士透露，创维用户服务系统内部的信息高速公路已经搭建起来，将发挥实质性的效果。
华铁广通公司
51CallCenter网友
2008-05-02 21:23:31
创维电视居然会自己着火。我是第一次听说。不知别的品牌咋样，希望厂家能给我一个满意的答复？？？？？？？？？？？？？？我是洛阳的。你们洛阳售后有我的电话。请进快答复我。
51CallCenter网友
2008-05-02 21:22:28
创维电视居然会自己着火。我是第一次听说。不知别的品牌咋样，希望厂家能给我一个满意的答复？？？？？？？？？？？？？？我是洛阳的。你们洛阳售后有我的电话。请进快答复我。
51CallCenter网友
2008-01-19 16:28:50
什么狗屁的售后，还能评上十佳，我看那些评委是不是都得了什么好处吧!
51CallCenter网友
2008-01-19 16:28:38
什么狗屁的售后，还能评上十佳，我看那些评委是不是都得了什么好处吧!
51CallCenter网友
2008-01-19 16:28:22
什么狗屁的售后，还能评上十佳，我看那些评委是不是都得了什么好处吧!
51CallCenter网友
2008-01-13 22:05:01
其实创维也不是网友们说的那么差劲.但我无得不说创维设计是雄伟的.可我还是得说售后是一个头痛的问题.比如说:1是顾客报单难'2是维修时有很多材料不能及时到位,3最头痛的是维修及安装后很难如实得到劳动报酬.例如修.还安装的售前卖出发生的重单.也不分是谁的错.就造成后报单者劳神失财.售后本来就是一个利博人性化服务.我个人认为作为创维的有关人士应该及时补上这个漏洞.还服务者的一个公道!
51CallCenter网友
2007-11-17 18:22:05
创维的售后服务太差劲了,坏了个件就只能从厂家进,垄断经营,赚客户的钱.我这一修就是俩月,办事的效路也太低了把,在此我提醒大家最好别买创维的产品,因为很次.
51CallCenter网友
2007-10-12 15:49:40
创维真垃圾，我那台创维电视机修了几次了，上次是在一个月前，现在又坏了，唉，心寒，都不想再修了。不是我不支持国货，质量实在是差，没想到售后服务更差，再也不买创维的任何电器了
51CallCenter网友
2007-09-19 17:14:19
垃圾创维公司,不行了,电话也赚钱...
51CallCenter网友
2007-09-19 17:13:41
说的对,有能力搞个800
51CallCenter网友
2007-09-19 17:13:16
ding
51CallCenter网友
2006-08-24 19:03:43
创维厂家最是王八蛋！设什么95105555 买你们的电视机坏了修理老废劲了。什么用户你是总裁，买电视机的时候呼悠的天昏天暗，让我买创维的电视，结果买了不到三个月，电视机就坏了。行，不给换，修吧。修的时候可废老劲了。让我打这个号，打那个号，最后又支到95105555 打了95105555好不容易出一个声音，之后就断线了。打了一百多遍，手机都打停机了，结果还没有打过去。什么破售后电话。啊。没有那弯弯肚子，别吃镰发头，别装屁，没有那么 条件，就别设那电话。有能力你设个800，切。。。让我们老百姓真心寒呀。我对创维厂家真是太失望了。
电话是永远占线的。服务是永远不到位的。啊呸。浪费我多少电话费呀。写的那么好听。真是太虚伪了。。。。。恨。。。收好处了吧。不收好处是没有人昧良心说话的。
