多年以来，创维集团一直将产品服务摆在企业战略发展的重要位置。创维从最早推出"心连心服务工程"到"三个百分百"的服务承诺，拉开了中国彩电服务革命的帷幕；2000年，"顾客，您是总裁"服务理念的提出，带给人们崭新的视角和启发；2004年，开通全国统一服务热线95105555，全面提升服务理念，使创维的服务工作有口皆碑。
大关。因此，无论何时、何地，创维产品的用户只要拨通95105555，就能方便、快捷地与当地创维服务部门沟通，创维服务中心人员将在第一时间上门为消费者提供温馨、优质周到的服务。
今年1月，创维还成立了 "VIP平板服务体系"，以专业的技术、规范的服务为高端产品用户提供安装、调试等差异化服务。2月，根据用户购机登记资料，创维分门别类将资料汇总成立了"平板VIP用户俱乐部"，百分之百建立平板用户购机档案并派专人回访确认，通过电话、邮件等方式定期向俱乐部会员提供储如新品推介、购机指南等服务，并定期举办用户恳谈会之类的活动，使用户倍感尊贵，并通过创维活动平台扩大了交际范围。
去年，中国家用电器维修协会派出评审小组还对创维售后服务部进行过全面考核评定，专家一致认为，无论是人员、设施、办公环境，还是管理方式、现代化水平，创维售后服务部均已达到并超过特级维修服务部标准，评审小组对创维集团用户服务部的工作给予了高度的评价。
国际互联网的发展，使得各大家电企业纷纷制定自身的网络战略，重塑企业的战略价值流。现在，创维用户可以通过登陆www.95105555.cn随时了解创维产品动态、服务承诺等信息，还能通过网站进行报修预约等活动，达到与创维集团面对面互动沟通交流的目的。
维修服务离不开配件供应，为达到零库存、零距离、零成本的现代化物流管理水平，创维集团运行了用户服务系统物料管理系统，全国各地200多家各维修网点通过网上查询库存与计划，然后通过系统申报，总部及时采购与补货，再经过物流配送系统及时配发，中心城市8小时内可达到配件到位，全国各地保证48小时配送到位，大大提高了服务工作效率。 除此之外，创维用户服务系统还运行了信息管理系统、内部办公系统，各种服务信息、流程、服务过程均通过计算机系统管理、掌控。据相关人士透露，创维用户服务系统内部的信息高速公路已经搭建起来，将发挥实质性的效果。
华铁广通公司
51CallCenter网友
2009-07-18 16:10:19
我家住洛阳市春都路34号（春都路中学家属楼2号楼3单元403号），我的创维电视坏了到今天5天了，去洛阳售后维修部登记了3次，到现在也不见人来修，维修部的人的态度倒是挺好，不知道为什么不来修？
另外我的电视买于2005年5月，到目前最少修了5次，质量为什么就这样差啊！！！！！！！！
51CallCenter网友
2009-07-17 12:34:43
我买的29寸创维电视才看了一年多就坏了，现在修了一年多也修不好，真是气死人！
51CallCenter网友
2009-06-22 10:46:20
赞同,我买的29寸的创维2009年已经修了4次了,现在又坏了,真是垃圾货,作为通用的电子产品如此高的频率的出问题,就是质量问题,建议所有的抵制这种垃圾货
51CallCenter网友
2009-06-22 10:44:20
赞同,我买的29寸的创维2009年已经修了4次了,现在又坏了,真是垃圾货,作为通用的电子产品如此高的频率的出问题,就是质量问题,建议所有的抵制这种垃圾货
51CallCenter网友
2009-06-16 09:35:19
呵呵,我也是受害者呀,保修期刚过,电视就不出声，现在要看电视得提前好几个小时预热，又是预热半天都打不开
51CallCenter网友
2009-06-14 13:39:32
赞同,我买的29寸的创维2009年已经修了4次了,现在又坏了,真是垃圾货,作为通用的电子产品如此高的频率的出问题,就是质量问题,建议所有的抵制这种垃圾货
51CallCenter网友
2009-06-12 13:35:44
创维背投电视更是垃圾中的垃圾
51CallCenter网友
2009-06-09 09:56:41
真是垃圾 深受其害 还找不到正规的维修商
51CallCenter网友
2009-06-08 21:10:41
垃圾电视
51CallCenter网友
2009-05-31 19:11:56
创维电视是垃圾，服务更是垃圾。我在2007年10月3日买了一台29的电视，没过多久电视就发出刺耳的响声，报修后，维修人员在电视后面焊了一下，过了一个多月电视又发出声响，维修人员上门后找不到毛病，就这样反复保修反复上门找不出问题，2008年9月最后一次维修人员说等故障明显再来，这时已快到保修期，维修人员和他们的售后回访人员承诺延保直至故障明显再上门维修，现在电视后面发出如同高压锅做饭放气的巨大声响，故障明显了，我们再给维修服务打电话保修，创维居然说已过保修期，让我们提供延保的签字，TMD他们闹了半天居然是把客户糊弄出保修期再来挣维修费。这就是创维的服务！创维居然利用客户对他们的信任来愚弄消费者
51CallCenter网友
2009-05-10 16:07:50
创维电视就是垃圾
51CallCenter网友
2009-05-05 19:05:27
创维电视就是垃圾
