多年以来，创维集团一直将产品服务摆在企业战略发展的重要位置。创维从最早推出"心连心服务工程"到"三个百分百"的服务承诺，拉开了中国彩电服务革命的帷幕；2000年，"顾客，您是总裁"服务理念的提出，带给人们崭新的视角和启发；2004年，开通全国统一服务热线95105555，全面提升服务理念，使创维的服务工作有口皆碑。
大关。因此，无论何时、何地，创维产品的用户只要拨通95105555，就能方便、快捷地与当地创维服务部门沟通，创维服务中心人员将在第一时间上门为消费者提供温馨、优质周到的服务。
今年1月，创维还成立了 "VIP平板服务体系"，以专业的技术、规范的服务为高端产品用户提供安装、调试等差异化服务。2月，根据用户购机登记资料，创维分门别类将资料汇总成立了"平板VIP用户俱乐部"，百分之百建立平板用户购机档案并派专人回访确认，通过电话、邮件等方式定期向俱乐部会员提供储如新品推介、购机指南等服务，并定期举办用户恳谈会之类的活动，使用户倍感尊贵，并通过创维活动平台扩大了交际范围。
去年，中国家用电器维修协会派出评审小组还对创维售后服务部进行过全面考核评定，专家一致认为，无论是人员、设施、办公环境，还是管理方式、现代化水平，创维售后服务部均已达到并超过特级维修服务部标准，评审小组对创维集团用户服务部的工作给予了高度的评价。
国际互联网的发展，使得各大家电企业纷纷制定自身的网络战略，重塑企业的战略价值流。现在，创维用户可以通过登陆www.95105555.cn随时了解创维产品动态、服务承诺等信息，还能通过网站进行报修预约等活动，达到与创维集团面对面互动沟通交流的目的。
维修服务离不开配件供应，为达到零库存、零距离、零成本的现代化物流管理水平，创维集团运行了用户服务系统物料管理系统，全国各地200多家各维修网点通过网上查询库存与计划，然后通过系统申报，总部及时采购与补货，再经过物流配送系统及时配发，中心城市8小时内可达到配件到位，全国各地保证48小时配送到位，大大提高了服务工作效率。 除此之外，创维用户服务系统还运行了信息管理系统、内部办公系统，各种服务信息、流程、服务过程均通过计算机系统管理、掌控。据相关人士透露，创维用户服务系统内部的信息高速公路已经搭建起来，将发挥实质性的效果。
华铁广通公司
51CallCenter网友
2009-04-21 19:25:31
创维无论是产品质量还是服务质量，都是家电行业倒数排名。我购买的所谓创维高清电视完全是徒有虚名，光电视机身重量竟然近200斤，不知道他们是否考虑过电视机压垮电视柜可能出现的危险，而且电视屏幕经常出现绿色条块（本人已多次报修），前天彻底黑了屏。当即打电话报修，昨天一个售后服务部的人打电话问完故障现象以后就再也没有下文。几个24小时过去了，本人数次拨打创维售后服务电话，不是无人接听就是回答“女士，给你带来麻烦，请你谅解，我们会尽快安排维修人员。”问及什么时候，服务员答曰“我们尽快。”再也无人理会我这个顾客。老天！我还是不是创维的顾客？创维的时间计量器具有没有拿去校准？
51CallCenter网友
2009-04-15 12:36:05
我的朋友在2007，7，27买了一台创维：29D9AHTDE电视机，2009，4，10，在收看的过程中突然坏了，经检查是高压包坏了；高压包的型号是：BSC29-3807-50,在市场买不到，找附近的维修中心也没有现成零件，请贵公司帮忙邮寄该高压包来，速盼！ 另外：在市场买不到得零件如果到附近维修中心买比市场的还要高出几十倍！如果维修期已过请他们来维修价格也比请本地人要高近一半的价格！
51CallCenter网友
2009-04-13 20:07:45
创维的电视质量太差了，按理说一台电视好歹能用个七八年，但是现在不到三年就坏了。差劲
51CallCenter网友
2009-04-09 10:16:32
我是浙江瑞安用户，我买了一台你公司的电视20L98TV,现在就是和电脑连接上,没信号是怎么回事，你能帮我解决一下吗？
51CallCenter网友
2009-04-01 10:50:40
我06年元旦买的,07年5月就坏了,超过一年就上门收费,换了一个场块GA240222.1,收了150元.我把换下来给我也不给,说公司规定,我就把型号抄下来了.结果08年12月又坏了,还是上次问题,打电话又说时间过了.我对创维是彻底失望了.我现在也没修.我的联系方式tiangl@pinggao.com
51CallCenter网友
2009-03-05 07:54:13
我是兰州一顾客 购买的L02系列酷K 电视 不支持移动硬盘 不能正常看电影 多次与售后联系 都没有解决 把责任都推给顾客.....
对创维这样的大集团很失望.......
51CallCenter网友
2009-03-04 13:24:03
我家有一台创维电视机，最近坏了，找了一张名片，上面的联系电话打不进，叫我登录网站，我的电视机型号21NF9000，遥控器现在失灵了,电视机也出故障了，屏幕上老是闪闪的，有时还跑台，据修理其它电视机的专业人士说是里面的中周坏了，故障能否马上派人来修理，家庭地址湖北省、罗田县、胜利中学、手机号码：13636057288，本人姓名：徐玉莽。
51CallCenter网友
2009-02-18 21:35:32
电视型号21T88AA。遥控器3S30现在失灵了。。请问遥控器可否修理？？？？？
51CallCenter网友
2009-01-31 09:10:20
我是山东诸城的想买个遥控器，怎么也买不到不知在那里能买到？
51CallCenter网友
2009-01-23 13:59:06
联系电话打不进，叫我登录网站，我的电视机型号19l111w，现在坏了，故障是开机指示灯红的一亮就没了，遥控器就更加没用了，过年了急死人了，能否马上派人来修理，家庭地址金桥路2552弄53号502，电话58990416黄。
51CallCenter网友
2009-01-21 11:50:28
我在中山苏宁电器买了一台你们22寸液晶电视，频幕上出现一个对话匡显示：VER。8TT6V1。060511
TYPE 22LEATV PANL LG-640X480 MCU 79E632没办法看电视？已经出现两次这样的情况了，很恼火的？
51CallCenter网友
2009-01-16 15:38:56
山东邹平的用户。在昊星大厦买的创维电视机。才知道它们的服务质量实在是令人费解。只知道骗取安装费不知道服务。。这样的服务创维不长时间就会倒闭。哈哈
