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• 服务创新不是摆“花架子”

  2006-04-25 00:00
  近日，保险服务再添人性化之举，太平人寿推出“小额理赔柜面当即给付”，凡赔付金额小于500元（含500元），同时材料齐全、案件责任明确等条件的理赔，均可在客户服务中心柜面当场领取赔付金。天平车险为客户设...
  

• 杭州有了问路热线28811111

  2006-04-25 00:00
  休博园“自驾游”、预约出租车、出远门选择路线……一个电话都有答案五一黄金周即将来临，选择自驾车旅游的市民要去休博园或是出远门，总是为出行查找路线所带来的不便而烦恼。但现在只要拨打28811111，便可...
  

• 亚洲七移动运营商建立移动联盟提供优质服务

  2006-04-25 00:00
  当地时间本周一，亚洲七个移动电话运营商宣布，为了共同向外出商务人员和其他旅游者提供更好的全球漫游和其他服务，它们建立了一个移动联盟。加入这一移动联盟的七个移动电话运营商包括：日本的NTTDoCoMo公...
  

• 114拟变广州总机为查号人提供电话转接服务

  2006-04-24 00:00
  本报记者昨日在114台旁听了两个小时，发现这里的电话查询量非常大，每秒钟的在线电话高达七八十个。据悉，这里日查询量超过30万次。查询的已不仅是电话号码，还有千奇百怪的问题。让人惊奇的是，极少听到有接线...
  

• 维修行业前台服务和电话中心服务比赛将举行

  2006-04-24 00:00
  4月27日至28日，由中国家电维修协会举办的全国电子电器服务维修行业前台服务比赛和电话中心服务比赛将在北京举行。记者日前从举办方获悉，参赛队伍中包括了美的、索尼、海尔、松下、长虹、三联、伊莱克斯、赛维...
  

• 台湾昱源科技在台北启动酒店行业应用仪式

  2006-04-24 00:00
  继4月6日在深圳联合翔龙通讯召开MOSA4600PLUS新品发布会后,台湾昱源科技于2006年4月20日在台北启动酒店行业应用仪式，联合台北商旅、远传电信召开记者发布会。启动仪式隆重热烈，MOSA产品...
  

• 战略性地使用外包服务

  2006-04-24 00:00
  现今竞争激烈的商业世界，要求企业在管理能力、创意、速度等方面全面提高竞争力，而运营效益更是重中之重。在全球一体化因素影响下，市场对产品及服务的性价比敏感度日益提高。备受商界推崇的通用电气公司前任董事长...
  

• 三友亚星中标甘肃烟草全省呼叫中心项目

  2006-04-24 00:00
  北京三友亚星通信科技有限公司在甘肃烟草全省呼叫中心项目招标中一举中标，三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台以其稳定、高效的一体化解决方案将充分为甘肃省烟草13个地市提供服务。随着中国加入WTO，全...
  

• 人保财险打造一呼百应的保险“110”

  2006-04-24 00:00
  今年首次参加评奖，就拿到了“2006中国最佳呼叫中心奖”，中国人保财险的95518呼叫中心显示了自己的实力。中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会将在4月21日正式颁发这个奖项。按照该委员会的规定，...
  

• 全球语音识别巨头对话科大讯飞

  2006-04-24 00:00
  2006年4月11日，在科大讯飞－NUANCE联合实验室成立一年之际，NUANCE公司负责亚太区业务的全球副总裁AlanSchwartz先生和中国区市场总监潘协状先生来到讯飞大厦。Alan和潘先生此行...
  

• 网上银行网站的用户体验和稳定性问题

  2006-04-24 00:00
  网站性能评估公司基调系统(KeynoteSystem)在其“客户体验和服务水平排名”(KeynoteCustomerExperienceandServiceLevelRankings)系列报告中，评估...
  

• 科胜通软件获得“2006中国呼叫中心最具竞争力产品奖”

  2006-04-24 00:00
  北京－2006年4月21日－全球最大的客户联络中心解决方案提供商科胜通软件（AspectSoftware）今天宣布，在2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上，获得由中国信息化推进联盟客户关系管理...
  

• 专注，做全球第一的呼叫中心技术企业

  2006-04-21 00:00
  客户世界：Siva先生，听说您在加入Aspect之前曾经先后在Avaya和德勤都承担过亚太地区的高层职位。您能简单介绍一下自己的从业经历吗？您为什么加入Aspect工作呢？SivaSubramania...
  

• 奥迪坚帮助电视购物行业获得竞争优势

  2006-04-21 00:00
  自1992年广东珠江电视台率先在国内推出电视购物节目"美的精品TV特惠店"以来，电视购物在我国已风风雨雨走过了十余年。其中由于"信誉危机"而有一度下滑，但由于国内电视购物市场拥有的巨大发展空间和国外电...