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2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布
2023-12-18 10:06
由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导的2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)于2023年12月14-15...
服务创新—银行客户体验管理的五大步骤
2024-04-26 18:26
近年来随着国民财富的不断积累,优质的客户资源成为各大银行争夺的焦点,中高端客户市场备受关注。在体验经济盛行的大环境下,银行服务模式正在由传统的标准化服务模式向个性化的体验式服务模式转变。在此驱动下,银...
长沙市总工会打造维权服务“快速通道”
2024-04-26 18:24
热线解难事维权“零距离”(主题)“宣讲贴近需求,很走心。”近日,在湖南长沙高新区总工会组织的农民工劳动就业普法宣讲会上,农民工李茂华咨询的被拖欠工资如何维权等疑问得到解答。现场,湖南人和律师事务所律师...
何毅接听12345政务服务便民热线
2024-04-26 18:16
4月22日上午,市委副书记、市长何毅赴市12345统一呼叫中心,接听群众来电,回应民生关切。他强调,要牢固树立以人民为中心的发展思想,以群众满意为标尺,优化工作流程,提高工作效能,着力解决好人民群众急...
客服人说 | 两面锦旗,一种温度!驻马店12345热线架起民生“连心桥”
2024-04-25 17:38
2月23日,家住天中上镜(原西班牙小镇)小区二期20号楼的业主代表们把写着“群众平台为民办事”“为民办实事心中有群众”字样的锦旗送到了驻马店市民中心12345热线服务窗口和开发区金山办事处,两面金灿灿...
一季度山东12345热线诉求满意率97.54%
2024-04-25 17:34
4月24日,省政府新闻办召开新闻发布会,介绍2023年以来山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。山东商报·速豹新闻网记者从发布会获悉,今年一季度,山东省12345热线共受理...
山东12345热线将提升“一办到底”服务质效 不断提升诉求办理质量
2024-04-25 17:33
4月24日,山东省政府新闻办举行新闻发布会,省政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人孙起生,介绍山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。记者获悉,今年山东将继续以群众满意...
静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会
2024-04-25 17:33
为进一步提升热线办理实效,提高市民诉求实际解决率和满意度,4月22日,静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会。副区长李震出席会议并讲话,区纪委监委以及各承办单位相关负责人参加会议。会上,区城运...
园区新风景丨本月底启运新园区!内江市东兴区做大服务外包产业集群
2024-04-25 17:29
4月24日,内江市东兴区召开服务外包产业发展工作推进会,会议宣读了《关于进一步完善服务外包产业发展工作机制的意见》,安排部署全区服务外包产业园区建设及产业发展相关工作。记者从会上获悉,总投资18.69...
塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”
2024-04-25 17:27
印度塔塔咨询服务公司首席执行官KKrithivasan表示,人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”,随着人工智能的快速进步,这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。KKrithivasan称,尽...
黄山市市长何毅赴市12345统一呼叫中心着力解决好群众急难愁盼问题
2024-04-25 17:27
12345呼叫中心是一个综合信息服务系统,利用现代信息技术,通过电话受理人民群众日常生产生活突发性一般困难求助。该系统由黄山市的市政府秘书长李炜和副书记、市长何毅共同参与管理。近日,两位领导亲临市12...
济南12345热线发挥好服务项目、服务营商作用
2024-04-24 18:35
记者从今天召开的山东省12345热线受理办理企业群众诉求新闻发布会上了解到,今年是济南市“项目深化年”,围绕做好做优项目服务,济南持续开展优化营商环境创新提升行动,充分发挥12345热线企业诉求“接诉...
内蒙古12345热线开通挪车服务功能 为群众打通堵点解决难点
2024-04-24 18:34
抓住民生痛点,提升城市综合治理水平,体现在一些基础的、看似不起眼的细节之中。全区12345热线开通挪车服务功能是2024年自治区《政府工作报告》中提出的“办好33件民生实事”之一。自治区政务服务与数据...
工会职工遇问题可拨“12351”热线 新就业形态劳动者入会有多种途径
2024-04-24 18:33
4月24日,大皖新闻记者在安徽省政府新闻发布会上了解到,《安徽省实施<中华人民共和国工会法>办法》(修订案)(以下简称《实施办法》)将于2024年5月1日起正式实施。《中华人民共和国工会法》在2021...
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