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班组管理之老带新,到底怎么带?
2024-10-11 17:35
01.老带新,本质上带的是什么?(一)带的是所在岗位必备技能岗位胜任力的第一要素——对口技能地教授。一个人的技能成熟与否,是衡量一个人是否符合该职位的重要标准,因此这一步是人员合格与否的重要步骤之一。...
数据赋能电话营销转化率提升
2024-10-11 17:33
在客服中心的电话营销中,数据赋能已成为提升转化率的关键工具。通过数据分析和挖掘,客服团队可以深入了解客户需求、优化沟通策略,并实现精准营销。以下六个实战策略展示了如何在实际操作中利用数据赋能来提升客服...
把“第一线”变“连心线”
2024-10-11 17:25
“你好,这里是12345,请问有什么可以帮您?”无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑,一通通或着急或困惑的电话从上海各个角落打到这里。作为连接党委政府与市民群众的桥梁纽带,上海12345市民服务热线管理办...
12345热线守护不打烊
2024-10-11 17:23
国庆佳节,当大多数人沉浸在欢乐祥和的节日氛围中,与家人团聚、外出游玩时,有这样一群人默默坚守在工作岗位上,用自己的辛勤付出,守护着城市的和谐与安宁。他们就是盐城市大丰区12345热线的工作人员,他们用...
深化“数字大商所”建设 打造“一站式”线上服务 大商所对外门户10月9日上线试运行
2024-10-11 17:19
10月9日,大连商品交易所(下称大商所)对外门户上线试运行,这是大商所在科技赋能行业数字化转型、提升市场服务质效等方面迈出的又一个重要步伐。据了解,作为推动“数字大商所”建设、践行“我为群众办实事”的...
声通科技出席智能驾驶主题活动,展示在自动驾驶领域的成绩
2024-10-11 17:17
近日,华泰证券行知精心策划的“智能驾驶主题上市公司集体路演”直播活动圆满落幕,这场汇聚了行业精英与前瞻视野的盛会,不仅为投资者们搭建了一个深入了解智能驾驶领域的桥梁,也见证了声通科技(2495.HK)...
九江经开区倾力做好12345政务服务便民热线工作
2024-10-10 18:32
12345热线与政务服务的联动,是政务服务推动“高效办成一件事”落地落实的生动实践,也是打造优质营商环境、提供高效精准服务的有力支撑。政务服务实现降低工单流转数量、提升办事效率与企业满意度的“一降双升...
安阳:一条服务热线 24小时守护
2024-10-10 18:31
“到殷墟博物馆参观忘记退押金,最后想到拨打12345政务热线求助,几个小时后,钱就到账了。”10月4日18时,一位山东青岛游客在电话中对记者说。10月2日,这位游客到安阳市殷墟博物馆参观。当时她缴纳了...
东营市交通运输服务监督电话:为民服务守初心 热线巾帼绽芳华
2024-10-10 18:31
东营市交通运输服务监督电话成立于2008年,工作人员全部大学本科学历,平均年龄29岁,是一支朝气蓬勃、热情似火、团结奋进、勇于担当的巾帼队伍。她们以热线为阵地,以话筒为媒介,用最美的声音帮助群众解决困...
如何利用开放式问题提升服务效果
2024-10-10 18:27
你是否曾在客户服务中使用开放性问题和封闭性问题?如果你还不清楚这两者的区别,不妨深入了解一下。开放性问题不仅能引导客户提供更丰富的反馈,还能使你在沟通过程中更好地掌握他们的需求。无论是接听电话,还是处...
AI 聊天机器人如何提升客户服务体验
2024-10-10 18:25
随着客户对快速响应需求的不断增加,AI聊天机器人已成为满足客户服务高效需求的重要工具,尤其是在大语言模型和生成式AI技术的推动下。这些技术不仅能加速问题解决,还能通过个性化服务提升客户体验,助力服务营...
开口即办 一键呼叫 以客服热线为“媒” 上海银行架起适老服务“连心桥”
2024-10-10 12:51
“接到人工服务更方便快捷了”“一些业务只要开口说话,就能咨询到了”……近日,拨打上海银行95594客服热线的市民们,明显感受到了一些新改变,并纷纷称赞。作为上海地区最大养老金代发银行,上海银行每年服务...
国庆节期间,宁夏12348公共法律服务热线共接到群众来电咨询1083人次
2024-10-10 12:51
今年国庆节期间,宁夏12348公共法律服务热线共接到群众来电咨询1083人次。除了游客反映在旅游过程中遇到的问题外,更多问询集中在劳动争议方面。今年以来,自治区司法厅不断加强“12348”公共法律服务...
江西广昌:“12345”热线服务暖民心
2024-10-10 12:50
为合理解决群众诉求,江西抚州广昌县扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作,听民声解民困,把群众呼声作为第一信号,把群众诉求作为第一使命。近日,广昌县城市社区接到一起关于调解邻里纠纷的12345...
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