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客服中心如何在人员短缺情况下确保服务效率
2024-03-15 18:31
随着客户期望的不断提高,提供高效、高质量的服务成为了客服中心及企业成功的关键。然而,人员短缺常常成为制约客服中心提升服务效率的瓶颈。在人力资源有限的情况下,保持服务效率和客户满意度成为很多客服中心的日...
客服中心如何变被动服务为主动服务
2024-03-15 18:30
在当今竞争激烈的市场环境中,企业正寻求通过提升客户服务质量来差异化自身,从而吸引并保留客户。传统上,客服中心的角色往往是被动的,即等待客户遇到问题或需要帮助时才提供服务。然而,随着技术的进步和客户期望...
西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%
2024-03-15 18:25
据最新数据显示,西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。 西宁市全面升级改造政务服务系统,提升平台信息化水平和互联互通能力,搭建涵盖电话、...
楚雄州医保服务热线“6012393”上线
2024-03-15 18:25
“您好,这里是楚雄州医保服务热线,请问有什么可以帮您?”3月13日10时,在楚雄州医保热线话务中心,工作人员沈达接通了第一个医保服务热线,开始为群众提供专业的医保咨询服务。当天,“0878-60123...
上海市市场监管局和12345市民服务热线联合开展“市场监管局长接热线”活动
2024-03-15 18:24
今年“315”前夕,市市场监管局和12345市民服务热线第五次联合开展“市场监管局长接热线”活动,市区两级共4位分管局领导轮流参与,接听热线。3月14日上午,市市场监管局二级巡视员陶爱莲接听市民拨打的...
佳木斯市:呼叫产业拉升就业
2024-03-15 18:22
每天早上8点,噼里啪啦的打字声和温柔的说话声交错响起,这是董婷婷最喜欢听到的声音。“每天面对不同的问题,感觉自己都能学到新的东西,生活充满了动力。”36岁的董婷婷在新的一年里,找到了新的人生目标。“前...
盐城市12345热线开展全市“民声智慧听”一体化平台使用培训会
2024-03-13 19:25
3月12日上午,盐城市12345热线举办全市“民声智慧听”平台系统使用培训会。各县(市、区)、相关市直单位及部门热线系统使用人员共计100余人参训。此次培训以现场讲授和演示相结合的方式开展,专家围绕“...
听见你的声音——记北京海关12360服务热线的守护者王洹
2024-03-13 19:22
一声声“您好,北京海关12360服务热线,很高兴为您服务!”在北京海关热线服务科的办公室里此起彼伏,墙上“汇聚服务传递关心”的标语让人眼前一亮。王洹戴着耳麦,温和有礼,一个接一个地耐心解答着咨询电话。...
12338——为妇女儿童撑腰的“三心”热线
2024-03-13 19:20
“您好,欢迎致电12338-2妇女儿童维权热线,请问有什么可以帮到您?”这是武汉市妇联妇女儿童维权热线里传来的声音。“12338妇女儿童维权热线”是2005年由全国妇联设立的全国统一号码,统一规范的妇...
湖南常宁市12345政务服务便民热线荣获全国三八红旗集体称号 架起服务连心桥 巾帼有为建新功
2024-03-13 19:20
全国妇联决定,授予黄会林等10人全国三八红旗手标兵称号,授予王殊等300人全国三八红旗手称号,授予清华大学附属小学等200个单位全国三八红旗集体称号。其中,常宁市12345政务服务便民热线荣获全国三八...
泸州市三项举措提升12333服务 热线服务能力
2024-03-13 19:19
一、抓学习,强思想,提升团队凝聚力一是深入学习党的二十大精神。12333团队充分发挥党员先锋示范作用,带领团队深入学习党的二十大报告,领会其精神实质,撰写学习心得,开展学习讨论、批评与自我批评、学习评...
自贡市贡井区12345热线:全天候服务 架起为民服务“连心桥”
2024-03-13 19:18
自贡市贡井区12345政务服务便民热线,作为市民与政府沟通的重要桥梁,始终承担着百姓连心线、民生直通车、发展助推器等多重角色。该热线以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,全天候在线受理各类...
广州市总与12345热线联合开展工会法律服务活动
2024-03-13 19:18
近日,广东省广州市总工会与广州12345政务服务便民热线联合开展“尊法守法·携手筑梦”工会法律服务活动,围绕女职工劳动权益维护等问题提供法律咨询,为女职工送上工会的贴心服务。广东省2023年劳动争议多...
袁新天到湘西州12345政府服务热线呼叫中心调研时强调:努力把12345办成人民群众满意的热线
2024-03-13 18:54
8月23日下午,湘西土家族苗族自治州委常委、州委政法委书记袁新天,带队到湘西州12345政府服务热线呼叫中心调研,他强调要健全工作机制、加强协调沟通,努力把12345办成人民群众满意的热线。调研组实地...
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