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• 全力服务铁路春运 山东铁通搭建旅客服务平台

  2005-02-06 00:00
  日前，山东铁通与济南铁路局密切合作，共同搭建为列车旅客服务的呼叫中心平台，在济南铁路局管辖的一些地区开通了95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站...
  

• 浩丰时代协助上海蝶翠诗打造电话销售平台

  2005-02-04 00:00
  近日，由北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代Interact）为上海蝶翠诗化妆品进出口有限公司（简称DHC）设计、实施的呼叫中心正式上线运行。该呼叫中心以DHC化妆品产品销售为主要目标，将成为目前D...
  

• 厦门国地税携手12366

  2005-01-28 00:00
  厦门市国税局局长张贻奏、地税局局长陆明亮按下启动钮，两局联合打造的纳税服务“旗舰”--12366纳税服务中心正式“起航”。12366纳税服务中心是由厦门市国、地税局联合成立的，将为纳税人提供优质的远程...
  

• 马深具潜力发展为亚太整合式客服中心枢纽

  2005-01-28 00:00
  研究显示，马来西亚是继印度及中国后，亚太区整合式客服中心（ContactCenter）最具发展潜力的国家，OmniTouch公司看好马来西亚成为本区域客服中心的枢纽。该公司董事经理丹尼尔奥德表示，马来...
  

• 印度外包产业大洗牌

  2005-01-28 00:00
  业界分析家认为，印度外包产业的竞争者为了实现规模效益，使每一项工作———从呼叫中心到金融分析，更好地为客户服务，在今后将出现一股合并和兼并热潮，将会出现更多的管理重组、更多的经营整合和更多的企业在美国...
  

• 日本银行界首个百席位的IP呼叫中心系统投入运行

  2005-01-28 00:00
  东京—-冲电气工业株式会社(OKI)的“Ctstage4i”IP呼叫中心系统被住友信托银行采用。2004年12月开始，该系统正式投入运行，最初以120席位开始正式运行。这是迄今为止日本银行界首例规模达...
  

• 华呼CTI Link中间件应用于新奥燃气集团呼叫中心

  2005-01-28 00:00
  新奥集团创建于1989年，总部位于河北省廊坊经济技术开发区，是一家以清洁能源开发利用为主要事业领域的综合性企业集团，主要产业为城市燃气、能源装备、生物化工、能源化工和房地产开发等。截止2004年6月，...
  

• 美国福瑞杰软件为BP石油提供IT-Help Desk解决方案

  2005-01-28 00:00
  继去年福瑞杰成功签约了中国华晨宝马的客服中心项目,富士施乐等项目。此次，FrontRange为BP中国公司提供IT-HelpDesk的整体方案。作为IT-HelpDesk综合应用和管理的解决方案专家，...
  

• 汇卓科技助山东万声建第四代客户服务中心平台

  2005-01-26 00:00
  山东万声山东万声通讯实业有限公司，创立于1993年，是山东省最大规模的呼叫中心外包商之一，长期专注于电信增值服务领域，注册资金1000万人民币，员工300余人。万声公司向客户和合作伙伴提供呼叫中心服务...
  

• HiPath 3000打造国内首家心理危机热线平台

  2005-01-28 00:00
  根据卫生部公布的数据，我国每年约28.7万人死于自杀，占全部死亡人数的3.6%。在1995年至1999年全国人口最重要的死因中，自杀列第5位.而在15至34岁人群的死亡原因中，自杀更是第一原因。这已成...
  

• 山东工行一体化电话银行系统成功上线

  2005-01-26 00:00
  日前，由杭州信雅达公司承建的工商银行一体化电话银行系统在山东分行成功上线。该系统上线是工行全行一体化电话银行系统建设规划的一个重要进展。自2003年开始，工行开始实施了全国统一版本的一体化电话银行系统...
  

• 中国CRM论坛2005--中国最佳CRM实施颁奖典礼

  2005-01-27 00:00
  2005年3月30日~4月1日，我们将在中国上海国际会议中心迎来CRM领域又一次盛况空前的高层峰会。由中国最大的CRM社团GreaterChinaCRM与全球最大的CRM社团CRMGuru.com携手...
  

• 今日龙脉成功实施北京广播电视台呼叫中心系统

  2005-01-26 00:00
  今日龙脉成功完成北京广电呼叫中心系统项目，北京广播电台将近日发布新闻发布会,这是在完成北京交通台交通路况播报系统后又一成果。今日龙脉科技是根据企业客服具体的应用要求，以满足企业客户服务工作需要为目标，...
  

• 银川110 119 122首次实现合署联网

  2005-01-25 00:00
  1月25日，银川市公安局110、119、122正式合署、联网，110、119、122将共同承担市辖3区固定电话、全市范围内移动电话的报警求助受理任务。从即日起，市民只要在市辖3区固定电话或移动电话拨打...