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• 二十年打造金字招牌再出发，95511客服召开年终工作会议

  2020-12-10 10:21
  12月9日，平安金服客服运营中心年终工作会议在上海召开，金服班子领导、总监及客服运营中心全体干部参会，8家分公司通过视频连线远程参与。会议现场五年来，95511客服年服务客户量从2.6亿次提升至9.2...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：一汽—大众大众品牌客户关怀中心

  2020-12-10 09:35
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上一汽—大众大众品牌客户关怀中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：上海华客信息科技有限公司

  2020-12-10 09:33
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上上海华客信息科技有限公司作为行业代表荣获“2020中...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：美的集团用户服务交互中心

  2020-12-10 09:31
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上美的集团用户服务交互中心作为行业代表荣获“2020中...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：天安人寿保险95301客服中心

  2020-12-10 09:19
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上天安人寿保险95301客服中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户联络中心—质信双保障案例：度小满金融客户服务中心

  2020-12-10 09:17
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上度小满金融客户服务中心作为行业代表荣获“2020中国...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：建发房地产集团全国服务热线中心

  2020-12-10 09:12
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上建发房地产集团全国服务热线中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：紫金财险95312客服中心

  2020-12-10 09:09
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上紫金财险95312客服中心作为行业代表荣获“2020...
  

• 宝马与亚马逊合作开发云数据中心 用大数据提升效率

  2020-12-09 13:11
  宝马汽车公司周二表示，已与亚马逊(3177.29,19.29,0.61%)的云计算部门AWS合作开发了一个“云数据中心”，旨在利用“大数据”来提升效率。宝马与AWS自2015年开始合作，并在过去一年半...
  

• 中国最佳呼叫中心案例：开利空调客户关怀中心

  2020-12-09 12:24
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上开利空调客户关怀中心作为行业代表荣获“2020年度中...
  

• “12122”语音智能客服机器人上线：为车主提供高效服务

  2020-12-09 11:14
  记者11月24日从内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司了解到，内蒙古“12122”语音智能客服机器人于日前正式上线。此举旨在进一步提升高速公路服务水平，使广大车主享受高效、便捷的出行服务。据了解，内...
  

• 厦门市交通部门上线智能客服“小畅”--可24小时提供服务

  2020-12-09 10:19
  智能在哪？分析判断。能智慧判断对话情况和复杂度，无缝衔接人工客服，实现由“单一渠道人工服务”向“全渠道人机协同”的转变。自动学习。对过去四年的12328电话数据逐一学习，能通过来电登记内容自动推荐承办...
  

• 小i机器人入围“2020年人工智能优秀产品和应用解决方案”

  2020-12-09 10:16
  近日，国家工业信息安全发展研究中心(工业和信息化部电子第一研究所)公示了“2020年人工智能优秀产品和应用解决方案”入围名单，通过人工智能领域院士、知名专家、投融资领域代表组成的评审专家组的多轮综合评...
  

• 博鳌“亚欧合作对话”特别会议召开 小i机器人探讨出海之道

  2020-12-09 10:15
  12月3日，博鳌亚洲论坛举行“亚欧合作对话”特别会议。来自亚洲与欧洲的20余位前部长级高官、央行行长、有关国际机构负责人、驻华使节以及博鳌亚洲论坛会员企业负责人等，围绕疫情对全球化的影响以及全球金融体...