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摩托罗拉在华成立全质量服务学院
2006-09-19 00:00
近日,摩托罗拉公司在京宣布成立全质量服务学院。据了解,该学院是由摩托罗拉北亚区移动终端事业部和摩托罗拉大学专门面向中国市场而创办的。该学院开设了从针对一线服务人员到技术、物流和服务管理人员的系统培训课...
微软2100万美元支持中国电信叫板搜索巨头
2006-09-19 00:00
如果你认为“114”只是一个查号台,那就错了。近日,中国电信互联星空网站首页上,突然出现了以“114”为标志的互联网搜索条。事实上,这是中国电信涉足互联网搜索业务的开始。记者从可靠渠道证实,中国电信将...
惠普全球客服中心为高校人才准备上百个职位
2006-09-19 00:00
我们大学生迫切地需要了解企业,‘金桥计划’为我们提供了这样的锻炼机会。”18日下午,惠普全球客户服务中心以“百炼成金桥接梦想”为主题的“金桥计划”系列校园行活动拉开了帷幕,近400名大连各大高校的学生...
三星鹏泰为三星电子客户服务中心系统扩容升级
2006-09-19 00:00
三星电子是国际性的跨国电子集团,产品包括手机、家用消费品等诸多电子产品。作为三星集团旗下的旗舰公司,三星电子除了在众多领域中争取并保持着业内领跑者的地位,在呼叫中心客户服务方面也同样要争取处于业内领先...
美国讯时捷IP-PBX进军中国VoIP市场
2006-09-19 00:00
美国知名VOIP系统供应商Switchvox经过对亚洲市场的充分准备,将会在2006年初正式进军中国市场,Switchvox在国内名为讯时捷。讯时捷TMIPX除了具备所有先进的IP-PBX的功能,还具...
Aspect总裁专访--树立行业领先的企业使命
2006-09-19 00:00
2006年9月,Aspect(科胜通软件)亚太及中东地区总裁PramodRatwani先生参加了在中国地区举办的CEO午宴。9月11日,在为期两天的行程中Pramod先生还特别接受了51Callcen...
科胜通携手Servion全球解决方案公司在印度发布
2006-09-18 00:00
Aspect®eWorkforceManagement™咨询服务结合技术创新,帮助企业优化呼叫中心员工和客户交互WESTFORD,Mass.,2006年8月29日―全球最大的独立专...
明基逐鹿CRM专注客户荣获微软“业务拓展奖”
2006-09-18 00:00
8月17日,微软(中国)有限公司2007财年渠道大会在北京顺利召开。微软公司资深副总裁、微软大中华区首席执行官陈永正、微软大中华区副总裁及近300家微软中国合作伙伴代表齐聚一堂。在2006财年,微软(...
思科金融展力推SONA架构和统一通信应用
2006-09-18 00:00
智能领先体验,整合跨越未来2006年9月17日至20日,思科系统公司携业界领先的整合网络架构和全新的思科统一通信应用亮相第十四届中国国际金融(银行)技术暨设备展览会。本届金融展上,思科以“智能领先体验...
呼叫中心进入网站在线客服时代
2006-09-18 00:00
曾经,一个企业有800开头的免费服务电话,可以作为一个很大新闻事件来宣传。而今天,很多的企业却正在为800开头的免费服务电话而苦恼。支出中心、交流方式单一、精准咨询欠缺、远离互联网大潮等问题正影响着呼...
友商们的免费即时通讯未必就好--IBM左洪专访
2006-09-18 00:00
日前,IBM在全球发布了企业即时通讯软件LotusSametime7.5,作为IBM协同产品的重头戏,Sametime7.5一经发布就吸引了众多眼球。尽管和“友商”的同类IM产品相比,Sametime...
友邻通讯助清华同方利“客服管理”之器
2006-09-15 00:00
2006年9月15日,深圳市友邻通讯设备有限公司(以下简称“友邻通讯”)宣布,同方股份有限公司计算机系统本部(以下简称“清华同方电脑”)客服中心所选用的APSuite®呼叫中心质量管理系统经过...
大唐高鸿VoIP呼叫中心应用研讨会在京举行
2006-09-15 00:00
2006年9月8日,由中国VoIP业界的引领者大唐高鸿数据网络技术股份有限公司(股票简称:高鸿股份;股票代码:000851)主办的大唐高鸿VoIP产品呼叫中心应用研讨会在北京大唐电信集团主楼隆重举行,...
任我行谈正确区分CRM、OA协同办公平台
2006-09-13 00:00
管理软件,可以大概分为两大类,一类是和“帐”有关的“管帐类”软件,另一类是和“帐”无关的“非帐务”管理软件。本文就对非帐务管理软件类中的几个被大家混淆的三类软件(CRM、OA、协同办公平台)做一个简单...
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