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• 上海汽车销售服务业比拼客服平台

  2006-05-11 00:00
  永达：首个96818最佳呼叫中心诞生东昌：打造96800汽服万事通平台汽车销售服务行业的竞争日趋白热化，其竞争的焦点已从4S店、产业链和异地的扩张等,延伸至客户服务平台的比拼。上海地区两家最大的最有发...
  

• 三友亚星为北京丽家宝贝建设客服呼叫中心

  2006-04-28 00:00
  丽家宝贝科贸有限公司是一家以销售高质量妇幼用品以而闻名京城的专业公司，经营方式包括：《丽家宝贝》直投目录、丽家宝贝网络在线订购、丽家宝贝连锁便利店，货物采取直投及送货上门的经营方式最大程度上方便用户，...
  

• 订单供货：大连烟草市场实战（图）

  2006-04-27 00:00
  烟草在线据《中国烟草》报道3月13日，大连“订单供货”经验报告团刚刚结束在山西的经验报告便赶到山东，再次将以《营销作业书》为核心的一系列流程完整地带给了山东的烟草同仁。大连烟草作为行业“按客户订单组织...
  

• 福瑞杰公司荣获《CRM杂志》新星奖

  2006-04-26 00:00
  全球领先的综合客户关系解决方案供应商美国福瑞杰软件有限公司(FrontRangeSolutions)荣获了客户关系管理(CRM)领域内知名出版物《CRM杂志》颁发的新星奖。新星奖用来表彰那些在各自领域...
  

• 东昌推96800服务热线

  2006-04-26 00:00
  日前，东昌汽车宣布：东昌汽车96800客户服务专线将于4月28日正式开通。包括汽车咨询、预约服务、投诉建议、紧急救援等内容。96800服务专线的推出旨在为消费者搭建一个汽车服务的万事通平台，追求客户对...
  

• 宗申集团采用Avaya IP语音通信解决方案

  2006-04-25 00:00
  智能、安全和易用的AvayaIPOffice系统连接总部和全国49个营销分支，实现更为经济、便捷和高效的内部通信2006年4月25日，北京--Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布,中...
  

• 三友亚星中标甘肃烟草全省呼叫中心项目

  2006-04-24 00:00
  北京三友亚星通信科技有限公司在甘肃烟草全省呼叫中心项目招标中一举中标，三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台以其稳定、高效的一体化解决方案将充分为甘肃省烟草13个地市提供服务。随着中国加入WTO，全...
  

• 华呼助力BP（中国）有限公司打造优质客户服务中心

  2006-04-17 00:00
  BP是世界上最大的能源公司之一。由前英国石油、阿莫科、阿科和嘉实多4家公司整合重组而成。BP在全球100多个国家从事生产和经营活动，员工总数超过10万名。作为世界上最大的石油和石化集团公司之一，BP一...
  

• 移动商务平台启动——亿美软通助力好孩子集团打造服务新优势

  2006-04-17 00:00
  中国最大的专业从事儿童用品设计、制造和销售的企业集团之一的好孩子集团日前宣布，作为移动商务领域领导者亿美软通与其优秀的合作伙伴九橙网信共同为好孩子集团量身定制的移动商务平台已全面投入使用。通过亿美软通...
  

• 江铃汽车：关怀顾客等于关心自己

  2006-04-17 00:00
  主持人：营销是催化剂，渠道是保障。离开它们的策应，尤其是在国内目前商用车这样一个群雄逐鹿的时代，再好的产品也不见得被消费者所追捧，我们想知道的是江铃在这方面有无其过人之处？王锡高：如果说有什么特点的话...
  

• Avaya 中小企业IP通信方案获Miercom “最佳评测产品”奖

  2006-04-14 00:00
  2006年4月14日，中国北京–在业界最严格的企业IPPBX评测中，Avaya公司的IP语音通信解决方案在今年第二次拔得头筹，其面向中小企业的方案获得Miercom“最佳评测产品”奖。此前，Avaya...
  

• 奇瑞汽车“服务飞跃”战略纪实

  2006-04-11 00:00
  2006年初，自主品牌汽车吹响了冲锋的号角，发起了与合资品牌抢滩汽车市场的新一轮战役。在款型、品质、价格等方面的角力之余，售后服务也成为各家厂商重兵陈列的战场。3-15消费者权益日之际，奇瑞汽车举办了...
  

• 空中客车公司的客户服务——服务创新

  2006-04-10 00:00
  空中客车公司客户服务中心有3000多名员工，可提供由技术、零备件到机组和员工培训以及飞机升级等各个方面的支持。这一大型团队致力于帮助航空公司发挥空中客车飞机的最大功效，数百名技术方面的专家为空中客车公...
  

• 北京现代用服务支撑销售神话

  2006-04-06 00:00
  随着用户汽车消费观念的日益成熟和更加理性，汽车服务也越来越成为用户关注的焦点和影响购买的关键。一个突出表现是：近年来，汽车服务一直是被投诉的大户。根据中国汽车产品质量和售后质量投诉分析报告公布的数据，...