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• 索尼爱立信发起全国客户服务日活动

  2006-07-21 00:00
  为了答谢广大消费者对索尼爱立信品牌的厚爱，宣传索尼爱立信公司“主动关怀、全面服务、专业维修”的服务理念，索尼爱立信公司计划在2006年7月22日—26日在在全国90个城市的182家索尼爱立信授权服务网...
  

• 思科IP通信为通力中国注入数字动力

  2006-07-21 00:00
  最近，通力中国在IP通信网络之上进行了一次规模较大的IP通信改造，在全国十七个分公司和昆山工厂之间建立了统一的IP平台。此次改造使得公司花在通讯上的费用大大降低。实际上，IP通信网络带给通力中国带来的...
  

• 思科部署养生堂广域网解决方案

  2006-07-21 00:00
  健康网络构建养生之道养生堂公司通过携手思科部署广域网解决方案，在公司总部和遍布全国各地的分支机构间建立了一个灵活、高效的网络，以支持其强有力的生产物流和分销渠道体系。领先网络技术的优势帮助养生堂更快地...
  

• 吉利启动售后服务战略规划和体系创新项目

  2006-07-18 00:00
  日前记者获悉，一项以价值为导向的售后服务战略规划和体系创新项目在吉利正式启动。据知情人士消息，今年3、4月份，吉利高层就与中国著名大学市场营销学教授频繁接触，就以顾客价值为导向的吉利汽车服务战略和体系...
  

• 英立讯科技与哈尔滨银商科贸携手共进

  2006-07-07 00:00
  近日，哈尔滨银商科贸有限公司中央呼叫系统正式启用，伴随着这套系统的启用，英立讯科技的呼叫中心系统又为一家蓬勃发展的企业提供了一件有助于发展的利器！银商科贸有限公司是一家专业从事银行卡相关业务、智能IC...
  

• 4S店与专业网络呈互补之势

  2006-07-06 00:00
  当售后服务的竞争直面“升温”这一话题，各类维修企业作为售后服务的主体，不得不加大力度，寻求在更全面和更权威的领域有更多突破。试想一下，当您的车在开赴外地途中出现故障，首先会选择送到哪里维修呢？对此，不...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助力上海呼叫中心（对外信息服务热线）

  2006-07-04 00:00
  “Hello，howareyou！WhatcanIdoforyou……”伴随着一句句亲切，专业的英语问候，中国内地第一条面向外籍人士与港澳台同胞24小时免费提供信息咨询服务的对外热线在上海正式开通了，...
  

• 实施ITSM 中国航信呼叫中心提高工作效率

  2006-06-27 00:00
  在上两期的报道中，中国航信为解决热线电话部门的烦恼，采用惠普ＩＴ服务管理方案，为原有系统配置新接口，从而解决了新旧系统的互通性问题。新呼叫中心的运营取得了显著效果，但是中国航信却发现了很多新问题。实施...
  

• 崇尚健康享受服务 农夫山泉开通95105服务热线

  2006-06-26 00:00
  农夫山泉股份有限公司，是中国饮料工业“十强”企业之一。从1999年至2004年在全国瓶装饮用水十大品牌中，农夫山泉市场综合占有率连续六年列第一名。为了实现“加入世界最优秀的专业饮用水公司行列，成为中国...
  

• 大连企业泰富数码获"国际资本牵手IT金牌大奖"

  2006-06-22 00:00
  “国际资本牵手IT金牌大奖”评奖活动于6月21日揭晓，并在第四届大连软交会“中国国际软件和信息服务投融资论坛暨项目对接会”的开幕式上进行了颁奖。大连本土企业大连泰富数码科技有限公司获得呼叫中心离岸外包...
  

• 中国航信实施惠普IT服务管理解决方案

  2006-06-21 00:00
  将IT服务管理的思想融入到主营业务中让人头疼的业务融合真正签了合同，进入实施阶段的时候，中国航信和惠普共同成立了项目组，双方却在合作中遇到了难题。IT服务管理是一套方法论，如何与中国航信的业务结合？关...
  

• RightCall协助英格索兰部署思科IP语音通信系统

  2006-06-20 00:00
  构筑高效的IP语音通信系统背景英格索兰成立于1871年，是一家在全球500家最大工业企业中名列前茅的跨国公司，一直致力于空气及气体压缩机、矿山机械、气动工具的研究与发展，为全美最大的机械及设备生产厂家...
  

• HollyC6呼叫中心助东昌汽车超越客户期望

  2006-06-19 00:00
  日前，国内CallCenter（呼叫中心）和CRM（客户关系管理）软件开发和服务领域中的领军企业HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布：采用HollyC6呼叫中心解决方案承建的上海东昌汽车公司的客户...
  

• 北汽福田信息化建设立竿见影

  2006-06-15 00:00
  ——访北汽福田CIO杨国涛2003年，北汽福田产销量全国排名第五，位列2003年中国企业500强第88位，被《财富》杂志评为“中国上市公司100强”之一和“中国最具发展潜力的上市公司50强”之一;20...