首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 戴物联网“表”保老人平安

  2012-07-11 09:17
  随着我国近年来人口步入老龄化，因意外摔倒、燃气泄漏等引发的空巢老人居家安全问题备受关注。记者近日从成都高新区获悉，一种天年欢家庭危机救援呼叫服务系统已在成都启用。由家庭紧急救援呼叫、个人健康及服药管理...
  

• 博云科技为宝鑫盈量身打造高端呼叫平台

  2012-07-11 09:11
  天津博云科技有限公司专注于贵金属行业的呼叫系统平台的研究，近期受天津贵金属交易所优秀会员单位天津宝鑫盈贵金属经营有限公司的委托，为其组建了办公面积800多平方米天津客服中心，客服中心有员工百余人，工作...
  

• Hi-Agent——和编程说再见—某IT服务案例

  2012-07-09 12:48
  大量客户通过Hi-Agent无需编程业务界面拖拉拽和流程图形化配置实现了呼叫中心业务需求，业务快速上线，快速跟进企业策略的改变。Hi-Agent无需编程强大的工单系统模块，让客户的业务系统如虎添翼，下...
  

• 英立讯成功通过中国农业银行（上海）95599系统测试平稳运营

  2012-07-09 11:33
  近日，在英立讯科技的密切配合下，圆满完成了中国农业银行上海客服分中心扩容并成功上收。本次扩容将中国农业银行上海客服分中心现有的系统规模由300个人工座席和300路实时录音增加到500个人工座席和500...
  

• 先锋VAA托管型呼叫中心服务国内中小企业

  2012-07-09 09:27
  众所周知，呼叫中心系统主要分为托管型呼叫中心和自建型呼叫中心这两种。然而自建型呼叫中心其建设成本过高、项目周期长而复杂。建设过程中，需要把大量人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，使得自建型呼...
  

• 呼叫中心可以这样建

  2012-07-05 23:40
  一、自建式呼叫中心自建式呼叫中心主要是企业采购呼叫中心系统设备，并根据自身业务情况要么定制要么开发业务系统并与呼叫中心系统进行集成。目前国内企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案，主要原因有以下几点：1...
  

• 航空票务管理系统和呼叫中心系统项目进度管理经验

  2012-07-05 10:11
  项目的是否能够成功，在很大程度上药取决于于项目经理在项目各阶段对进度的管理和控制，本文以我参与过的某航空公司航空票务系统项目为例，结合实践讨论信息系统项目中的进度管理问题，此类项目中，如何通过在计划阶...
  

• 集时通讯与年年卡网络携手 构建呼叫中心服务平台

  2012-07-03 15:08
  深圳市年年卡网络科技有限公司成立于2006年6月，自成立以来，一直致力于电子商务业务平台和电子商务支付平台的研发、构建和运营，致力于电子商务支付手段的探索、拓展和创新。年年卡专注于网上充值、机票等业务...
  

• 先锋VAA呼叫中心助力上海国际展览公司

  2012-06-29 14:39
  在信息通讯飞速发展的今天,越来越多的会展公司意识到：客户服务中心是高效、优质的服务方式,更能有效的降低产品的营销成本。而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道，为用户提供优质的服务，同时为企业降低运营成...
  

• 百得利租赁（易汇资本）与合力金桥软件合作

  2012-06-26 16:01
  近日，易汇资本(中国)融资租赁有限公司(以下简称易汇资本)与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件)合作，后者将为易汇资本搭建旗下合力UIP联络中心平台解决方案系统，为其创建高稳定、...
  

• 呼叫中心在高尔夫行业的应用

  2012-06-26 15:14
  一、行业背景近些年，中国经济快速增长，带动了一大批爱好高尔夫运动的消费人群的出现。有调查资料表明，目前高尔夫俱乐部的入会消费人群每年以10%的比例增长，而国内的高尔夫消费人群已突破100万人。庞大的消...
  

• 如何实现无需编程—成熟的功能模块

  2012-06-26 11:37
  呼叫中心的运营都是通过大量的系统功能实现的，无需编程必须满足呼叫中心的众多功能，并帮助客户快速建设呼叫中心，快速上线。1、呼叫中心功能需求多呼叫中心是通过非面对面直接接触的方式处理正式交互联系及交易的...
  

• 深海捷呼叫中心系统,助力益群实业打造一流客服中心

  2012-06-25 10:27
  深圳市益群实业有限公司创建于1995年，经过十几年的稳健发展，现拥有12家专业的家电连锁卖场，分布于横岗、布吉、坪山、公明、坑梓、坂田、南湾、平湖、龙华等繁华商业中心，总面积达5万多平方米，年销售总额...
  

• 如何实现无需编程—成堆的行业模板

  2012-06-21 10:31
  呼叫中心的行业不同、类型不同客户需求会有很大区别，面对呼叫中心这么多的行业和类型，如何才能满足全部的客户需求呢？这就需要大量的行业模板才能实现无需编程，确保呼叫中心的快速上线。1呼叫中心行业有哪些&#...