首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 呼叫中心系统如何提高工作效率

  2025-05-08 15:12
  全渠道呼叫中心能够为企业提供一个集中处理和管理客户电话、社交媒体在线信息、客户管理的平台。可通过电话、微信、邮件、APP、网站等多种通信方式提供全面的客户服务，帮助企业与客户建立良好的关系，提升客户满...
  

• 江苏享佳健康申请用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法专利，提升整体服务质量

  2025-04-25 18:07
  国家知识产权局信息显示，江苏享佳健康科技股份有限公司申请一项名为“用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法”的专利，公开号CN119854411A，申请日期为2024年12月。专利摘要显示，本发明公开了...
  

• 贝贝金服务全面升级：还款客服热线开通，AI智能系统上线

  2025-03-05 17:59
  在数字化浪潮的席卷之下,商用办公领域正经历着前所未有的深刻变革。2月27日,邦彦技术股份有限公司(股票代码:688132)于深圳总部邦彦绿谷园区盛大举办云PC产品发布会,重磅推出邦彦云PC,为商用办公...
  

• 客服印度口音太重？Teleperformance SE推出AI语音实时优化系统

  2025-03-03 17:48
  据彭博社2月28日报道，全球最大的呼叫中心运营商TeleperformanceSE推出了一款人工智能系统，可实时调整印度英语客服人员的口音，以提高沟通的清晰度。该公司表示，这项技术有助于让客服人员的表...
  

• 云端部署，成本优化：中关村科金得助云呼叫中心助力企业客服轻装上阵

  2024-09-18 10:36
  在客户服务的微观战场上，每一次咨询与投诉都是对客服团队应变能力与率效的严峻考验。面对客户日益增长的服务需求与多元化沟通渠道，中关村科金基于自主研发的得助云呼叫中心，打造精细化的服务流程优化方案，让客户...
  

• 中关村科金得助云呼叫中心解决方案 突破教培行业拓客难题

  2024-08-23 18:26
  拓客成本高昂、客户转化率有限一直都是教培行业的最大痛点,今天就分享一例某线上教育机构依托大数据与人工智能技术,构建云呼叫中心系统,解决“拓客方式覆盖范围受限、资源投入ROI转化率低下”困境的真实故事。...
  

• 犀牛质检系统：信也科技语音质检覆盖率100%的背后

  2024-08-14 10:39
  质检是保障金融科技服务质量和效率的重要工具。面对智能语音服务的数据量高速增长,纯靠人工质检已无法全面高效地分析海量服务数据,而智能技术则是解决这个痛点的关键方式。信也科技升级了自主研发的犀牛智能语音质...
  

• 讯众股份新一代智能联络中心，重塑千行百业客户服务新纪元

  2024-08-02 18:53
  随着“人工智能+”行动的持续开展，传统行业正在加速智能化改造与升级，在电力、交通、制造等多个领域，越来越多的企业开始从关键业务环节入手，推动人工智能与业务场景的融合。企业客服中心作为与客户互动的重要窗...
  

• 人工智能对话智能：利用LLM的力量重新构想呼叫中心的成功

  2024-07-29 18:52
  在当今人工智能驱动的环境中，理解对话背后的意图对于成功至关重要。大型语言模型(LLM)是一种经过大量文本数据训练的人工智能程序，可以分析电话、电子邮件和聊天。这些模型经过量身定制，可以掌握对话背后的细...
  

• 深入浅出讲解呼叫中心各种专业术语

  2024-04-18 19:28
  知其然也要知其所以然。如果了解了呼叫中心很多专业术语的含义，对于产品和运营在日常工作中沟通和理解需求会有很大的帮助。今天我会从很多专业名词的来源，一步步解析，方便大家了解呼叫中心系统。一、交换机与中继...
  

• 道路救援呼叫中心客服系统 为客户提供一站式便捷高效服务

  2024-03-01 18:08
  近日，多地持续出现低温雨雪冰冻天气，交通道路受阻的同时，车辆行驶过程中易出现打滑失控，增加了交通事故的风险，道路救援、理赔客服热线也面临着较大的压力。道路救援呼叫中心客服系统通过运用智能IVR语音导航...
  

• 智能质检如何提高呼叫中心质检的工作效率？

  2024-03-01 18:07
  呼叫中心客服的服务质量关系着客户的满意度，因此企业会通过对客服的通话录音进行质检，以此来保障客服人员的服务质量。然而随着客服团队的不断地扩大，呼叫中心的录音数据也越来越多，传统的人工质检受工作时长的限...
  

• 搭建12366智能客服热线系统 有效提升热线服务质量和工作效率

  2024-03-01 18:06
  一年一度的个税年度汇算将于2024年3月1日如约而至，个税再次进行“多退少补”。纳税人在退税申请过程中如遇到问题，可拨打12366纳税服务热线，由专业的人员解答相关疑问。12366纳税服务热线是以交互...
  

• 企业如何快速搭建呼叫中心客服系统？

  2024-03-01 18:05
  为了能够及时响应客户的需求，为客户提供更高效的服务，搭建呼叫中心客服系统成为多数企业的重要举措之一，那么企业如何快速搭建呼叫中心客服系统呢？这篇内容将为您简单介绍一下。一、企业需要确认自身的需求1、企...