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• 以客户体验思维进行呼叫中心知识库体系建设

  2022-08-26 11:32
  01知识库的重要性在任何一个行业的呼叫中心中，知识作为运营的基本要素，都必须具备充分的传递分享功能，要让每一位座席领会掌握。不仅需要传递，还必须快速传递，不仅要快速传递，还要精准传递。传递的好与不好、...
  

• 以客户体验思维进行呼叫中心知识库体系建设

  2022-08-24 16:39
  01知识库的重要性在任何一个行业的呼叫中心中，知识作为运营的基本要素，都必须具备充分的传递分享功能，要让每一位座席领会掌握。不仅需要传递，还必须快速传递，不仅要快速传递，还要精准传递。传递的好与不好、...
  

• 关村科金携手四川新生命干细胞，打造智慧医疗呼叫中心系统

  2022-08-18 11:07
  随着时代发展，医疗手段不断进步，干细胞疗法逐渐成熟，为多种疑难杂症提供了新的治疗解决方案。干细胞疗法的成熟应用离不开无数科研机构及企业长久以来的坚持钻研与进取。作为国内知名的以干细胞与再生医学技术服务...
  

• 搭建制造业呼叫中心客服系统 实现一站式客户服务管理模式

  2022-08-18 11:05
  制造业从原料加工到终端销售，其过程涉及库存管理、订单管理、售前以及售后服务等多个环节，每个环节都需要与客户进行有效沟通。传统的制造业普遍面临着业务部门多，信息整合难，无法统一监控管理；部门沟通协调复杂...
  

• 系统集成商为什么要选择朗深呼叫中心中间件

  2022-08-18 11:03
  什么是中间件？中间件：介于应用系统和系统软件之间的一类软件。系统软件：系统软件是指控制和协调计算机及外部设备,支持应用软件开发和运行的系统。一般来讲，系统软件包括操作系统和一系列基本的工具（比如编译器...
  

• 呼叫中心帮助系统 -- 小白到大师的蜕变

  2022-08-09 11:08
  近年来，随着企业信息化进程的加速，企业的业务系统越来越多，为企业运营管理带来便捷的同时也对IT运维带来了巨大的挑战：各业务系统提供的帮助信息比较分散，其中大部分信息都是以PDF文件或者WORD文档的方...
  

• 呼叫中心数字化赋能科学管理

  2022-08-09 11:06
  随着近年来计算机信息技术的快速发展，大数据时代已经悄然而至。在企业信息化建设及互联网行业的发展过程中，数据量的增长已经达到了前所未有的速度，如何将海量的数据应用在优化生产与管理上成为了企业发展的重要议...
  

• 网页版在线客服系统部署精细管理方案！

  2022-08-05 11:52
  在线客服系统对于企业用户而言具有重要意义，网页版在线客服系统功能已升级，使用客服系统会更节省成本，提高服务效率。相信各大企业已经按捺不住想要了解系统到底有何功能？对于运营发展会起到什么作用？下面将为大...
  

• 智能云呼叫中心系统如何实现高效营销？

  2022-08-05 11:44
  随着网络营销的发展，使用呼叫中心系统的企业越来越多了，那么智能云呼叫中心系统是如何实现高效营销的呢？让我们一起来看看吧。一、语音识别技术沃丰科技UDESK智能云呼叫中心系统包括智能外呼机器人。既然它被...
  

• 浅谈智能客服体系建设

  2022-07-25 18:42
  “人工智能”一词，无疑是近年来各行各业的热门词汇。人们怀着对未来科技的美好憧憬，编织着“人工智能”带来的又一次行业变革。其实，早在1956年，人工智能就已被定义为一门学科，之后的60多年中，人工智能技...
  

• 企业如何构建呼叫中心客户服务体系？

  2022-07-21 11:37
  一个好的呼叫中心不仅仅是能接得起电话、确保日常运营，更应注重客户服务体验，因为服务是公司参与市场竞争的生命线，客户满意才是企业的立命之本、发展之源。企业呼叫中心客户服务的痛点：各渠道客户咨询量较大，面...
  

• 通过呼叫中心AI技术增强座席的工作能力

  2022-07-12 10:06
  大部分人都对新技术和人工智能（AI）有着强烈的兴趣和愿景。当AI技术融入呼叫中心系统，我们或许会联想到用AI来取代人工座席的工作，但现在的人工智能尚属于弱智能阶段，还远不能取代人类进行工作。如今的呼叫...
  

• 朗深：以"智"提质，智能质检助力呼叫中心质检系统

  2022-07-08 18:16
  随着夏季高温天气的到来，全国大部分地区的用电负荷也开始增大，对于电网客服来说，工作量也相应的要增加许多，尤其是对于那些在原有的电网以省级为中心建设的总部客服系统的一些区、县级电力公司来说，在故障报修、...
  

• 朗深：中间件与AI技术结合助力机场呼叫中心系统航班动态信息查询

  2022-07-08 15:37
  航空运输业作为交通运输基础产业，是20世纪产生的新兴产业，是全球最重要的产业之一。作为一个规模巨大的经济实体，在促进国民经济增长和区域经济增长方面起到至关重要的作用，在全球疫情高位流行的今天，因疫情管...