首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 如何通过ACD改善呼叫中心的体验？

  2022-05-10 10:55
  在呼叫中心的客户服务中对客户支持的响应速度很重要。大多数的客户能容忍的等待时长在两分钟以内。在全渠道通信中能为客户提供一致的交互服务体验至关重要。当呼叫中心通过自动呼叫分配（ACD）优化入站呼叫路由时...
  

• 什么是智能呼叫中心系统？常见的功能都有哪些？

  2022-05-05 11:45
  现在时代发展迅速，不光经济发展飞快就连现在的社会信息化程度都随之进行发展，现在各个行业想要进行销售，都不会在选择传统的销售方式了，因为现在呼叫中心系统已经进入了各个销售行业，就是为了能够帮助企业进行销...
  

• 基于防疫政策需求的心理咨询中心呼叫系统方案

  2022-04-29 11:44
  成立心理咨询中心专线的背景：在当下快速发展的时代，生活节奏加快，现在的年轻人的压力与日俱增，基于工作，生活，感情，学业因素，都可能引发焦虑，产生不良情绪，内心浮躁，长此以往，轻则自我压抑导致抑郁，重则...
  

• 呼叫中心IVR系统助力企业客户体验提升

  2022-04-25 18:18
  呼叫中心一直是客户支持的主要渠道，即便移动互联网如此发达的今天，仍然有不少消费者选择直接通过电话与客服沟通。其中，交互式语音应答(IVR)系统扮演了重要的角色，它能够为呼叫中心的运营添加自助服务元素，...
  

• 呼叫中心系统的CRM有哪些实用功能？

  2022-04-19 14:22
  呼叫中心系统的客户管理模块是个非常重要的功能，主要包括：客户管理、客户导入、客户调配、客户数据处理等四个功能板块。其中客户管理由三个要素组成：客户信息管理、客户联系人管理以及客户联系记录。客户信息管理...
  

• 云呼叫中心也是“本地布置”

  2022-04-18 10:15
  近年来，数字技术的进步和向远程工作的转变使得基于云的呼叫中心变得更加普遍。有时候企业客户找到我们深圳市天天讯通科技有限公司，问OKCC能否部署在云上，OKCC可以基于物理服务器本地化部署，也可以基于云...
  

• CRM中的呼叫中心系统有什么用？带呼叫中心的CRM推荐

  2022-04-13 11:24
  无论现在社会上的什么企业，都非常重视客户。毕竟，如果公司没有订单，就离倒闭不远了。如果你想在一个行业中拥有更高的竞争力，那么公司内部使用的管理体系就非常重要。所以现在很多公司都开始使用非常全面的CRM...
  

• 呼叫中心系统为何能实现企业的“互联网+营销”

  2022-03-15 13:42
  呼叫中心的重要性不言而喻，在企业发展中占据着不可替代的作用。无论是中小型企业，还是大型企业，都不可避免地需要搭建呼叫中心。1呼叫中心重要性呼叫中心有助于提升企业形象，建立起统一的服务平台；可以提升工作...
  

• 呼叫中心系统质检功能有什么用？

  2022-03-07 11:24
  大家都知道呼叫中心系统有很多功能，有些功能却不知道有什么用处，比如呼叫中心质检功能很多用户就不知道干什么用的，下面我们就来了解一下呼叫中心的质检功能。呼叫中心系统质检功能有什么用？呼叫中心的质检功能主...
  

• 竹间智能以先进技术营造智能化新范式 呼叫中心系统厂家排名领先

  2022-02-25 12:26
  对于很多大企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接面向客户，提供从售前到售后的全周期服务，提升客户体验，增加客户黏度，如今还能通过数据沉淀分析客户画像，可有助于精准营销，使企业在市场上取得竞争优势。...
  

• 向日葵远程控制：打造呼叫中心远程协助技术升级方案

  2022-02-21 11:21
  在深度信息化应用的时代,随着呼叫系统技术发展与商业合作模式愈发成熟,越来越多的相关企业不再满足于传统的经营模式,从一开始的热线电话解决咨询问题的方式,逐步向高效统一化的集成云呼叫服务平台过渡,所谓云呼...
  

• 客服系统被称为“微笑天使”的原因？呼叫中心的作用

  2022-02-17 17:27
  随着市场竞争的加剧，企业的效率逐渐下降。其实除了企业管理人员不能掌控坐席人员的情绪，坐席因情绪院系影响工作效率的因素外，另外一个因素就是企业的电销系统是否适合自己企业。毕竟办法再好，没有好的工具，再好...
  

• 云呼叫中心和传统型呼叫中心有什么区别

  2022-02-15 11:14
  近年来云计算技术不断普及，市面上出现了不少SaaS型客服呼叫中心（云呼叫中心），许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS型客服呼叫中心有什么区别，企业服务汇将通过本文为您来介绍传统呼叫中心系统与云呼叫...
  

• 呼叫中心未来五大发展趋势

  2022-02-08 19:05
  新冠后时代给我们的交流与合作带来了巨大的变化。这使得通过呼叫中心与客户保持沟通与协作变得更加重要，而企业必须做的就是使呼叫中心的客户服务保持在正确的轨道上。以下是近期呼叫中心的五大发展趋势，他们使Sp...