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• 搭建专业的旅游客服热线系统，改善疫情当下的客户服务现状和痛点

  2022-10-18 17:52
  这两年受疫情影响，很多行业都陷入半停顿状态，而旅游业作为受疫情影响最严重的行业之一，也几乎处于停滞状态。然而近期随着国内疫情的有效控制和常态化管理，旅游业也在正逐步有序恢复，但仍然面临许多困难。旅游行...
  

• 呼叫中心共建自主可控的信息安全体系

  2022-10-14 11:40
  近年来，伴随国际局势的紧张，各国之间关系的复杂变化，国家越来越重视信息产业的安全与可持续发展。因此，打造自主可控的产品与技术则显得尤为重要。操作系统作为数字基础设施的生态底座，是信息化发展的基石，华为...
  

• 智能呼叫中心系统如何选择？

  2022-10-13 19:34
  随着科技的发展，呼叫中心变的越来越智能化，各种复杂的呼叫中心相关工作都可以交给智能呼叫中心，帮助人工坐席提供工作效率，节省企业成本。智能呼叫中心系统的是采用了AI人工智能技术的呼叫中心。我们在建设智能...
  

• 呼叫中心系统，核心处理能力解决多种困扰！

  2022-10-11 17:56
  搭建呼叫中心对于企业来说非常重要，完善的呼叫中心客户服务系统有利于业务拓展，帮助用户开发市场。想要拥有更多资源和更好的发展前景，需要抓紧了解系统详情，对于功能方面着重了解，相信大家会有很大收获。一、客...
  

• 捷讯呼叫中心客服系统 让汽车4S店的服务“一路畅通”

  2022-10-08 14:13
  近年来，随着汽车及相关行业迅速发展，客户群体的迅速增长，其整体业务范围也逐渐多样化。汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”，客户在接受汽...
  

• 如何提升呼叫中心系统质检？

  2022-09-30 11:41
  企业需要对客户服务情况进行有效的控制和质检，因为当客户咨询越来越多的时候，客服的服务难免会出现问题，从而经常出现错失客户的情况。所以，各大企业未来解决这种难题，提升呼叫中心系统质检功能就显得尤为重要，...
  

• 朗深：中间件助力电力客服呼叫中心系统智能化升级

  2022-09-28 11:18
  95598电力客服呼叫中心作为电力公司客服电话部门，既可以用于电力调度，也可以作为24小时电力服务热线，传统的电力客服中心在面临问题诉求量逐年大幅增长的形势下，人工坐席数不断增加，维护成本高，业务培训...
  

• 云呼叫中心系统通话模块有哪些功能？

  2022-09-14 11:43
  呼叫中心系统有许多功能点，其中一些共同形成了一些功能模块。呼叫中心更重要的功能模块相当于电话模块。该功能模块主要集中在与通话相关的功能上，如通话座椅状态，软电话，来去电弹屏，来电登记等。今日本文主要介...
  

• 如何部署客服型云呼叫中心系统？

  2022-09-09 11:57
  现代企业发展需要用到智能化工具，从而节省成本、提高利润。而这一目标，可以通过接入客服型云呼叫中心来实现。关注市面上的云呼叫中心产品，可以了解到系统确实为企业用户提供了降本增效的好办法。整体经济加速发展...
  

• 呼叫中心系统核心功能有哪些？

  2022-09-02 10:44
  呼叫中心系统是企业与客户之间进行沟通和交流的重要媒介，呼叫中心系统的作用在于能够快速高效地处理客户反馈的问题。一般来说，呼叫中心系统都会包括来电弹屏、IVR语音导航、ACD话务分配、基础坐席功能、工单...
  

• 呼叫中心客户保留率给企业带来的蝴蝶效应

  2022-08-31 17:55
  您可能会惊讶这组数据的神奇力量，客户保留率仅增加5%就能帮助企业提高80-95%的利润。培养现有客户群体与获取新客户对于提升企业收入和信誉而言同样重要。因此，让客户满意至关重要，企业需要做的不仅仅是吸...
  

• 呼叫中心系统语音质检功能作用大吗？

  2022-08-30 11:42
  呼叫中心系统除了呼入呼出外，还有很多功能，比如呼叫中心系统中的录音质检功能，很多用户就不知道具体是做什么用的，这功能有什么作用，导致无法好好利用起这些功能，帮助企业更好的管理企业，也有些企业通常使用录...
  

• 呼叫中心系统厂家排名领先的竹间智能，破解智能客服种种缺陷

  2022-08-29 12:05
  目前而言，智能客服可应对大部分的重复性、通用性问题，极大缩短响应时间，明显提高处理效率，同时24小时在线，如能被妥善应用于呼叫中心系统，就可大大节省人力成本，为坐席、管理者及客户带来非凡体验，这对于企...
  

• Udesk呼叫中心如何解决企业客户服务痛点

  2022-08-26 11:37
  一个企业的高速稳定发展，离不开自身的客户服务。高效快速的解决企业的客户稳定，从而进一步提高企业自身的获客率。目前企业在客户服务大致存在的问题：针对客户数据不能有效管理和跟踪。企业通信系统混乱、效率低下...