首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 竹间智能以先进技术营造智能化新范式 呼叫中心系统厂家排名领先

  2022-02-25 12:26
  对于很多大企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接面向客户，提供从售前到售后的全周期服务，提升客户体验，增加客户黏度，如今还能通过数据沉淀分析客户画像，可有助于精准营销，使企业在市场上取得竞争优势。...
  

• 向日葵远程控制：打造呼叫中心远程协助技术升级方案

  2022-02-21 11:21
  在深度信息化应用的时代,随着呼叫系统技术发展与商业合作模式愈发成熟,越来越多的相关企业不再满足于传统的经营模式,从一开始的热线电话解决咨询问题的方式,逐步向高效统一化的集成云呼叫服务平台过渡,所谓云呼...
  

• 客服系统被称为“微笑天使”的原因？呼叫中心的作用

  2022-02-17 17:27
  随着市场竞争的加剧，企业的效率逐渐下降。其实除了企业管理人员不能掌控坐席人员的情绪，坐席因情绪院系影响工作效率的因素外，另外一个因素就是企业的电销系统是否适合自己企业。毕竟办法再好，没有好的工具，再好...
  

• 云呼叫中心和传统型呼叫中心有什么区别

  2022-02-15 11:14
  近年来云计算技术不断普及，市面上出现了不少SaaS型客服呼叫中心（云呼叫中心），许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS型客服呼叫中心有什么区别，企业服务汇将通过本文为您来介绍传统呼叫中心系统与云呼叫...
  

• 呼叫中心未来五大发展趋势

  2022-02-08 19:05
  新冠后时代给我们的交流与合作带来了巨大的变化。这使得通过呼叫中心与客户保持沟通与协作变得更加重要，而企业必须做的就是使呼叫中心的客户服务保持在正确的轨道上。以下是近期呼叫中心的五大发展趋势，他们使Sp...
  

• 未来呼叫中心是什么样子？呼叫系统的预测？

  2021-12-14 15:20
  呼叫中心经过几十年的发展，逐步成为与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的大产业。我国呼叫中心行业的发展前景如何？据悉，随着ASR、TTS、NLP、AI等技术的应用，国内呼叫中心产业为近年来的发展奠定...
  

• 呼叫中心运营艺术之如何让呼叫系统趋于平衡？

  2021-12-14 15:19
  对于呼叫中心的运营，既是科学，也是这种平衡的艺术，呼叫系统如何趋于平衡？一、呼叫中心运营之呼叫系统趋于平衡！1、效率和质量的平衡客户呼叫中心中最关注的就是效率与质量，高质高效是呼叫中心不变的追求。就像...
  

• 工单系统，呼叫中心系统的“好兄弟”

  2021-12-13 10:13
  因强大的联络功能，呼叫中心系统可谓是企业对外沟通、营销的利器。但是，其实呼叫中心系统强大之处绝非仅止于此，可与呼叫中心系统集成的工单系统、质检系统、BI系统等也是简单好用，与呼叫中心系统搭配，可以超常...
  

• 对呼叫中主产生重要影响的5项功能

  2021-11-16 12:28
  对呼叫中心产生重要影响的5项功能呼叫中心电话系统不仅仅是简单地拨出和接听电话，通过商务电话计划的强大功能与PBX解决方案有效区分。SparkleComm呼叫中心通过虚拟自动助理(IVR)和高级呼叫路由...
  

• 呼叫中心客服系统怎么操作？

  2021-11-05 12:09
  呼叫中心客服系统在我们工作中越来越常见，那么为了便于对还没使用呼叫中心系统的企业更好地了解呼叫中心系统，这里美洽小编给大家分享了呼叫中心系统的操作、功能设置以及选购过程中应该注意的问题。呼叫中心系统怎...
  

• 智能呼叫中心系统摇身一变为“数据分析师”

  2021-11-04 17:38
  智能数据化时代，大数据分析在各种场合得到了广泛的应用。虽然数据分析可以更好地服务于用户，但传统呼叫中心应用较少，智能呼叫中心系统将发挥重要作用。一、为什么数据分析如此重要1、网络和手机社交媒体的迅速发...
  

• 如何搭建客服中台？

  2021-10-27 16:22
  01什么是“中台”在谈建立客服中台之前，我们先来了解一个概念，什么是“中台”？以下是引用王健老师《白话中台战略》里面的定义：中台是真正为前台而生的平台（可以是技术平台，业务能力甚至是组织机构），它存在...
  

• 浅谈云呼叫中心具备的五点优势

  2021-10-22 11:48
  云呼叫中心是电信依托的云计算平台资源能够为客户提供一些专业化呼叫中心服务，充分利用了自身的网站优势，提供合适的客服运营管理经验。云呼叫中心具备以下五点优势：一、系统化呼叫中心系统一般会提供软硬件设备、...
  

• 快递呼叫中心系统引领快递行业，提供优质服务

  2021-10-22 11:46
  今年连续不断的冷空气来临，让秋天变得短暂，提前进入凛冽的冬天。户内上班的还好一点，而户外工作人员，尤其是四季都在外跑的快递员，这段持续低温的日子对他们来说可谓度日如年。快递呼叫中心系统帮助快递员高效工...