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• 密春雷：上海人寿新搭建智能客服系统平台

  2021-05-10 10:53
  众所周知，数字化转型升级对企业的意义非常重大，既能实现降本增效目标，又能提升用户服务体验，当下各行各业都在如火如荼地开展数字化转型升级战略。上海人寿作为一家年轻的保险企业，在数字化转型升级方面也取得了...
  

• 呼叫中心系统各种搭建方式的优缺点分析

  2021-05-08 10:42
  呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理的核心平台，被越来越多的企业使用。而呼叫中西系统也有不同的类型适合不同的公司情况。很多公司在搭建呼叫中心时不知道如何选择。下面就朗深技术就带大家一起来...
  

• 朗深iSoftcall助力某地市智慧消防呼叫中心系统智能替换升级

  2021-05-08 10:41
  朗深iSoftCall智能呼叫中心系统，基于全媒体软交换开放平台是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。iSoftCall智能呼叫中心系统全面支持SIP软...
  

• 以人民为中心，以服务取胜的时代，呼叫中心发展新趋势

  2021-04-30 10:06
  首先，规模上，早期以大型呼叫中心为主，应用领域主要集中在电商、银行、金融、证券等大型企业，规模成本高。然而随着市场对呼叫中心系统的需求日益攀升，形成一个庞大的市场缺口，那么中小型呼叫中心发展趋势不容小...
  

• 呼叫中心智能质检与人工质检相比，有哪些差异？

  2021-04-27 15:09
  呼叫中心系统质量检验的关键目的是检验客服人员的工作质效，有效地提升人工客服整体的水平与服务品质。质量检验专员也是呼叫中心系统的标准配置岗位。伴随着AI人工智能技术在呼叫中心系统这一个劳动密集型行业领域...
  

• 客户中心脚本嵌入呼叫中心系统的益处

  2021-04-26 10:33
  华云天下与大家一起来看看将客户中心脚本嵌入呼叫中心系统的益处有哪些吧？！客户与公司之间的第一个人际联系通常是电话。每一通电话都是客服维护企业价值观和提供优质服务的机会。而客户中心脚本能够帮助客服通过电...
  

• 呼叫中心系统自检前的准备工作

  2021-04-21 12:56
  随着经济的发展，很多企业开始转变，越来越多的公司开始重视企业服务，企业使用呼叫中心系统就是一个非常明智的选择。呼叫中心系统不仅仅能够提企业话务员的工作效率，也能够让企业内部管理以及工作流程得到完善。那...
  

• 盐城呼叫中心系统总部一站式扶持！

  2021-04-19 12:27
  重庆呼叫中心系统哪家好1目前上海市内有无人值班台台科技产品，如iphone等，至少有十项关于业务，市内85%没有办公用房，业务是可发布数据和总收费的。对业务关注度高的同时，对业务中的办公楼级数据不足，...
  

• 浅析呼叫中心系统能为企业带来哪些优势

  2021-04-19 12:25
  任何一个企业想要发展都离不开客户的支持，只有不断维护老客户，开发新客户才能维持企业的发展。许多大型企业一直因为庞大的客户管理备受困扰，呼叫中心系统的出现从根本上改善了企业客户管理的困扰。在激烈的市场竞...
  

• 朗深：智能客服系统如何搭建

  2021-04-14 11:26
  客服系统是一个企业与客户沟通的桥梁，好的客服系统能帮助公司扩宽市场，维护企业形象，提高客户忠实度，订单转化率。SO，搭建一个好的客服系统是非常有必要的。随着人工智能技术的提高，智能客服系统也渐渐的取代...
  

• IVR是反人类设计？云呼叫中心带领客户走出语音服务迷宫

  2021-04-01 11:54
  A：“我要查询余额”B：“业务办理请按1，账户查询请按2…理财产品请按9……”A：输入“2”B：“账户信息查询请按1……”A：输入“1”B：“个人信息请按1…”A：输入“1“B：“请输入查询卡号以#号...
  

• SparkleComm呼叫中心系统促进业务发展

  2021-03-31 10:52
  SparkleComm呼叫中心系统可帮助呼叫中心增加收入、节省人工，降低成本。基于SparkleComm呼叫中心系统可通过提高首次联系分辨率来减少座席人员烦恼同时改善自助服务的解决方案。01数据累计和...
  

• SparkleComm呼叫中心的解决方案

  2021-03-29 10:19
  SparkleComm呼叫中心的形式和规模多种多样，从没有正式将自己视为呼叫中心的非正式团队，到在全球不同地点设有代理商的复杂的企业级运营；无论规模大小，任何团队的目标都是提供建立和维持有利的关系，令...
  

• 云通信公司Infobip推出数字云呼叫中心解决方案

  2021-03-29 10:18
  全球云通信公司Infobip宣布推出其新的数字云呼叫中心解决方案或Conversations，这将使企业能够通过代理的单一接口为客户提供全渠道支持。接着，Infobip还宣布推出其聊天机器人构建平台A...