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呼叫中心系统与建设
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95598电力客服热线系统解决方案
2021-07-30 11:09
国家电网公司信息化的快速发展,对信息系统运行维护技术的支撑能力提出了更高要求,传统的服务模式已满足不了电力用户对电力企业越来越高的各种服务请求,建立一种全新的服务模式,保证最大限度地满足客户的各种服务...
知识中台能力的组件化
2021-07-26 22:00
目前多数企业或客服中心的知识支持尚未形成从后台信息源到前台服务场景的完整、统一管理,存在多头采集应用、知识采集流程复杂低效、信息资源调度不畅等问题,整套知识支持链路并没有完全打通,使得知识管理和应用难...
云呼叫中心系统的部署方式及其所需费用
2021-07-12 11:37
对于中大型规模的公司,语音呼叫中心系统可谓是重点的基建项目,它的存在既能及时为用户答疑解惑,也是塑造品牌形象的辅助手段,建设得当,可提升品牌美誉度。随着互联网的发展,企业与消费者的连接越来越紧密,一句...
朗深UniMedia中间件内蒙古某航空旅游公司呼叫中心
2021-06-18 16:52
呼叫中心中间件,也被称为“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。呼叫中心中间件是位于“电话交换硬件”和“用户业务软件”中间的软件开发包,可用于快速构建各种呼...
95598电力客服热线呼叫系统智能升级
2021-06-18 15:36
随着社会的发展与进步,各行各业对信息化管理工作要求越来越规范化、科学化、数据化。特别是电力行业,他是国家经济保障和发展的重要机构,电力行业信息化进程的快慢将是至关重要的。电力公司承担着电能的安全传输和...
选择合适的呼叫中心服务商需满足什么条件?
2021-06-11 11:40
当今互联网快速发展的时代,企业对于呼叫中心的需求量不断上升,带动着呼叫中心的技术发展。如今呼叫中心系统已成熟,设备完善,针对中小企业来说,该如何选择合适自己的呼叫中心服务商,那么需要满足什么的条件呢,...
4小时上线电话机器人 深圳市龙华区推出防疫智能语音呼叫系统
2021-06-10 11:25
“您好,我是龙华区疫情防控指挥部的工作人员,根据深圳疫情防控工作需要,需要打扰您一点时间,了解几个问题,请问您……”从4日开始,龙华区一些居民陆续收到了人工语音拨打的一通电话,进行人员信息落地排查和核...
选择呼叫中心系统时,有哪些注意事项?
2021-06-01 10:38
目前,各类呼叫中心系统越来越多,企业对系统的需求也越来越多样,不少企业在选择呼叫中心系统时,会重点考虑系统的功能适用性及平台的自主研发能力,衡量相关平台能否根据企业实际需求进行二次开发。呼叫中心为什么...
外呼受限?云呼叫中心四大模块优势,剖析呼叫中心系统的重要性
2021-05-21 09:41
随着呼叫中心逐渐成为电销团队的拓客标配,搭建呼叫中心平台就被众多企业提上日程。但不少企业在搭建呼叫中心时不知道如何选择适合业务发展的呼叫中心系统,不知道一个合格的呼叫中心系统应该具备哪些模块,以及这些...
MyComm 金融(银行)客户服务中心系统解决方案
2021-05-20 14:12
以客户为导向已经成为金融行业的共识,如何在提高客户满意度的同时降低成本、如何为客户量身定制个性化理财业务、如何挖掘客户潜在价值、如何保证交易安全性,这些都是银行呼叫中心面临的挑战和机遇。为应对新冠疫情...
后疫情时代,在线教育机构需要加强呼叫中心客服系统建设
2021-05-17 09:44
2021年5月10日,作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构因涉及虚假宣传被北京市市场监管局均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。不得不说教培行业的水是真深。尽管如此,人们对教育培训市场依然趋之若鹜,...
呼叫中心智能语音识别的应用场景
2021-05-11 16:25
呼叫中心智能语音识别系统通过多元化的自定义规则,实现对录音或文本对话内容的智能分析,帮助企业快速、全面发现客户服务中的问题,提升服务质量、优化服务策略。那么,它的应用场景主要分哪几类?智能语音识别应用...
密春雷:上海人寿新搭建智能客服系统平台
2021-05-10 10:53
众所周知,数字化转型升级对企业的意义非常重大,既能实现降本增效目标,又能提升用户服务体验,当下各行各业都在如火如荼地开展数字化转型升级战略。上海人寿作为一家年轻的保险企业,在数字化转型升级方面也取得了...
呼叫中心系统各种搭建方式的优缺点分析
2021-05-08 10:42
呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理的核心平台,被越来越多的企业使用。而呼叫中西系统也有不同的类型适合不同的公司情况。很多公司在搭建呼叫中心时不知道如何选择。下面就朗深技术就带大家一起来...
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