首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 威海荣成市“12349”居家服务呼叫中心建成

  2014-10-14 16:07
  10月13日，刚刚建成的威海市居家服务呼叫中心荣成工作站开始发展用户，即将投入使用。居家服务呼叫中心面向全市居民提供服务，服务对象不限年龄。届时，居民只需要呼叫12349，便可享受到周到的服务。当日，...
  

• Zoho发布CRM Plus，围绕客户生命全周期管理

  2014-10-14 16:02
  近日，全球知名云服务提供商Zoho发布了名为ZohoCRMPlus客户关系管理组合套件。以ZohoCRM软件为核心，将旗下8大产品全面整合，形成一套完整的销售&客户管理解决方案，定价50美金/用户/月...
  

• “双11”井喷预兆 电商企业争相搭载呼叫中心系统

  2014-10-14 15:50
  2012年11月11日零点，天猫1111购物狂欢节正式拉开大幕。截止到12日0点，淘宝网双11购物狂欢节以全网总销售额191亿元结束。其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。2013年双11，...
  

• LEAN WORK推出云端呼叫中心系统

  2014-10-14 11:35
  一向擅长技术创新的LEANWORK公司再度推陈出新，与顶级电信技术提供商合作，在其旗舰产品BrokerWork中集成了云端呼叫中心，购买BrokerWork的机构客户只需完成2.2版本的升级，即可享受...
  

• 呼叫中心系统建设的模式与管理

  2014-10-13 09:19
  建设模式目前，主要三种：一是最传统的模式，突出特点是性能稳定。目前高端呼叫中心主要还是采用这种模式。二是基于板卡，主要应用在用户只需要具备基本呼叫中心功能的地方，价格低廉，但稳定性和功能化方面有欠缺。...
  

• 基于客户需求设计智能IVR服务

  2014-10-12 11:13
  引文：从客户的需求出发，探索智能IVR应用拨打热线是客户寻求服务帮助的主要手段之一，如果能够有效分析客户的主要行为就能够准确把握客户的服务需求，并有针对性地设计流程，在IVR中满足客户的需要，同时提升...
  

• 奥迪坚助西宁出租车打造智能呼叫中心系统

  2014-10-11 09:37
  奥迪坚作为专业的呼叫中心厂商，在进入国内市场以来，已经为多个城市的城市交通提供先进的呼叫中心技术，近期，奥迪坚再次发力，为西宁出租车提供全新智能呼叫中心系统。西宁出租车热线采用奥迪坚先进的IP分布式呼...
  

• 呼叫中心自建，随心定制属于企业自己的呼叫中心

  2014-10-09 08:55
  随着市场竞争的日益加剧，企业产品功能、外观之间的差异化逐渐缩小，海量的同质化产品抢占着人们有限的注意力资源，企业客服服务质量开始成为一个显性评比指标。中通天鸿(北京)通信科技有限公司认为，不论是产品售...
  

• 深海捷呼叫中心平台助万方安和提升客户服务质量

  2014-10-08 13:55
  深圳市万方安和医疗援助服务有限公司是一家从事全球旅行医疗援助服务，提供旅途安全与医疗保障的公司。随着经济的发展，到中国的外国人，向国外去的中国人，在国内旅行的人越来越多，而万方安和正好为旅途中的各类突...
  

• 远传技术助汤臣倍健搭建呼叫中心平台

  2014-10-08 11:16
  日前，远传技术华南大区传来了信息与喜讯，由华南团队设计和实施的汤臣倍健股份有限公司新呼叫中心平台搭建和外呼系统成功上线。随着社会化媒体工具的突出表现，客户服务通道已经由传统服务渠道转向多媒体服务渠道。...
  

• 手动排班成为中小型呼叫中心的主要方式

  2014-10-02 16:00
  呼叫中心的排班管理一直是所有呼叫中心主管最为头疼的问题之一。所以大型的呼叫中心都开始上排班管理软件，这为呼叫中心的排班提供了合理科学的方法，然而对于中小型的呼叫中心来说，上一个呼叫中心排班软件似乎又没...
  

• 天语通信呼叫中心系统成功升级

  2014-10-01 15:58
  天语（K-Touch）是北京天宇朗通通信设备股份有限公司的手机知名品牌。公司成立于2002年4月，是专业从事集移动电话研发、制造、销售服务于一体的专业化高科技企业，是正式获得国家发改委颁发的GSM/G...
  

• Genesys离线呼叫中心解决方案

  2014-10-01 15:34
  优化前台离线工作项的效率并管理座席作业时间在许多联络中心部门中，座席处理直接客户互动-语音、聊天、电子邮件、SMS和社交渠道–以及跟踪无法实时解决的会话和离线工作项。通常而言，座席的这部分...
  

• 华为呼叫中心最新版正式通过SAP CRM7.0 EHP3集成认证

  2014-10-01 15:31
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为宣布：华为eSpace联络中心系统第二版本正式通过了SAP集成与认证中心（SAPICC）的SAPCRM7.0EHP3（enhancementpack3）集成认证。...