首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 通过使用WFM优化呼叫中心人员配备水平

  2014-09-29 11:06
  何为WFM？劳动力资源绩效管理的概念源自于呼叫中心，已逐渐拓展到业务关键型的组织机构，并成为这些行业的关键解决方案，使各组织在客户服务、员工满意度、运营效率和盈利能力方面处于领导地位。从预测单队列呼叫...
  

• 艺龙旅行网利用Genesys多渠道移动互联，进一步优化客户体验

  2014-09-29 10:28
  Genesys,客户服务和呼叫中心领先的供应商，近日宣布为中国的客户–艺龙旅行网（简称艺龙），成功实施了Genesys多渠道移动互联(GenesysMobileEngagement)方案。...
  

• “黔中声谷”全球呼叫：三五年后席位增至30万

  2014-09-28 09:39
  9月25日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在筑开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚会见嘉宾并致辞。该峰会是国际上有影响力的行业年度高峰盛会。本次峰会为第七届，由贵阳市政府...
  

• 发展大数据产业 贵阳“呼叫”呼叫中心

  2014-09-26 22:04
  自去年以来，大数据产业成为了贵阳经济转型发展的关键词，随着贵阳中关村产业园的建成、三大运营商以及多家国内知名电商平台和高科技企业相继落户贵阳，大数据产业迎来了良好的发展态势。9月25日，2014呼叫中...
  

• 中通天鸿育新呼叫中心优势多，广获企业青睐

  2014-09-26 22:03
  近年来，呼叫中心业务在全球发展逐渐成熟，形成了自己的产业链，并渗透到电商、物流、银行、旅游等商业领域，发挥着越来越深远的作用。我国的呼叫中心大约从上个世纪90年开始发展，作为现代高端服务业的一种，呼叫...
  

• 丁海：国内呼叫中心行业员工流失率高达30% 需全面优化

  2014-09-26 21:45
  中国呼叫中心行业员工流失率达30%亟需全面优化——专访Aspect大中华区总经理丁海企业和企业打交道，过硬的产品服务和技术支持最重要。在中国，呼叫中心行业一直是企业运营中不可或...
  

• 微创与华为共造高效呼叫中心

  2014-09-20 00:20
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日携手合作伙伴在上海世博中心隆重召开了云计算大会，期间展示了华为呼叫中心产品与微创CRM的联合解决方案。-联合展台现场照片-通过在微创CRM中集成语音、邮件和...
  

• 邦建通讯教育培训行业呼叫中心解决方案

  2014-09-18 10:43
  目前，随着高校规模的不断扩大，很多大学拥有一个或多个校区，位置分散、人群分离，各个校区之间存在着信息隔离，学生相互交流及师生之间的交流不便等问题，这使得高校的管理十分不便，且沟通成本很大。作为已经参加...
  

• 语音合成与语音识别在呼叫中心中的应用

  2014-09-18 09:04
  早期传统通信方式呼叫中心是基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。可以自动灵活地处理大量不同的电话呼入和呼出业务。电话是呼叫中心系统常用的语音通信工具，一般情况下...
  

• 快速响应、高效沟通—宏源证券全员座席解决方案

  2014-09-17 14:32
  客户简介宏源证券股份有限公司是中国第一家上市证券公司，是中国证监会批准的全国性、综合类、创新试点证券公司和首批保荐机构。公司在全国拥有89家证券营业部，2011年，公司实现营业收入23.52亿元，实现...
  

• 虚拟呼叫中心的首选-新航通国际一号通

  2014-09-15 14:13
  随着中国经济发展局面的不断被看好，中国很多企业在这样的背景下，特别是中小型的企业都在寻找新的发展机会，为进一步的走出去谋求新的发展方向，但是很多企业因为本身经济实力和人员成本的限制，因此在开始全国或者...
  

• 北京万华融通投资上线快易呼呼叫中心系统

  2014-09-12 17:37
  北京万华融通投资基金管理有限公司是一家致力于企业资产资本化、资本证券化的大型基金管理公司，以发起设立私募股权投资基金，并从事私募股权投资为核心业务的专业投融资机构。主要从事股权类投资、固定收益类投资、...
  

• 融天科技助力皇氏乳业搭建呼叫中心系统

  2014-09-11 10:10
  广西皇氏甲天下乳业股份有限公司，现在是国内最大的水牛奶生产加工企业，旗下共有十一大系列，七十多个品种的乳制品，销售覆盖了全国多个省区近300多个县，并且以其纯鲜、无糖的高品质而获准出口销售香港。作为深...
  

• 华星光电引进融天科技IP智能呼叫中心系统

  2014-09-09 17:33
  深圳市华星光电技术有限公司是2009年11月16日成立的高新科技企业，公司注册资本103.5亿元，项目总投资规模达245亿元，是深圳市建市以来单笔投资额最大的工业项目，也是深圳市政府重点推动的项目。2...