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• SaaS模式对决传统软件开启中国在线软件时代

  2009-07-09 17:58
  2009年，传统软件与SaaS模式的在线软件之间的对决似乎已经达到了白热化的程度。SaaS行业的井喷时代在2009年已经开启，这也预示着传统管理软件的瓶颈时代已经来临。SaaS可让企业节省3-5倍投入...
  

• 八百客五年磨刀助力冲刺中国Saas

  2009-07-09 11:27
  八百客与Salesforce的历史渊源1999年，从美国Oracle公司走出的两位年轻人创办了Salesforce公司，进入企业管理软件SaaS行业，成为托管型CRM的开拓者。2004年6月，Sale...
  

• 客户接触管理 关系营销成败

  2009-07-08 15:08
  很多企业老板或经理人在谈起本企业的产品时都津津乐道：“我的产品就是比竞争对手的好！”当然，这体现了很多企业老板或经理人的心声。自信并没有错，但这些企业老板或经理人犯了一个最基本的错误，那就是在产品研发...
  

• Spherion的管理团队通过合并的客户和销售信息改进其策略和定位

  2009-07-08 10:37
  “SalesforceCRM的实用程序模型为我们提供了向潜在客户和客户提供协调而智能化的服务所需的功能、伸缩性和定制能力，而没有出现困扰传统CRM软件甚至其他托管服务的可访问性问题或功能上的担忧。”挑...
  

• 许卫国谈XTools上央视预示SaaS春天

  2009-07-08 10:37
  SaaS在中国整体呈现的是“叫好不叫座”的局面。甚至有些人已经开始发出“做SaaS是找死，不做SaaS是等死”的声音。从2007年开始，进入SaaS领域的厂商前仆后继，无论是传统的向SaaS转型，还是...
  

• 有效的客户关系管理战略

  2009-07-06 20:07
  一个发展成熟的战略要考虑到所有的客户对组织来说，客户关系管理最具吸引力的好处之一是能够识别出赢利少的客户，并将他们转到更具成本效益的服务选项中，例如交互式语音应答。参考一下e-Satisfy公司进行的...
  

• 利用社交互动重新塑造崭新客户体验

  2009-07-06 15:40
  社交网络和Web2.0已经吸引了大量企业的眼球，有部分敢为人先的B2B、B2C企业也已经开始利用这些新生代技术快速深入自己的品牌形象。社交网络与CRM的“联姻”为客户互动、联合目标促销以及纵向/横向销...
  

• 烟草行业CRM系统特点及应及解析

  2009-07-06 12:59
  由于当前我国烟草行业在商业企业中实行的是三级管理，其中省级公司行使管理、监督、协调、服务职能，所以，烟草行业在进行CRM（客户关系管理）系统建设时，要以省级公司为建设和维护主体，市（县）公司主要考虑具...
  

• 文思创新110万美元收购香港东柏集团CRM业务

  2009-07-04 09:59
  北京时间7月3日消息，据媒体报道，中国IT服务商及外包软件开发商文思创新(NYSE:VIT)今天宣布，将收购总部位于中国香港的东柏集团(TPCorporationLimited)旗下CRM(客户关系管...
  

• 现代物流企业CRM的应用以及方案建设

  2009-07-03 15:14
  现代企业进行物流活动的宗旨就是满足顾客需求。优质的客户服务会给企业带来巨大的竞争优势。现代物流与电子商务的发展也有着密不可分的关系。于是客户管理和信息管理便成了现代物流管理中两大必不可少的元素。CRM...
  

• 报告显示:去年管理型SaaS增长75.6%八百客在线CRM市场份额第一

  2009-07-03 15:13
  日前，由计世资讯发布的《2008-2009年中国软件运营服务（SaaS）市场研究报告》显示：2008年管理型SaaS市场增长率达到75.6%，而800APP凭借自身八百客的先进技术、PaaS平台及成熟...
  

• 变革管理：为CRM项目成功增添砝码

  2009-07-03 15:13
  为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视。CRM软件工具已经得到广泛的认可并逐年都在改善。而成功的CRM实施...
  

• XTools登上央视欲打造CRM第一品牌

  2009-07-03 15:12
  继金和软件后，“XTools企业维生素”在7月也登上了央视。前者OA，后者CRM，让业界颇为感慨，作者认为：管理软件行业中的竞争和微利促使软件厂商更多资金投入品牌的打造。“企业维生素，促进销售健康成长...
  

• 西门子企业通信发布全新版HiPath4000，致力于降低成本，简化统一通信的部署

  2009-07-03 11:38
  大众化的融合通信解决方案在充分利用现有资产的同时，还可实现OpenPath的承诺——有助于进行面向未来的投资；此外，还添加了适用于小型分支机构的解决方案选件。上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBC...