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• 文思创新110万美元收购香港东柏集团CRM业务

  2009-07-04 09:59
  北京时间7月3日消息，据媒体报道，中国IT服务商及外包软件开发商文思创新(NYSE:VIT)今天宣布，将收购总部位于中国香港的东柏集团(TPCorporationLimited)旗下CRM(客户关系管...
  

• 现代物流企业CRM的应用以及方案建设

  2009-07-03 15:14
  现代企业进行物流活动的宗旨就是满足顾客需求。优质的客户服务会给企业带来巨大的竞争优势。现代物流与电子商务的发展也有着密不可分的关系。于是客户管理和信息管理便成了现代物流管理中两大必不可少的元素。CRM...
  

• 报告显示:去年管理型SaaS增长75.6%八百客在线CRM市场份额第一

  2009-07-03 15:13
  日前，由计世资讯发布的《2008-2009年中国软件运营服务（SaaS）市场研究报告》显示：2008年管理型SaaS市场增长率达到75.6%，而800APP凭借自身八百客的先进技术、PaaS平台及成熟...
  

• 变革管理：为CRM项目成功增添砝码

  2009-07-03 15:13
  为什么有如此多的CRM实施抵达不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰当的变革管理。企业必须对那些真正使用CRM系统的人给予足够的重视。CRM软件工具已经得到广泛的认可并逐年都在改善。而成功的CRM实施...
  

• XTools登上央视欲打造CRM第一品牌

  2009-07-03 15:12
  继金和软件后，“XTools企业维生素”在7月也登上了央视。前者OA，后者CRM，让业界颇为感慨，作者认为：管理软件行业中的竞争和微利促使软件厂商更多资金投入品牌的打造。“企业维生素，促进销售健康成长...
  

• 西门子企业通信发布全新版HiPath4000，致力于降低成本，简化统一通信的部署

  2009-07-03 11:38
  大众化的融合通信解决方案在充分利用现有资产的同时，还可实现OpenPath的承诺——有助于进行面向未来的投资；此外，还添加了适用于小型分支机构的解决方案选件。上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBC...
  

• 微软和Intel联合发布MicrosoftDynamicsCRM最新测试结果

  2009-07-03 11:38
  MicrosoftGulf和Intel今天宣布了MicrosoftDynamicsCRM的性能测试结果，它为可扩展性、成本和环境可持续性树立了新的标准。通过将企业级软件和最新的英特尔至强5500系列结...
  

• 我国企业实施客户关系管理的对策研究

  2009-07-02 21:34
  一、客户关系管理给我国企业带来的挑战和机遇经济全球化、加入WTO和网络经济的飞速发展，使我国企业面临着前所未有的激烈竞争的市场环境。首先，经济全球化对世界经济和我国经济的影响是极其深远的，我国加入WT...
  

• 中国港口行业CRM业务价值与选型分析

  2009-07-02 15:08
  随着中国制造能力与内需的高速增长，作为交通运输行业组成部分的港口企业，也面临了巨大的发展机遇。目前，中国沿海地理位置较优越的城市，基本上都拥有一座或更多的港口码头。在中国港口行业正走向集团式运作、经验...
  

• 六大原则助你CRM升级轻松易行

  2009-07-02 15:07
  聪明的CRM用户会敏感地意识到CRM系统升级会对他们的日常工作产生哪些影响。人都不愿意改变现状，但是企业却需要变革来推动商业运作的改善。除了通过介绍新的系统功能并展开有效培训来确保终端用户的接受之外，...
  

• 分析中小企业CRM需求的最佳实践

  2009-07-02 15:07
  一般来说，CRM的方法与实践研究大多围绕在大型企业身上，然而作为一种战略型应用，中小企业也一样能从CRM中获益。不过重点在于，中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值。实施客户关系系统的...
  

• 利用社交互动重塑崭新客户体验

  2009-07-01 16:23
  社交网络和Web2.0已经吸引了大量企业的眼球，有部分敢为人先的B2B、B2C企业也已经开始利用这些新生代技术快速深入自己的品牌形象。社交网络与CRM的“联姻”为客户互动、联合目标促销以及纵向/横向销...
  

• IBM：CRM一体化推进电信运营新格局

  2009-07-01 15:16
  客户需求的不断变化与升级，使得运营商从原本基于产品的BOSS开发部署逐渐转变成面向客户的业务系统支撑。据悉，目前运营商针对于CRM的建设已拥有了很多能力级，比如渠道整合、渠道管理、一站式营销或售后服务...
  

• 基于WEB方式的企业CRM数据仓库设计

  2009-07-01 15:15
  1.引言数据仓库由数据抽取、数据仓库和数据仓库日常维护系统组成。其中数据仓库存储元数据和用于决策分析相关的数据。元数据是数据仓库的核心，它是描述数据的数据，用于存储数据模型和定义数据结构、转换规则、仓...