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• 如何用SaaS激发强劲动力

  2009-07-21 16:08
  CRM即客户关系管理，通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及...
  

• 试运行:正式实施新CRM技术前的关键

  2009-07-21 11:40
  根据专家的经验，充分、精准的试运行流程是正式实施新CRM技术前的关键。经过仔细设计与执行的试运行，能直接告诉你所选的CRM技术是否能创造价值，还是只是一种昂贵的技术“工艺品”。成功的CRM试运行离不开...
  

• 解析SaaS与CRM不兼容的三个方面

  2009-07-21 10:46
  SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。根据笔者的经验，现在想集成SaaS与CRM...
  

• 南航客户关系部人事变动　苏从跃出任总经理

  2009-07-20 17:57
  民航资源网2009年7月20日消息：7月20日，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）客户关系部召开干部大会，宣布苏从跃担任客...
  

• SaaS的服务颗粒化--叶开戏说SaaS系列之五

  2009-07-20 17:01
  借SaaS这个引子，将多年来的信息化和咨询服务融合的实践和经验，都混合着做了一盘凉菜，供大家嬉笑怒骂。其实，SaaS还是脱离不了作为信息化和服务的根本，因此很多问题看起来是新问题，却也是老问题，就看你...
  

• SaaS模式风头正紧SAP网上卖软件前景难预料

  2009-07-20 17:00
  德国老牌管理软件公司SAP近日宣布在中国启动网上商店业务，在网上销售SAP的企业管理软件SAPBusinessObjects。SAP终于不甘落后，“试水”电子商务领域，但是否真如摩根士丹利的分析家威廉...
  

• 通过与目标客户的交流改善服务

  2009-07-18 12:14
  金融服务业的客户体验管理绝非仅仅是在签订双边合同的每个接触点上满足客户的期望那么简单。磋商合同的时候客户真正在意的是什么？签完合同，“服务所有权”开始之后客户期望得到些什么？我们一位打算将客户需求与期...
  

• 优化呼叫中心开启国信证券CRM的卓越之门

  2009-07-17 15:12
  国信证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司，注册资本70亿元。拥有企业总部、6大区域中心和46家营业部员工6584人，其中公司本部员工1026人。95536电话理财中心是国信证券集专家智慧和技术优...
  

• 丰田法国采用中华网软件匹维托CRM解决方案促进销售

  2009-07-17 10:44
  中华网软件日前宣布，丰田法国在其近300家经销商和200个合作伙伴的网络中实施匹维托客户关系管理(PivotalCRM)软件，促进丰田和雷克萨斯两大著名汽车品牌的销售。鉴于业务的需要，丰田法国极需一套...
  

• 2008年全球CRM市场增长12.5%

  2009-07-17 10:43
  印度权威媒体《印度信报》7月16日发表文章称，尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击，但2008年全球CRM市场依然超过12%，保持强势增长。而在中国市场仅SaaS模式的CRM规模就达到1.2亿...
  

• 用CRM让业绩考核更上一层楼

  2009-07-17 10:43
  平时在对销售人员管理中，业绩考核也是一个很重要的环节。为了帮助企业销售总监做好对业务人员的考核工作，在CRM软件中也都有自己的一套解决方案。笔者这里以OracleCRM为例，谈谈在销售人员业绩考核过程...
  

• 优化呼叫中心启国信证券CRM卓越之门

  2009-07-16 17:00
  国信证券先进理念化技术优势为制胜之道在中国高速发展的证券市场中逐鹿的各大证券公司，如何摆脱传统商业手段、运作模式日益显现的局限，低成本地向客户提供高质量的服务和灵活多样的业务，加快包括呼叫中心在内的基...
  

• 香港知世推出全新社交互动CRM平台

  2009-07-16 10:45
  隶属安索帕(Isobar)数字营销集团，亚太区首屈一指的全方位数字代理商－知世，今日宣布推出全新“社交互动客户关系管理(SocialCRM)”平台－星宿(ASTRO)。由香港知世独立开发的“星宿(AS...
  

• 聚合电子商务与CRM提高整体可用性

  2009-07-15 11:02
  电子商务是当前经济趋势下的一大亮点，作为对线下销售的一种强力补充，聚合电子商务与CRM能创造更多的新销售机会。回忆10数年前电子商务小荷才露尖尖角，那时的电子商务系统是典型的所有权系统，它要求一支庞大...