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• 商业银行呼唤全新CRM

  2009-07-23 16:16
  前段时间，一位老朋友叫我一起吃饭，说是来了一位老乡，大家认识一下。见面之后才知道，原来这位老乡是我们当地一家商业银行的老总，他们银行为了提高自己的市场竞争力，想要上一套客户关系管理系统，所以跑到北京来...
  

• CRM与SCM系统整合模式研究分析

  2009-07-23 16:15
  1引言所谓客户关系管理，是与顾客保持良好关系，广义而言，即是做好顾客服务质量，加强顾客满意度，以保持顾客忠诚度，以增加顾客未来信心度。客户关系管理的目的是为了更有效率地获取、开发并留住企业最重要的资产...
  

• 上古知客CRM助力厦门上登进出口有限公司

  2009-07-23 11:24
  近期，厦门上登进出口有限公司（以下简称：厦门上登）签约厦门上古软件有限公司提供的知客CRM产品。借助知客CRM系统平台，厦门上登将进一步提升企业整体管理运营水平，解决企业面临的客户资源流失、销售流程不...
  

• Salesforce高管论商业模式：不销售任何IT技术，只是销售服务

  2009-07-22 17:50
  7月中旬，Salesforce.com平台智能部总监PeterCoffee先生来到北京，就Salesforce.com中国发展现状，以及自己的多租户架构和商业模式进行了介绍。Salesforce.co...
  

• SaaS腾“云”内功要深厚

  2009-07-22 17:50
  当“跟风者”还没弄清楚SaaS是怎么回事时，产业界的“冲浪者”就已纷纷转身成为“云计算公司”靠拢。SaaS与云计算到底有怎样纠结的关系，而从SaaS到云计算，还要经历什么？SaaS腾“云”内功要深厚“...
  

• 条码技术是贴在企业CRM上的标签

  2009-07-22 17:49
  1.引言随着生产的发展和社会的进步.市场体系日益完善，我们已经进入了一个买方市场的时代，在这种竞争态势下，客户的重要性日益显现。为了提高“客户满意度”。企业必须要完整掌握客户信息，准确把握客户需求.快...
  

• 如何用SaaS激发强劲动力

  2009-07-21 16:08
  CRM即客户关系管理，通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及...
  

• 试运行:正式实施新CRM技术前的关键

  2009-07-21 11:40
  根据专家的经验，充分、精准的试运行流程是正式实施新CRM技术前的关键。经过仔细设计与执行的试运行，能直接告诉你所选的CRM技术是否能创造价值，还是只是一种昂贵的技术“工艺品”。成功的CRM试运行离不开...
  

• 解析SaaS与CRM不兼容的三个方面

  2009-07-21 10:46
  SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。根据笔者的经验，现在想集成SaaS与CRM...
  

• 南航客户关系部人事变动　苏从跃出任总经理

  2009-07-20 17:57
  民航资源网2009年7月20日消息：7月20日，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）客户关系部召开干部大会，宣布苏从跃担任客...
  

• SaaS的服务颗粒化--叶开戏说SaaS系列之五

  2009-07-20 17:01
  借SaaS这个引子，将多年来的信息化和咨询服务融合的实践和经验，都混合着做了一盘凉菜，供大家嬉笑怒骂。其实，SaaS还是脱离不了作为信息化和服务的根本，因此很多问题看起来是新问题，却也是老问题，就看你...
  

• SaaS模式风头正紧SAP网上卖软件前景难预料

  2009-07-20 17:00
  德国老牌管理软件公司SAP近日宣布在中国启动网上商店业务，在网上销售SAP的企业管理软件SAPBusinessObjects。SAP终于不甘落后，“试水”电子商务领域，但是否真如摩根士丹利的分析家威廉...
  

• 通过与目标客户的交流改善服务

  2009-07-18 12:14
  金融服务业的客户体验管理绝非仅仅是在签订双边合同的每个接触点上满足客户的期望那么简单。磋商合同的时候客户真正在意的是什么？签完合同，“服务所有权”开始之后客户期望得到些什么？我们一位打算将客户需求与期...
  

• 优化呼叫中心开启国信证券CRM的卓越之门

  2009-07-17 15:12
  国信证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司，注册资本70亿元。拥有企业总部、6大区域中心和46家营业部员工6584人，其中公司本部员工1026人。95536电话理财中心是国信证券集专家智慧和技术优...