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• 宁波阶梯科技有限公司成功应用上古知客CRM

  2009-07-27 11:40
  近日，宁波阶梯科技有限公司（以下简称：宁波阶梯）签约厦门上古软件有限公司（以下简称：上古软件）知客CRM。，把原有分散在各个业务员手里的客户数据高效集成，并使之透明化，从而不仅提高了员工工作效率、增强...
  

• Convergys最新关系管理调查指出银行业客户服务机遇和挑战

  2009-06-27 11:24
  中国，北京（2009年7月27日）——许多企业正在艰难地对抗全球经济动荡和衰退大潮，而金融机构在当前的环境中面临的挑战则尤为严峻。关系管理领域的全球领先企业Convergys公司（NYSE:CVG）近...
  

• CRM新型理论框架下客户识别系统的研究

  2009-07-24 17:37
  客户识别是CRM实施巾的一个重要概念．客户识别是企业判断如何进行客户获取、客户保持、关系终止活动的根本依据。阗为企业面对的客户不同。其客户关系也就不同，企业应对客户的发展策略也有所不同，有效的客户识别...
  

• 深圳人寿借力CRM全速出击

  2009-07-24 17:36
  CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。进入21世纪以来...
  

• 解决CRM客户服务软肋七招

  2009-07-24 15:05
  CRM的基本目标之一是为了通过充分理解客户行为而改善企业长期的成长动力和盈利能力。遗憾的是，许多公司只想到利用CRM进行客户获取管理，而忽视了客户服务与客户互动这两个方面。在他们的CRM投资上，依然有...
  

• XTools在线CRM付费用户数居行业第一

  2009-07-24 11:36
  目前，中国SaaS厂商都推出了免费的SaaS产品，希望通过免费能够获得更多企业用户的关注。免费风潮突起2009年5月，阿里软件宣布，其核心在线管理软件“钱掌柜”三年免费，希望在三年内，通过免费使国内中...
  

• 08年全球CRM市场增长12.5%

  2009-07-24 08:58
  腾讯科技讯7月22日北京消息，尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击，但根据Gartner数据，2008年全球CRM市场依然超过12%，保持强势增长。据分析机构Gartner的数据显示，全球CR...
  

• 在线管理软件有望破解中小企业信息化建设软肋

  2009-07-23 17:48
  有行业在金融危机中受益匪浅高歌猛进吗？答案是肯定的。SaaS就是其中之一。当记者如约在中关村一座写字楼的顶层见到八百客（北京）软件技术有限公司（以下简称“八百客”）首席应用专家高少义时，他对八百客及S...
  

• 商业银行呼唤全新CRM

  2009-07-23 16:16
  前段时间，一位老朋友叫我一起吃饭，说是来了一位老乡，大家认识一下。见面之后才知道，原来这位老乡是我们当地一家商业银行的老总，他们银行为了提高自己的市场竞争力，想要上一套客户关系管理系统，所以跑到北京来...
  

• CRM与SCM系统整合模式研究分析

  2009-07-23 16:15
  1引言所谓客户关系管理，是与顾客保持良好关系，广义而言，即是做好顾客服务质量，加强顾客满意度，以保持顾客忠诚度，以增加顾客未来信心度。客户关系管理的目的是为了更有效率地获取、开发并留住企业最重要的资产...
  

• 上古知客CRM助力厦门上登进出口有限公司

  2009-07-23 11:24
  近期，厦门上登进出口有限公司（以下简称：厦门上登）签约厦门上古软件有限公司提供的知客CRM产品。借助知客CRM系统平台，厦门上登将进一步提升企业整体管理运营水平，解决企业面临的客户资源流失、销售流程不...
  

• Salesforce高管论商业模式：不销售任何IT技术，只是销售服务

  2009-07-22 17:50
  7月中旬，Salesforce.com平台智能部总监PeterCoffee先生来到北京，就Salesforce.com中国发展现状，以及自己的多租户架构和商业模式进行了介绍。Salesforce.co...
  

• SaaS腾“云”内功要深厚

  2009-07-22 17:50
  当“跟风者”还没弄清楚SaaS是怎么回事时，产业界的“冲浪者”就已纷纷转身成为“云计算公司”靠拢。SaaS与云计算到底有怎样纠结的关系，而从SaaS到云计算，还要经历什么？SaaS腾“云”内功要深厚“...
  

• 条码技术是贴在企业CRM上的标签

  2009-07-22 17:49
  1.引言随着生产的发展和社会的进步.市场体系日益完善，我们已经进入了一个买方市场的时代，在这种竞争态势下，客户的重要性日益显现。为了提高“客户满意度”。企业必须要完整掌握客户信息，准确把握客户需求.快...