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• SaaS应用案例：八百客的CRM在上海加铝的应用

  2009-07-01 15:13
  6月25日“SaaS在中国大会”在南京召开，八百客的CRM系统在上海加铝的应用案例入选为优秀案例，以下是案例全文。“在线CRM系统可作为销售人员回顾每天、每周乃至每个月的项目状况的依据；管理层也可由此...
  

• MyCommIPCC+CRM构建太阳雨集团400热线

  2009-07-01 10:37
  2009年6月，MyComm公司借助中国铁通连云港分公司本地运营商的网络优势、号码资源、服务品牌，联合为太阳雨太能能集团打造400全国客户服务热线系统并开通运行。系统采用先进的MyCommIPCC（I...
  

• Convergys：应用多渠道自动化技术来改善客户关系

  2009-06-30 21:23
  在竞争日益加剧的全球市场上，缩短产品生命周期及产品商业化的时间、提供完善的客户体验以增强客户关系，比以往任何时候都要重要。为满足客户不断提升的期望值，各企业必须通过在线和离线等多种渠道来提供更高的服务...
  

• CRM理想关键步骤：完善客户信息分析能力

  2009-06-30 21:13
  真正实现“CRM理想”，首先要有高效的IT系统支撑，其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力，其实是实现CRM的真正重要的内容，因为任何IT系统永远只是工具，要用好工具还是靠人。但本文只限于...
  

• 六招助你梳理客户满意度

  2009-06-30 21:13
  相信任何企业都希望客户对他们的产品和服务满意，因为这是留住客户的根本。但问题是，测量客户满意度的方式多种多样，你很难真正了解哪些有效。一旦判断错误，就会为你的商业底线带来负面影响。客户满意度的重要性在...
  

• 技术让呼叫中心业务走向智能化

  2009-06-30 21:13
  袁达文Convergys亚太区咨询服务总监商务智能工具和技术显著提高了呼叫中心的效率，让呼叫中心在以客户为本的企业中发挥了全新的重要作用。聆听客户所需是企业成功的信条——许多公司用大量的时间和财力来研...
  

• 应用多渠道自动化技术来改善客户关系

  2009-06-30 21:13
  在竞争日益加剧的全球市场上，缩短产品生命周期及产品商业化的时间、提供完善的客户体验以增强客户关系，比以往任何时候都要重要。为满足客户不断提升的期望值，各企业必须通过在线和离线等多种渠道来提供更高的服务...
  

• 新加坡国际管理学院签约八百客APP

  2009-06-30 21:13
  近日，新加坡国际管理学院与八百客正式签约，该学院将全面启用八百客800APP-CRM系统，涉及学院日常教学教务管控、学院合作伙伴和学员信息的管理、销售过程的自动化管理、销售目标管理、公司文件管理等方面...
  

• CRM能从Web2.0身上学到什么

  2009-06-30 21:13
  CRM的宗旨是在适当的时间以适当的方式提供适当的信息，帮助面向客户人员更好地了解客户。坦白说，以前的CRM套装这方面的表现并不尽如人意，而Web2.0与企业2.0应用给用户带来了信息互动的新方法与新机...
  

• PalmPre欲推手机CRM

  2009-06-26 17:22
  近日，《福布斯》文章指出，Sprint花了好几个月的时间通过广告和社交媒体推广活动向消费者宣传其新旗舰手机PalmPre。现在，它要向企业客户推销Pre了。Sprint的企业市场集团总裁PagetAl...
  

• “金亚太”签约八百客APP——创新科技，赢在管理

  2009-06-26 15:35
  日前，深圳“金亚太”旗下北京美如画科技有限公司正式签约八百客，以800APP-CRM实施为契机通过系统实现多种销售模式的精确化管理。深圳金亚太创新技术发展有限公司（“金亚太”）是一家以技术和创新领先的...
  

• 四种错误战略让CRM后院起火

  2009-06-26 15:34
  你的企业需要CRM系统，但你的CFO却只关心成本问题，而实施团队成员的想法也各有迥异。在错误的信息下，你该如何去管理执行?下文中将列举一些典型的战略错误，并探讨节省CRM成本的最佳方法，这些建议适用于...
  

• 在经济衰退时期CRM的作用更明显

  2009-06-25 17:49
  首先，我们先说说为什么要选择CRM。随着世界经济一体化的高速融合，谁把顾客奉为上帝，以优质的产品和服务赢得顾客，谁就是市场竞争中的胜者。1.充分挖掘现有客户的潜力CRM最大的优势就是能够收集并组织客户...
  

• 第三届SaaS大会XTools倡导“销售健康”

  2009-06-25 17:48
  2009年6月25日，“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”在南京举行。据会议的承办方——计世资讯(CCWResearch)介绍，此次大会以“转型升级下的应用之路”为主题，聚焦如何让...