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• 倾力打造长三角南翼现代物流服务外包中心

  2009-02-09 11:11
  《杭州湾新区服务外包发展规划》近日通过评审。根据规划，杭州湾新区将培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的服务外包企业，在２年至５年内把新区建设成为长三角南翼的现代物流服务外包中心。近期目...
  

• 杭州变身"世界办公室"服务外包让百姓换一种形态生活

  2009-02-09 11:09
  “世界工厂”加速变成“世界办公室”5年内可以吸纳100万大学生就业就连坐在西湖边喝茶也受惠于这个产业观点碰碰车服务外包和“请保姆”有很大差别话题切换：我们先来看一组来自市外经贸局的数据：2007年，杭...
  

• 政协委员提议:江苏应利用台资优势承接台服务外包

  2009-02-09 11:07
  民革江苏省委副主委殷志强在正在举行的江苏政协分组讨论会上表示，江苏作为台资制造业基地的基础优势，应主动承接台湾岛内的服务项目。殷志强介绍说，三年前，台湾的“经建会”就开始着手研究属于非核心竞争力的项目...
  

• 中国经济：大力培育“中国服务”国际品牌

  2009-02-08 15:32
  推动外贸模式轻质化和绿色化：按温总理在欧洲访问期间的表述，外需市场将是09年中国经济中最大的不确定因素，随中国在新年伊始货币和财政政策有系统地全面铺开，经济在消费和投资两个方面都已显现出复苏的迹象，但...
  

• 服务外包，南京要和印度“抢生意”

  2009-02-08 15:30
  《世界是平的》让更多的人了解了一个新兴的行业——服务外包。如今，当全球经济危机蔓延之时，这个与全球经济联系最紧密的行业，“危”与“机”哪个影响更大？南京是国务院批准的20个“中国服务外包示范城市”之一...
  

• 南昌将打造世界第一流服务外包中心

  2009-02-08 15:27
  南昌新闻网讯2日，南昌、北京、上海等20个城市被国务院确定为“中国服务外包示范城市”。这意味着在服务外包这一国际新兴行业方面，南昌与北京等发达城市一道，站在了全国领先行列。有这样一组数据：2007年，...
  

• 金融危机爆发来自美国的订单却更多

  2009-02-08 01:39
  受金融危机影响，很多企业为经济效益下滑、发展前景不明而担忧，可记者在南京却发现了这样一批企业，它们逆风飞扬，保持了惊人的增长速度。江苏润和软件科技有限公司董事长兼总裁周红卫告诉记者：“在过去3年，我们...
  

• 广州服务外包发展迅速成为国家示范城市

  2009-02-08 01:36
  记者昨日从市外经贸局获悉，国务院2月2日在南京召开了服务外包座谈会，批准广州等20个城市为中国服务外包示范城市，试点城市的服务外包企业将享受减免税收、员工培训补助等一系列优惠政策。广州市副市长陈明德参...
  

• 青岛市人大常委王智礼:打造网络经济应对金融危机

  2009-02-08 01:30
  “谈到应对金融危机，两会上我提了一个建议，就是把网络经济提到日程上来。”市十四届人大常委会委员、财经委员会委员王智礼接受记者采访时说，世界经济已经进入了全球化、信息化、网络化时代，谁拥有的信息量大、获...
  

• 宁波服务外包产业异军突起跻身全国先进

  2009-02-06 16:44
  宁波服务外包产业呈现异军突起之势。统计显示，去年宁波服务外包业务总额达到31.19亿元，其中离岸外包业务额达到1.02亿美元，当年末共有服务外包企业314家，从业人员1.42万人。从各项指标看，宁波正...
  

• 呼叫中心专业术语：弃呼率

  2009-02-06 16:23
  中文词条名弃呼率英文词条名AbandonRate名词解释呼叫中心通过分析历史业务量和业务到达模式，结合业务平均处理时长和损耗，以估计未来业务量和业务到达模式，以及为了满足服务质量和服务水平所需要的座席...
  

• 呼叫中心专业术语：缺勤

  2009-02-06 16:21
  中文词条名缺勤英文词条名Absenteeism名词解释员工已排班却没出勤的百分比的测量值计算公式缺勤率=员工缺勤时间/员工已排班时间应用范围缺勤率被运用于呼叫中心人员管理，用以计算人员的利用水平。呼叫...
  

• 加强苏台合作积极承接台湾服务外包

  2009-02-06 13:17
  江苏服务外包怎样才能更好更快的发展。民革江苏省委副主委殷志强在政协分组讨论会上表示，利用江苏作为台资制造业基地的基础优势，主动承接台湾岛内的服务外包项目，应是江苏推进服务外包发展的一个新路子。三年前，...
  

• 传统企业热衷电子商务呼叫中心价值凸显传统企业热衷电子商务呼叫中心价值凸显传统企业热衷电子商务呼叫中心价值凸显传统企业热衷电子商务呼叫中心价值凸显

  2009-02-06 11:58
  传统企业涉足B2C电子商务B2C电子商务是指企业与消费者之间通过电子化手段传递信息，不直接接触发生的商务活动。这种商务的基本形式是电子零售业，即企业借助网络开展在线销售活动，它是消费者通过网络参与经济...