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• 今后五年服务外包产业将吸纳百万大学生就业

  2009-02-05 20:33
  记者从2月2日在南京召开的服务外包工作座谈会上了解到，按照有关部门确定的发展目标，未来5年，国内服务外包业务有望提供百万大学生就业机会。为了应对全球金融危机冲击，国家将在20个试点城市实行一系列鼓励和...
  

• 副总理王岐山在南京考察服务外包产业发展侧记

  2009-02-05 20:31
  2月1日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山在省委书记梁保华，省长罗志军，省委常委、市委书记朱善璐，市长蒋宏坤等省市领导的陪同下，考察南京高速齿轮制造有限公司。吴彬摄【龙虎网报道】2月1日，农历大...
  

• 王岐山：将服务外包打造成新的增长亮点

  2009-02-05 20:29
  中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山２日在江苏南京主持召开服务外包工作座谈会。他指出，我国发展服务外包产业具有难得机遇和独特优势，前景广阔，要把发展服务外包产业作为落实科学发展观的具体实践，集中力量...
  

• 文明成都：2009年建立服务外包行业协会

  2009-02-05 20:26
  随着成都被确定为中国服务外包示范城市的消息传来，记者昨日从市商务局获悉，该局已经明确提出今年全市在推进服务外包产业发展上要有新突破的目标：力争全年引进服务外包项目30个以上，全市外包合同登记增长30%...
  

• 服务外包成“宠儿”昆山金融BPO挖掘蓝海市场

  2009-02-05 15:38
  金融危机促使企业剥离非核心业务，降低成本，服务外包产业成为市场追捧的“宠儿”，竞争也应运而生。昆山花桥国际商务城聚集了法国凯捷、华道数据、中金数据、远洋数据、易方呼叫、实达外设等一大批服务外包企业，不...
  

• 苏州跻身中国服务外包示范城市

  2009-02-05 11:17
  20个试点城市：北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡。先行实施系列优惠政策，技术先进型服务企业增加就业可获财政补贴从...
  

• 江阴公共服务呼叫中心投入试运行

  2009-02-05 10:25
  2009年2月1日，江阴市公共服务呼叫中心面向公众投入试运行，接受江阴市民的咨询、求助、建议与投诉。当天共接收到群众诉求154件，直接答复率达到92%；2月1日至3日，共受理诉求610件，直接答复率7...
  

• 明年10万大学生从事服务外包业

  2009-02-05 10:22
  本报讯(记者/陶达嫔通讯员/陈雄甘润宇)继去年被商务部认定为“中国服务外包基地城市”之后，广州近日又获批成为国家服务外包示范城市!广州市副市长陈明德指出，获批国家服务外包示范城市荣誉及其一系列政策，不...
  

• 麦肯锡分析：中国有望成为全球重要的服务外包目的地

  2009-02-05 10:16
  根据国际权威机构麦肯锡日前发布的一份白皮书指出，中国正处于加快发展服务外包业务的关键时期，尽管面临诸多挑战，但中国独有的优势决定了发展服务外包的潜力很大，有望成为全球重要的服务外包目的地。目前中国服务...
  

• 穗明年10万大学生从事服务外包业

  2009-02-05 10:13
  穗获批成为服务外包示范城市拓宽就业途径南方日报讯继去年被商务部认定为“中国服务外包基地城市”之后,广州近日又获批成为国家服务外包示范城市!广州市副市长陈明德指出,获批国家服务外包示范城市荣誉及其一系列...
  

• 南航客户关系部呼叫中心采取措施　应对淡季

  2009-02-05 09:41
  随着春运的结束，传统的机票销售淡季即将到来，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）客户关系部呼叫中心提前做好淡季销售准备。提前...
  

• 呼叫中心人员内部培训存在的几个问题

  2009-02-05 09:40
  近一个月来，应朋友的邀请一直在外地出差，到几个信息服务外包的基地去看，和一些从事呼叫中心运营管理的朋友进行交流。发现呼叫中心人员的流动，仍然像农民工返乡潮一样，瞬间流动着，一个做电视购物的朋友，谈到他...
  

• 2008年呼叫中心外包发展回顾

  2009-02-05 09:37
  2008年是中国天灾较多的一年，从年初的雪灾、年中的震灾，到股灾，一次次的打击接踵而来。幸运的是中国人民并没有被击倒，反而成功的举办了举世瞩目的奥运会、发送“神七”上天，在每一次的成功背后，彰显出中国...
  

• 什么样的项目更适合呼叫中心外包

  2009-02-05 09:35
  呼叫中心是外包还是自建，这是困扰众多企业家的一个难题。自建吧，一来成本过高，需要搭建的平台需要分散不少的资金成本、时间成本和精力成本；二来对呼叫中心了解甚微，今后的运营管理又是一件令人头疼的事；三来项...