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• 苏州跻身中国服务外包示范城市

  2009-02-05 11:17
  20个试点城市：北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡。先行实施系列优惠政策，技术先进型服务企业增加就业可获财政补贴从...
  

• 江阴公共服务呼叫中心投入试运行

  2009-02-05 10:25
  2009年2月1日，江阴市公共服务呼叫中心面向公众投入试运行，接受江阴市民的咨询、求助、建议与投诉。当天共接收到群众诉求154件，直接答复率达到92%；2月1日至3日，共受理诉求610件，直接答复率7...
  

• 明年10万大学生从事服务外包业

  2009-02-05 10:22
  本报讯(记者/陶达嫔通讯员/陈雄甘润宇)继去年被商务部认定为“中国服务外包基地城市”之后，广州近日又获批成为国家服务外包示范城市!广州市副市长陈明德指出，获批国家服务外包示范城市荣誉及其一系列政策，不...
  

• 麦肯锡分析：中国有望成为全球重要的服务外包目的地

  2009-02-05 10:16
  根据国际权威机构麦肯锡日前发布的一份白皮书指出，中国正处于加快发展服务外包业务的关键时期，尽管面临诸多挑战，但中国独有的优势决定了发展服务外包的潜力很大，有望成为全球重要的服务外包目的地。目前中国服务...
  

• 穗明年10万大学生从事服务外包业

  2009-02-05 10:13
  穗获批成为服务外包示范城市拓宽就业途径南方日报讯继去年被商务部认定为“中国服务外包基地城市”之后,广州近日又获批成为国家服务外包示范城市!广州市副市长陈明德指出,获批国家服务外包示范城市荣誉及其一系列...
  

• 南航客户关系部呼叫中心采取措施　应对淡季

  2009-02-05 09:41
  随着春运的结束，传统的机票销售淡季即将到来，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）客户关系部呼叫中心提前做好淡季销售准备。提前...
  

• 呼叫中心人员内部培训存在的几个问题

  2009-02-05 09:40
  近一个月来，应朋友的邀请一直在外地出差，到几个信息服务外包的基地去看，和一些从事呼叫中心运营管理的朋友进行交流。发现呼叫中心人员的流动，仍然像农民工返乡潮一样，瞬间流动着，一个做电视购物的朋友，谈到他...
  

• 2008年呼叫中心外包发展回顾

  2009-02-05 09:37
  2008年是中国天灾较多的一年，从年初的雪灾、年中的震灾，到股灾，一次次的打击接踵而来。幸运的是中国人民并没有被击倒，反而成功的举办了举世瞩目的奥运会、发送“神七”上天，在每一次的成功背后，彰显出中国...
  

• 什么样的项目更适合呼叫中心外包

  2009-02-05 09:35
  呼叫中心是外包还是自建，这是困扰众多企业家的一个难题。自建吧，一来成本过高，需要搭建的平台需要分散不少的资金成本、时间成本和精力成本；二来对呼叫中心了解甚微，今后的运营管理又是一件令人头疼的事；三来项...
  

• 服务外包助大庆商贸旅游等“三产”全面提速

  2009-02-04 18:01
  2008年，大庆市商贸、旅游、文化、金融等第三产业全面提速，实现增加值262亿元，增长15.8%。拉动GDP增长作用明显。继引进大商集团、沃尔玛后，大庆市形成了三大商业圈，西城区以商贸、商厦为中心，中...
  

• 麦肯锡分析：中国有望成为全球重要的服务外包目的地

  2009-02-04 17:59
  中广网2月4日消息根据国际权威机构数据，2007年全球国际服务外包市场潜在规模达5000亿美元，当年实现６００亿美元，还有８８％的市场空间。目前中国服务外包业务还处于起步阶段。截至２００８年底，中国承...
  

• 小荷才露尖尖角——2008年呼叫中心外包发展回顾

  2009-02-04 16:43
  2008年是中国天灾较多的一年，从年初的雪灾、年中的震灾，到股灾，一次次的打击接踵而来。幸运的是中国人民并没有被击倒，反而成功的举办了举世瞩目的奥运会、发送“神七”上天，在每一次的成功背后，彰显出中国...
  

• 国务院批准北京等20个城市为中国服务外包示范城市

  2009-02-04 16:37
  中广网北京2月4日消息国务院办公厅日前下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批准北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨等20个城市为我国服务外包示范城市，并在20个试点城市实行...
  

• 无锡接包业务金额全国第二

  2009-02-04 16:36
  记者近日从有关部门获悉，2008年，无锡全市接包合同签约金额和接包合同执行金额在全国20个基地城市(示范区)中，紧随上海双双位列第二。据悉，以登录国家商务部《服务外包业务管理信息系统》数据为准，去年无...